Am Autowäschen; Der Kunde hat wirklich immer Recht
Sie haben keinen Zweifel hörten den Saying, daß der Kunde immer Recht hat. Wenn Sie ein Kunde Sie glücklich mit dieser Position sind, wenn Sie der Inhaber eines Kleinbetriebs sind, manchmal sehen Sie, daß dieser wie Öffnung Pandorabüchse Ist. Aber um des Arguments willen, lassen Sie mich hinzufügen einen Einspruch dem sagend: "der Kunde hat immer Recht, selbst wenn sie falsch sind und Sie kennen ihn." Nach 27 Jahren in der Autowäsche- und -reinigungsindustrie, habe ich sie alle gehört. Sind hier einige Weisen, die Autowäschen umgekippte Kunden abschwächen können.
Behandlung Von von Beanstandungen
Wenn Sie eine Beanstandung anfassen, müssen Sie den Kunden behandeln, als wenn sie im Recht für das Ausdrücken ihrer Meinung sind, und da Sie ihr Geld nehmen, haben sie jedes Recht sich zu beschweren. Sie können diese Beanstandungen anfassen, indem Sie einfach hören zu, was es sie muß sagen und Antrag Vorschläge ist hinsichtlich, wie das Problem örtlich festgelegt sein kann. Das Problem häufig zu regeln konnte sehr einfach sein. Tropfenfänger von einer Tür stauen, oder ein gestreiftes Fenster wird leicht angefaßt, und wir haben bereits Lösungen und Ideen vorgeschlagen zu helfen daß Kunde Rückkehr mit ihrem Geschäft.
Wenn Sie nicht denken, daß Sie das Problem regeln können (aus was Grund), können Sie sie den Inhaber anrufen lassen und lassen sie jede mögliche Situation anfassen und helfen mittelbares oder legen irgendein Problem bei, das aufgetreten sein konnte. Dieses ändert nicht ihre einstellung gegenüber dem Manager, oder Angestellter, jeder Geschäftsmann weiß, daß Sie nicht jeder gefallen können. Einige Kunden mögen gerade zu sich beschweren und empathy wenig geht ein langer Weg.
Entfernen Eines Kunden
Wenn ein Kunde sich fortwährend beschwert und Sie ihnen freie Autowäschen, Diskonte und gerade über alles innerhalb Ihrer Energie gegeben haben, ist der folgende Schritt, ihnen eine Geschäft Karte zu geben, oder Empfehlung zum kostspieligsten Autowäsche- oder -detailgeschäft im Bereich und "mich zu sagen bin traurig, wir bin gerade nicht imstande zu bitte Ihnen." Lassen Sie sie für selbst erlernen, gerade wie wertvoll und erschwinglich Ihr Service zu ihnen ist. Sie können sein traurig für das Beschweren und zurückkommen, aber mittlerweile haben Sie sie von Ihrer Datenbank entfernt und Wochen von Problemen gespeichert. Sowie beseitigte einen zornigen und vernunftwidrigen Kunden vom Verderben Ihres Bildes vor Ihrem annehmbareren Kundschaft.
Ungültige Scheck
Gelegentlich möglicherweise einmal wöchentlich, schreibt jemand Ihnen einen ungültigen Scheck. Normalerweise ist er unter dreißig Dollar, und sie werden wirklich in Verlegenheit gebracht. Die beste Sache ist selbstverständlich nicht, den Kunden vor anderen zu konfrontieren. Nie Sagen zu jemand "Sie schrieben mir einen ungültigen Scheck" vor ihren Mitarbeitern oder sogar Leute, die sie nicht kennen. Dieses bringt Ihren Kunden in Verlegenheit.
Verschicken Sie einfach den ungültigen Scheck zurück zu der Person, die ihn schrieb und Antrag, im Bargeld gezahlt zu werden naechstes Mal Sie sie sehen. Wenn es ein Kunde ist, den Sie nie gesehen haben, bevor und Sie nie Wille wieder denken Sie, verschicken Sie ihn zurück zu ihnen und bitten Sie sie, eine andere Überprüfung zu schreiben ', nun da Ihre Kapital genügender sein können.' Wir haben dieses gefunden, um die einfachste Weise zu sein, eine empfindliche Situation anzufassen. Sie normalerweise glauben Schlechtem und verschicken Sie das Geld zurück. Wenn sie nicht, sorgen Sie nicht sich um es, schreiben Sie es einfach weg und gehen Sie mit Sein die beste Autowäschefirma in der Welt weiter. Wenn eine Person scheint, ungültige Scheck durchweg zu schreiben, sollten Sie selbstverständlich zu dieser Person höflich vorschlagen, daß Geschäft auf einer Bargeld-nur Grundlage erfolgt werden sollte.
Erinnern Sie sich, daß der Kunde immer Recht hat und sie wissen müssen, daß Sie das wissen, also zeigen empathy und das Verstehen und bilden Sie sie an Gefühl, daß Sie sie respektieren und ihr Geschäft an Ihrem Autowäschen wünschen. Denken Sie an es.
"Lanze Winslow" - wenn Sie erfinderische Gedanken und einzigartige Perspektiven haben, kommen Sie denken mit Lanze; www.WorldThinkTank.net/wttbbs
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Holen Sie sich den HTML-Code fü Webmaster
Fügen Sie diese Artikel Ihrer Website jetzt hinzu!
Webmaster veröffentlichen Sie Ihre Artikel
Keine Anmeldung erforderlich! Füllen Sie das Formular aus und Ihr Artikel wird im Messaggiamo.Com Artikel-Verzeichnis aufgenommen!
