CRM은 : 전략적 엔진이나 다른 도구를?
CRM은? 전략적 엔진이나 다른 기술 도구? 어떻게 당신이이 회사의 CRM 이니셔티브에 관한이 질문에 대한 답변을까요? 이건 좀 다른 질문에 답변하는 방법을 포함하는 정직 : 네 사람 마에 달려있다 진짜 결정 - 만들기 힘엔 큰 고객 서비스를 제공하기 위해? 당신은 바로 지식과 능력과 올바른 사람이 있습니까? 당신은, 당신의 고객 서비스 및 전화하지 그냥 전반적으로 사람을 포함한 센터? 하단 라인 스킬 세트는 사람들이 사용하고있는 기술과 유사해야합니다 - 정보를 공유하는 빠른, 집중이 필요합니다, integrated.Let 's로 시작되는 LeadersFor CRM을 함께 전략적 엔진, 아니 그냥 도구는 사람들은, 관리자 및 지도자들의 하루를 통해 새로운 비전을 보여줄 필요가 선택할을 사용하도록 선택할 - - 하루의 행동. 리더십에 대한 비전을 현실로 만들고있다. 만약 당신이 귀하의 CRM 전략은 엔진이 드라이브의 성장과 수익성, 그리고 전략적 변화의 behaving.The하는 마음이 얼마나 그들이 무슨 일을하는 지도자가되고 싶어요 때 좀 봐 리더십이다 선택은 그 문제 의식의 행동에 초점을합니다. 조직의 중요하고 근본적인 변화를 겪습 때, 지도자 선생님과 새로운 행동과 행동의 역할 모델이되어야합니다. 지도자들은 누구 새로운 운영의 가치와 관행의 전환을 성공적으로 가파른 학습 곡선에있는 사람들은 다른 사람에 대하여과 개인 학습을 할 수 없다 누구나 model.What 윤리 입양 인식 무엇입니까? 그냥 언제나처럼 변경, CRM은 전략적 엔진 좋은 추종자가 필요하고 좋은 리더들이 필요합니다. 사람들은 완벽한 고객 경험에 대한 비전을 번역할 수있는 지식과 스킬 세트가 필요합니다. 기술 한다는게 정보와 지식의 개인 및 전문적인 네트워크를 구축할 수 있도록 관리자와 직원이 생각하고 덜 선형 방식으로 작동합니다. 거기에 필요가 통합 팀으로, 개인이 아닌 행동하는 법을 배워야합니다 참여자 또는 functions.Teaming, 문제 - 공유하는 지식과 정보에 대한 직장의 경계, 지식 - 발견 능력, 부서 이외의 개인 네트워킹 및 건물의 관계를 통해 동작을 해결 드물게 직원의 성과 평가 양식에 대한 통계를 볼 수있습니다. 그러나 이들은 기술의 CRM 전략 엔진 드라이브가 필요합니다. 그 능력, 격려, 중시하고 organization.Don '에 의해 T는 보상이 필요 지도자에 대한 회사의 문화, 분명하고 명확 역할의 기풍으로 이동 GrantedTo CRM을 깊게 들어 새로운 역할을 가지고 직원을 전달해야합니다. 사람들은 그 이상의 역할을하면되는가 개별 기여자, 책임, 참여와 관심을 모두 increase.The 키와 통신하는 직원을 채우기 위해 새로운 역할 지도자 전망이다 CRM은 전략적 엔진을 만들고있다. 사회 과학자로서 와 컨설턴트, 그것을 우리의 경험에는 항상 지도자의 한 부분과 새로운 비전을 채택하지 않을 수있는 직원이있다거나되었습니다. 이 때문에 언제나 어려운 결정에 관여하는 사람은 대형 시스템 변경 initiative.Copyright 2002년 데일리 & 오브라이언, 코리아 (c) 2004 서울 TurningPointe 마케팅, Inc. 판권 소유. 마케팅 교육자, 켈리 오브라이언은 "TurningPointe 만들기의 제작자입니다!" 마케팅 Bootcamp. 그리고이 단계 - 의해 - 단계 프로그램에 대한 자세한 내용은 무료로 가입할 - 20 - 얼마나 기사 페이지 마케팅 가이드, 방문 http://www.turningpointemarketing.com
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