ग्राहक सेवा युक्तियाँ - आपका व्यवसाय एक बाल्टी टपका हुआ है?
ग्राहक सेवा है और ग्राहक सेवा प्रशिक्षण किसी भी business.But के लिए महत्वपूर्ण हैं, आपके व्यवसाय के एक बाल्टी टपका हुआ है? यह एक सवाल मैं हमेशा छोटे व्यापार मालिकों जो मेरे विपणन seminars.The भाग लेने के कारण मैं पूछ पूछ रहा है क्योंकि कई व्यवसायों तो नए ग्राहकों को बनाए रखने के बारे में वे भूल जाते हैं और उनकी मौजूदा clients.Many को अच्छी ग्राहक सेवा प्रदान करने को आकर्षित करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं को भी जल्दी पहचान करने में असमर्थ हैं जो अपने सबसे अधिक लाभदायक ग्राहक टपका हुआ बाल्टी उदाहरण हम एक ही उद्योग में दो कारोबार है are.In. दोनों के कारोबार में 10 फीसदी हर साल नए ग्राहकों को आकर्षित. नहीं एक बुरा विचार प्रयास तेजी से और भीड़ प्रतिस्पर्धी उद्योग वे in.Business नंबर एक काम प्रतिशत की दर बनाए रखने और 5 प्रतिशत प्रति एक 95 slippage है, जबकि व्यापार संख्या दो प्रतिशत की दर बनाए रखने और 10 प्रतिशत प्रति एक 90 customers.Not बुरा की हानि है आंकड़े हैं, लेकिन 14 साल व्यवसाय नंबर एक है और आकार के व्यवसाय के नंबर दो में दोगुनी के बाद ही size.This व्यवसाय रह गया है सिर्फ पानी चल क्योंकि इसके साथ एक 'टपका हुआ बाल्टी' से ग्रस्त भी कई इस के bucket.Much के तल में छेद के माध्यम से फिसल ग्राहकों गरीब ग्राहक सेवा के कारण है. और वे भी नहीं जानते! उदाहरण के लिए, शोध से पता चलता है एक विशिष्ट व्यवसाय के अनुसार 96 से सुन नहीं दुखी customers.For हर शिकायत का प्रतिशत वहाँ एक ही समस्या के साथ एक समस्या है और औसत व्यक्ति के साथ 26 अन्य लोगों रहे हैं 9 या 10 अन्य बताता है. तेरह फीसदी 20 से अधिक people.So कि ठंड है बताएगा गरीब ग्राहक service.But की कठोर वास्तविकता यह सब बुरा नहीं है. यदि शिकायत उन लोगों को 5 लोगों को बता और यह एक सकारात्मक message.For उदाहरण आमतौर पर है हल कर रहे हैं, complainers और उस के साथ व्यापार कर सकते हैं कंपनी फिर से गैर की तुलना-complainers, और यह दर 95 प्रतिशत ग्राहक प्रतिधारण को जाता है तो शिकायत quickly.Everyone से निपटना है गलती करता है, कुंजी को उन गलतियों से सीखते हैं और उन पर कार्रवाई है और तुम जल्दी से भी अधिक वफादार है तुम्हारी मदद की अपनी टपका हुआ बाल्टी में छेद भरने और एक अधिक लाभदायक और सफल business.Thomas Murrell एमबीए CSP को बढ़ावा मिलेगा खुश ग्राहकों customers.Keeping होगा एक अंतरराष्ट्रीय व्यापार वक्ता, सलाहकार और पुरस्कार जीतने प्रसारणकर्ता. मीडिया Motivators अपने नियमित रूप से इलेक्ट्रॉनिक 15 अलग countries.You में 7,000 पेशेवरों द्वारा पढ़ा पत्रिका है पर जाकर सदस्यता ले सकते हैं http://www.8mmedia.com. थॉमस +6189388 6888 में सीधे संपर्क साधा जा सकता है और आपके सम्मेलन, सेमिनार या घटना से बात उपलब्ध है. Http://www.8mmedia.blogspot.com में टॉम ब्लॉग पर जाएँ.
Article Source: Messaggiamo.Com
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