Comment marcher le plancher et parler aux clients
Ceci peut sembler une matière étrange à présenter. Cependant, elle est la compétence la plus sous-utilisée par beaucoup de directeurs de la vente au détail, mais l'un des rôles les plus importants dans leur surveillance.
1. Vous êtes le Maitre de vos affaires
Votre rôle est la prise qui d'un d'hotel de maitre. Vous devriez rencontrer vos invités (clients), les accueillir et les assurer partent avec un sentiment positif au sujet de vos affaires. Vous devriez mettre de côté au moins une heure par jour pour marcher le magasin et pour parler aux clients.
2. Surmonter L'Embarras
Beaucoup de propriétaires ne marcheront pas le plancher et ne parleront pas aux clients parce qu'ils obtiennent embarrassés commençant une conversation. Si ceci s'applique à vous, sortez alors un échantillon de produits et demandez aux clients de les juger. Ceci commence toujours une conversation et alors vous pouvez leur demander ce qu'ils pensent à votre magasin.
3. Nettoyez les Tableaux
Une approche alternative est nettoyer les tables dans un restaurant ou de travailler au sac remplissant au contrôle. Ce sont des endroits idéaux pour commencer une conversation et pour découvrir vraiment quels clients pensent à votre magasin.
4. La Marche Le Plancher Devrait Être faite Ouvrir
En marchant le plancher présentez-vous au client en tant que propriétaire. Obtenez-les de vous fournir des idées sur la façon dont ils croient que vous pourriez améliorer le service à vos clients.
5. Changez L'Heure Où Vous Marchez Le Magasin
Il était traditionnel pour que les propriétaires marchent le magasin au temps d'ouverture. C'est toujours une tradition forte au Japon où c'est toujours un arrangement très formel. Vous gagnerez plus de changer l'heure dont vous marchez réellement. Ceci vous permettra de rencontrer différents clients et de voir votre équipe et magasin à différents points d'activité.
6. Combien D'Heure Si Vous Dépensez Sur Le Plancher
Certains des principaux détaillants dépensent pas moins de 20% de leur temps marchant le magasin. Ils croient également que c'est la partie la plus importante et la plus agréable de leur semaine fonctionnante.
7. Rétroagissez Les Idées
Vous assurez vous rétroagir des commentaires à votre équipe. Rappelez-vous, félicitez l'en public, réprimande dans privé. Votre équipe sera intéressée par votre commentaire. Assurez-vous qu'ils se rendent compte de pourquoi votre marche le plancher. Vous assurez vous entretien à eux comme vous promenade le plancher. Ceci les détendra et les fera sentir votre partie de leur équipe.
Note De Gestion
Un message de McDonald
Un jour tandis que sur son chemin de nouveau au bureau d'un déjeuner important dans le meilleur restaurant en ville, le raie Kroc, propriétaire de la chaîne de McDonald aux Etats-Unis, demandait à son conducteur de passer par quelques parkings de McDonald. Dans un il a repèré des papiers attrapés vers le haut dans les arbustes le long de la barrière externe.
Il est immédiatement allé au téléphone de salaire le plus proche, appelé le son bureau obtenir le nom du directeur, alors appelé le directeur pour offrir de l'aider à prendre les déchets offensants.
Le propriétaire de la chaîne de McDonald dans son costume cher d'affaires et le jeune directeur se sont réunis dans le carpark et ont obtenu vers le bas sur leurs mains et les genoux à prennent le papier.
Comme des directeurs nous fréquemment davantage sont intéressés à l'activité à l'intérieur de nos locaux commerciaux que dans le bâtiment en dehors de l'aspect. L'aspect de votre bâtiment et lui est entoure est à la ligne de front de l'image publique de votre organisation ? comme le raie Kroc le savait bien.
Au sujet De l'Auteur
John Stanley est un orateur et un conseiller au détail avec sur 20 ans d'expérience de 15 pays. Il contribue régulièrement aux magasins au détail autour du monde et a écrit des plusieurs vente réussie et les livres au détail comprenant le best-seller juste au sujet de tout que un directeur de la vente au détail doit savoir. Visite www.johnstanley.cc
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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