Qu'avez-vous dit ?
Mes table-compagnons se sont présentés pendant que le protocole réciproque commençait. Nous avons causé au sujet de ce que nous avons fait, d'où nous l'avons fait et ce que nous avons pensé à la conférence. Stan a joint la table pendant que le poulet était servi. Il présenté à moi plus tôt et nous parlé brièvement pendant le pré-dîner social. Maintenant il me poivrait avec des questions intrigantes d'affaires. Ceci allait être un animé et discussion intéressante, j'ai pensé.
Mais mes espoirs ont disparu plus rapidement qu'un cube en glace fondant dans le désert. J'ai réalisé que Stan n'écoutait pas. Il ne s'est pas inquiété ce que j'ai dû dire ; il attendait son tour pour parler. Et entretien il , monopolisant la conversation de la table avec son soliloquy de congratulations.
Cette expérience m'a obtenu pensant. Mes espoirs avaient été suscités croyant que quelqu'un posant des questions pensives pourrait être intéressé par les réponses. Mais c'est une trouvaille rare en cela trop-occupé-à-écoutent monde. Nous sommes occupés à trop répondant à nos téléphones de cellules, vérifiant nos mûres, et signalant nos messages instantanés. Nous sommes communiquer tellement occupé ce nous ne communiquons pas. Nous pensons parce que nous avons dit quelque chose, il avons été compris. Nous confondons communiquer avec l'arrangement, et le silence avec l'écoute.
Mais l'absence de parler n'écoute pas nécessairement. La vraie écoute exige l'attention focalisée et un esprit tranquille. Elle est profonde, pas surface. Vous la faites pour comprendre, pas aussi vous pouvez parler quand quelqu'un fait une pause. Profondément l'écoute vient du coeur, aussi bien que la tête.
Les auditeurs profonds mettent à feu des idées, des résultats d'influence et des rapports de construction. Ils sont merveilleux pour être autour. Il y a peu de comportements plus puissants dans le lieu de travail que recevant quelqu'un attention focalisée sur ce que vous dites. Elle vous fait la sensation évaluée et respectée parce qu'il est clair que ce qui vous devez dire des sujets à eux. Les auditeurs profonds créent des dialogues, encouragent des échanges pensifs et augmentent la créativité. Ils établissent également leurs carrières.
J'ai appris à approfondir mes qualifications d'écoute en employant une technique appelée le sommaire r3fléchissant. Tellement par exemple, si je disais à vous, "j'ai eu un pneu plat sur le chemin de travailler et ai manqué la réunion de mon patron," la réponse typique pourrais être, "ouais, j'ai eu un matin dur, aussi." Ou vous pourriez partager une expérience semblable. Mais un rapport récapitulatif r3fléchissant récapitule votre arrangement de ce que c'est moi a dit. Ainsi, vous pourriez répondre, "vous vous êtes concerné qu'a manqué la réunion de votre patron?" Si vous récapituliez mon message correctement puis je continuerais mes soucis. Si pas, je clarifierais. L'une ou l'autre manière, nous améliorerions notre communication.
Ainsi, voici mon conseil de ligne de fond après vingt ans dans la gestion. Si vous voulez gagner à travailler, développez les qualifications profondément d'écoute. Vous voyez, peuplez qui gagnent à travailler savent qu'elles apprennent plus par l'écoute que parlant ; persuadez plus par arrangement qu'en discutant ; et problème-résolvez plus en demandant qu'en le disant. Les gens qui gagnent à travailler ont découvert la puissance de l'écoute.
(c) Nan 2005 S. Russell. Tous droits réservés.
Engagez à recevoir l'eColumn libre de Nan deux fois par semaine à http://www.winningatworking.com Nan Russell a dépensé sur vingt ans dans la gestion, le plus récemment avec QVC en tant que vice-président. Elle a tenu des positions de conduite dans le développement de ressource humaine, la communication, le marketing et organisation hiérarchique. Nan a un B.A. d'université de Stanford et M.A. de l'université du Michigan. Actuellement travaillant à son premier livre, gagnant à travailler : 10 leçons partagées, Nan est un auteur, un chroniqueur, un propriétaire de petite entreprise, et un instructeur. Visite http://www.nanrussell.com ou contact Nan à info@nanrussell.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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