センターサービス-増え続ける需要コール
あなたの会社のコールセンターサービスは、すべてかは、彼らがだろうか？は、最先端の10年ほど前の日付と不十分な今のうちかもしれませんがもセンター。としての技術を展開ので、クライアントの期待をしない 通信について。最近では、クライアントは通常期待される動作は、企業担当者に連絡するか、以下の24時間、週7日間のいずれか、電話、ファックスまたは電子メールでできるようにする。クライアントが期待する 迅速な対応と丁寧な、効率的なサービスに関係なく、どのようにコミュニケーションを行っています。しかし、この技術サービスは、このレベルのサポートを容易に、コールセンターをするためにチャレンジすることができますは入手可能です についていく。よりever.Hereまた、品質および発信コールの範囲は依然として重要であると、クライアントのグローバル競争の激化は単なる一部のインバウンドとアウトバウンドのコールセンターが必要とするサービスをしています 今日のビジネスの世界で競争力を提供する。エージェントの注文を受けることができる必要があります、プロセス、トランザクション、サービス、情報の要求に応答する者とを行っているクライアントのための効果的な支援を提供 同社の製品の問題です。エージェントの2つまたは3つの層の人々の要求とクエリに応答することができます'の並べ替えヘルプデスク'が必要だ。は、コールセンターのアウトバウンド機能について 市場調査は、ポーリングおよび販売の呼び出しに近い定数に基づいて行われている。監視エージェントを監視し、必要とされ、呼び出しの結果を追跡され、様々な手段で報告した。通常、これは必要な コールセンターがあるため現場監督局だけでなく、アップとして、最新の追跡および報告を意味します。これらの非常に伝統的なサービスのみを始めて、最近では、コールセンターも対応が必要になる可能性があります これらのアクセスのための音声認識プログラムを通じてときに、コールセンター'閉じているサービスを提供する手紙、ファックスや電子メールを使用するコンピュータtelophonyインテグレーション（CTI）とする。しかし、実際にはポイントは- 近代的なコールセンターの本当の意味で閉鎖されることはありません。ますます、クライアントは、異なるタイムゾーンに存在することがあり、彼らは、いつでもサービスを期待する必要があります。指定したタイムゾーン内でも、です 一定の空室状況への期待。これは、通信手段の拡散の必要性を統合し、情報へのさまざまなソースから対応するとともに、近代的なコールセンターのtasks.Theに追加 これらすべてのサービスのために必要な近代的なコールセンターで、会社自体は言及しないようにかなりの圧力をかける！この理由については、いくつかの中小企業自身のすべてを満たすことができないかもしれないの中小企業 自分自身でサービスのため、これらの要求。いくつかの企業のコールセンターのニーズ、アウトソーシング、おそらくこれが個人的なタッチが失われる感覚に抵抗があります。センターのサービスプロバイダーを呼び出すによると、しかし、それらは 心配-近代的なコールセンターより提供することができるのではないが必要知力、クライアントへの個人的なサービス。これは数学的には、単一の大規模なコールセンターをより効果的に証明されている-コストの点で、 サービス-よりも、複数の小規模拠点。これがなぜ理にかなって理解することは簡単です。大規模コールセンター、さらにはサービスの今日のために必要なフルレンジを提供することができる。いくつかの技術 ソリューションを取得すると更新が、高価である場合、その費用は大規模なコールセンターでは、サービスが複数の企業が、誰もが技術を個別にすることなく利用できるように吸収することができます すべてのハードウェアとソフトウェアを取得します。また、大規模なセンター、トレーニング、および管理の合理化になり、効果的。急速なペースで個々のエージェントの利得の専門知識、クライアントの範囲にさらされて 彼らの学習曲線のすべてのhuge.Allですが、コールセンターのアウトソーシングではなく、leasこれを考慮するには多くの理由があるコールセンターのサービスはますます包括的な範囲の需要があります。今日では、 企業が実際に選択の余地が何を求め、必要なクライアントを提供する必要があります。近代的設備の整ったコールセンターがあなたを助けることができるだけは、合理的なコストで更新プログラムを頻繁にする必要があるとして利用可能に them.Prodialing簡潔な情報、コールセンターのサービスは、予測、ダイヤラー、IVRおよび多くの大いに多くを含むcallcentersのハイテク分野、関係を提供するため努めています。 ProDialing.comは当社のウェブサイトを参照して
記事のソース: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
ウェブマスター向けのHTMLコードを取得
この記事を追加してお客様のウェブサイトを今しなさい！
ウェブマスター向けの記事を送信してください
登録の必要なし！フォームに記入してください Messaggiamo.Com 記事は、ディレクトリ！
