केंद्र सेवाओं - एक बढ़ती मांग को बुलाओ
आपकी कंपनी कॉल सेंटर सेवाओं के सभी रहे हैं कि वे हो सकता है? यहां तक कि कला केंद्र के राज्य के एक या दो दशक पहले थे तिथि और अपर्याप्त आज से बाहर हो सकता है. प्रौद्योगिकी के रूप में फैलता है, तो 'ग्राहकों की उम्मीदों करना संचार के बारे में. आजकल, एक ग्राहक आमतौर पर उम्मीद करेंगे एक कंपनी के प्रतिनिधि से संपर्क करें और अधिक या कम चौबीस घंटे एक दिन, सात दिनों में एक हफ्ते में सक्षम हो, फोन, फैक्स या ईमेल द्वारा भी. ग्राहकों की उम्मीद एक साथ रहते हैं. इसके अलावा, गुणवत्ता और निवर्तमान फोन की गुंजाइश महत्वपूर्ण है, ग्राहकों के लिए वैश्विक प्रतियोगिता के रूप में fiercer है ever.Here से बस सेवाओं कि भीतर और outbound कॉल सेंटर की जरूरत से कुछ कर रहे हैं करने के लिए आज का व्यापार दुनिया में प्रतिस्पर्धी होना प्रदान करते हैं. एजेंटों को आदेश लेने में सक्षम होगा, प्रक्रिया लेनदेन, सेवाओं और जानकारी के लिए अनुरोध का जवाब है, और ग्राहकों को जो कर रहे हैं के लिए प्रभावी सहायता प्रदान कंपनी के उत्पादों के साथ समस्याओं. 'एक तरह से मदद' डेस्क है अक्सर आवश्यक एजेंटों की दो या तीन स्तरों के साथ है, जो विभिन्न अनुरोधों और सवालों का जवाब कर सकते हैं. कॉल सेंटर के outbound समारोह के बारे में, बाजार अनुसंधान, मतदान और बिक्री कॉल लगभग निरंतर आधार पर आयोजित की जाती हैं. पर्यवेक्षकों के एजेंटों की निगरानी की जरूरत, कॉल के परिणाम हैं और ट्रैक और विभिन्न तरीकों से की सूचना दी. आमतौर पर, इस की आवश्यकता है कॉल सेंटर पर है, स्थल पर्यवेक्षक स्टेशनों, के रूप में के रूप में अच्छी तरह से करने वाली तारीख ट्रैकिंग और रिपोर्टिंग का मतलब है. ये काफी पारंपरिक सेवाओं ही शुरू हो गए हैं, आजकल, एक कॉल सेंटर भी प्रतिक्रिया के लिए आवश्यक हो सकता है उस समय के लिए आवाज मान्यता कार्यक्रमों के माध्यम से सेवा प्रदान पत्र, फैक्स और ईमेल का उपयोग कंप्यूटर telophony एकीकरण (सीटीआई), और जब कॉल सेंटर '' बंद कर दिया है. हालांकि, कि सच बात यह है - एक आधुनिक कॉल सेंटर वास्तव में कभी नहीं बिल्कुल बंद कर दिया जाना चाहिए. तेजी से, ग्राहकों को अलग समय क्षेत्रों में रहते हैं, कर सकते हैं और वे किसी भी समय सेवा की उम्मीद अधिकार है. यहां तक कि किसी दिए गए समय क्षेत्र के भीतर, वहाँ एक है निरंतर उपलब्धता की उम्मीद. यह, साथ संचार के साधन के प्रसार और को एकीकृत और विभिन्न स्रोतों से जानकारी के लिए उत्तर की आवश्यकता के साथ, आधुनिक फोन है केंद्र tasks.The के लिए कहते हैं इन सेवाओं के सभी के लिए की आवश्यकता आधुनिक कॉल सेंटर पर काफी दबाव डालता है, न ही कंपनी का जिक्र! इस कारण से, कुछ छोटे और मध्यम आकार की कंपनियों के लिए खुद के सभी मिल करने में असमर्थ पा सकते हैं सेवा के लिए इन पर अपनी मांगों. कुछ कंपनियां अपने कॉल सेंटर की जरूरत है आउटसोर्सिंग का विरोध, शायद लग रहा है कि व्यक्तिगत संपर्क टूट गया था हो सकता है. केंद्र के फोन सेवा प्रदाताओं के अनुसार, तथापि, वे चिंता करने की जरूरत - आधुनिक कॉल सेंटर को प्रदान करने में सक्षम से अधिक नहीं है knowledgable, व्यक्तिगत ग्राहकों को सेवा. यह गणितीय सिद्ध किया गया है कि एक बड़े कॉल सेंटर और अधिक प्रभावी है - लागत के मामले में और सेवा - से कई छोटे केंद्र. यह समझने की यह क्यों समझ में आता है आसान है. बड़ा कॉल सेंटर, और अधिक कर यह आज की जरूरत सेवाओं की पूरी श्रृंखला उपलब्ध होगी. कुछ तकनीकी समाधान को प्राप्त है और अद्यतन महंगे हैं, लेकिन यदि उनके लागत एक बड़े कॉल सेंटर द्वारा अवशोषित किया जा सकता है कि सेवाओं कई कंपनियों, सभी प्रौद्योगिकी के व्यक्तिगत रूप से बिना लाभ ले सकते हैं सभी हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर के अधिग्रहण. इसके अलावा, एक बड़ा केन्द्र, प्रशिक्षण और पर्यवेक्षण में सुव्यवस्थित और प्रभावी हो जाता है. व्यक्ति एक तेजी से एजेंट लाभ विशेषज्ञता, ग्राहकों की एक सीमा से अवगत कराया जा रहा है, उनके सीखने की अवस्था में सभी huge.All है, वहाँ कई कारणों को फोन आउटसोर्सिंग सेंटर नहीं, एल ई ऐज़ जिनमें से विचार कर रहे हैं कॉल सेंटर सेवाओं की एक तेजी से व्यापक श्रेणी के लिए मांग है. आजकल, कंपनियों सचमुच कोई चारा नहीं बल्कि ग्राहकों को दे कि वे क्या चाहते हैं और जरूरत है. एक आधुनिक उपकरणों से लैस कॉल सेंटर की मदद कर सकते हैं क्या तुम बस, एक उचित कीमत पर और के रूप में अक्सर के रूप में आप की आवश्यकता उपलब्ध अद्यतन के साथ them.Prodialing को संक्षिप्त callcenters के उच्च कॉल सेंटर सेवाओं, भविष्य कहनेवाला डायलर, IVR और बहुत कुछ तकनीकी क्षेत्र शामिल हैं, के विषय में जानकारी प्रदान करने का प्रयास. ProDialing.com पर हमारी वेबसाइट देखें
Article Source: Messaggiamo.Com
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