怎么走地板和与顾客谈话
这也许似乎一个奇怪的题目介绍。然而, 它是最未充分利用的技巧由许多零售经理, 但在他们的监督的最重要的角色的当中一个。
1 。您是您的事务Maitre
您的角色是maitre d'hotel 的作为。您应该遇见您的客人(顾客), 欢迎他们并且保证他们离开以一种正面感觉关于您的事务。您应该留出至少一小时每天走商店和与顾客谈话。
2 。克服窘态
许多所有者不会走地板和与顾客不会谈话因为他们得到困窘开始交谈。如果这适用于您, 然后去掉产品样品和要求顾客审判他们。这总开始交谈并且您能然后问他们什么他们考虑您的商店。
3 。清洗表
一个可选择方法将清洗桌在餐馆或从事袋子填装在结算离开。这些是理想的地点开始交谈和真正地发现什么顾客考虑您的商店。
4 。走地板应该公开做
当走地板自我介绍给顾客作为所有者。得到他们提供您以想法关于怎样他们相信您能改进服务对您的顾客。
5 。变化您走商店的时刻
它过去经常是传统的使所有者走商店在开头时间。这是仍然强的传统在这仍然是一个非常正式安排的日本。您将获取更多从变化在附近您实际上走的时刻。这将使您遇见不同的顾客和看您的队和商店在不同的活动点。
6 。多少时刻如果您在地板上花费
一些主导的贩商花费尽量20% 他们的时间走商店。他们并且相信这是他们运作的星期的最重要和最令人愉快的部份。
7 。反馈想法
确定您反馈评论对您的队。记住, 称赞公开, 谴责在私有。您的队将是对您的评论感兴趣。确定他们意识到为什么您走地板。确定您谈话对他们如同您步行地板。这将放松他们和将使他们感觉您的他们的队的部份。
管理备忘录
一则消息从麦当劳
一天当在他的途中回到办公室从重要午餐在最佳的餐馆在镇里, 光芒Kroc, 麦当劳链子的所有者在美国, 要求他的司机通过通过几麦当劳停车场。在一他察觉了纸被捉住在灌木沿外时间栏。
他立刻去最近的公用电话, 叫做他的办公室得到经理的名字, 然后称经理提供帮助他拾起触犯的垃圾。
麦当劳链子的所有者在他昂贵的西装里和年轻经理见面了在carpark 和得到了下来在他们的手并且膝盖对拾起本文。
如同经理我们更频繁地感兴趣对活动在我们的事务所里面比在大厦的在出现之外。出现您大厦和它是围拢是在您的组织的公开图象前线? 正如光芒Kroc 很好意识到。
关于作者
约翰・Stanley 是一个会议报告人和零售顾问以经过20 年经验在15 个国家。他对零售杂志通常贡献在世界和创作了几成功的营销并且零售书包括畅销品关于一切一位零售经理需要知道。参观 www.johnstanley.cc
文章来源: Messaggiamo.Com
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