सीआरएम: सामरिक इंजन या बस एक और उपकरण?
? सीआरएम सामरिक इंजन या सिर्फ एक और प्रौद्योगिकी उपकरण? आप अपनी कंपनी के सीआरएम पहल के बारे में इस सवाल का जवाब कैसे होगा? यह कैसे ईमानदार तुम कुछ अन्य सवालों का जवाब दे रहे हैं, शामिल हैं: अपने लोगों के मत पर निर्भर करता है असली फैसला किया है बनाने की शक्ति महान ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए? क्या आपको सही ज्ञान और कौशल के साथ सही लोगों है? आप बोर्ड भर में लोगों को शामिल नहीं है, बस अपने ग्राहक सेवा और फोन में क्या केन्द्रों? लब्बोलुआब यह है कि लोगों के कौशल सेट के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग कर रहे हैं कि वे इसी तरह की आवश्यकता है - जानकारी साझा करने के लिए तेजी की जरूरत है, ध्यान, LeadersFor सीआरएम के साथ integrated.Let 'शुरू एस के लिए हो सामरिक इंजन में ही नहीं, एक उपकरण है जो लोगों के लिए प्रयोग जब वे चुनते हैं, तो प्रबंधकों और नेताओं को अपने दिन के माध्यम से नए सपने दिखाने की जरूरत ऑप्ट को दिन के कार्यों. नेतृत्व के बारे में बना रहा है एक सपना होता है. तुम अगर अपनी सीआरएम रणनीति इंजन को चलाने के विकास और लाभ, जो अपने नेता कर रहे हैं पर एक नज़र रखना और सामरिक परिवर्तन की कि वे किस तरह behaving.The हैं दिल चाहता है जब नेतृत्व करता है होश में चुनाव कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए बात है कि. जब एक संगठन के महत्वपूर्ण और बुनियादी परिवर्तन की प्रक्रिया, नेताओं के शिक्षकों और नए कार्य और व्यवहार का रोल मॉडल होना चाहिए. नेताओं को जो सफलतापूर्वक नए ऑपरेटिंग मूल्यों और प्रथाओं को संक्रमण जो पहचान वे एक भारी सीखने की अवस्था में हैं और एक निजी नीति है कि दूसरों के बारे में सब लोग वरना model.What कर सकते हैं सीखने अपनाने बस रहे हैं? किसी भी रूप में परिवर्तन अच्छा नेताओं की जरूरत है, सीआरएम सामरिक इंजन अच्छा अनुयायी बनाने की आवश्यकता है. लोगों के ज्ञान और कौशल सेट है कि एक निर्बाध ग्राहक अनुभव दृष्टि अनुवाद होगा की जरूरत है. कौशल को होने सूचना और ज्ञान के व्यक्तिगत और व्यावसायिक नेटवर्क बनाने के प्रबंधकों की अनुमति होगी और कर्मचारियों को लगता है कि और कम रैखिक तरीकों से काम करते हैं. वहाँ एक करने के लिए एकीकृत टीमों के रूप में व्यवहार व्यक्तिगत नहीं, सीखने की ज़रूरत है योगदानकर्ताओं या functions.Teaming, समस्या का हिस्सा ज्ञान और जानकारी के लिए नौकरी सीमाओं, ज्ञान की खोज कौशल, विभाग के बाहर निजी नेटवर्किंग, और निर्माण के संबंध में व्यवहार हल शायद ही कर्मचारी निष्पादन मूल्यांकन फार्म पर मैट्रिक्स देखा जाता है. अभी तक इन में सीआरएम सामरिक इंजन ड्राइव आवश्यक कौशल हैं. उन कौशल के लिए, मूल्य प्रोत्साहित किया, और 'organization.Don द्वारा पुरस्कृत टी की जरूरत कंपनी संस्कृति नेताओं के लिए, साफ और स्पष्ट भूमिकाओं के लोकाचार में GrantedTo कदम गहरे सीआरएम के लिए नई भूमिकाओं लो और कर्मचारियों को सूचना की आवश्यकता है. जब लोगों को एक होने का है कि परे एक और भूमिका है व्यक्तिगत योगदानकर्ता, जवाबदेही, भागीदारी, और सीआरएम सामरिक इंजन बनाने सब increase.The कुंजी क्या नई भूमिकाओं नेताओं संवाद है और कर्मचारियों को भरने में रुचि होने की संभावना है. के रूप में सामाजिक वैज्ञानिकों और सलाहकार, यह हमारा अनुभव है कि वहाँ हमेशा के नेताओं का एक हिस्सा और कर्मचारियों को गोद लेंगे या नहीं कर सकते नई दृष्टि नहीं जा रहा है. यही कारण है कि वहाँ हमेशा कठिन लोगों में शामिल एक बड़े फैसले व्यवस्था परिवर्तन initiative.Copyright 2002 Dailey एंड ओ, Inc (ग) 2004 TurningPointe विपणन, Inc सभी अधिकार सुरक्षित. विपणन शिक्षक, केली ओ, "एक TurningPointe बनाएँ के निर्माता है!" विपणन Bootcamp. इस कदम दर कदम प्रोग्राम के बारे में अधिक जानने के लिए, और मुफ़्त के लिए साइन अप कैसे लेख और 20 के लिए पृष्ठ का विपणन गाइड, यात्रा http://www.turningpointemarketing.com
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