¿Qué Usted Dijo?
Mis tabla-compañeros se introdujeron mientras que el protocolo recíproco comenzó. Charlamos sobre lo que hicimos, donde lo hicimos y qué pensamos en la conferencia. Stan ensambló la tabla mientras que el pollo fue servido. Él introducido a mí anterior y hablado brevemente durante la pre-cena social. Ahora él me sazonaba con pimienta con preguntas intrigantes del negocio. Éste iba a ser un animado y discusión interesante, pensé.
Pero mis esperanzas desaparecieron más rápidamente que un cubo del hielo que derretía en el desierto. Realicé que no escuchaba Stan. Él no cuidó lo que tuve que decir; él esperaba su vuelta para hablar. Y charla él , monopolizando la conversación de la tabla con su soliloquio del back-patting.
Esa experiencia me consiguió que pensaba. Mis esperanzas habían sido levantadas que creían que alguien que hacía preguntas pensativas pudo estar interesada en las respuestas. Pero eso es un hallazgo raro en esto demasiado-ocupado-a-escucha mundo. Estamos demasiado ocupados contestando a nuestros teléfonos de la célula, comprobando nuestras zarzamoras, y fijando nuestros mensajes inmediatos. Somos el comunicarse tan ocupado ese nosotros no podemos comunicarse. Pensamos porque dijimos algo, él éramos entendidos. Confundimos comunicarse con entender, y silencio con escuchar.
Pero la ausencia de hablar no está escuchando necesariamente. El escuchar verdadero requiere la atención enfocada y una mente reservada. Es profundo, no superficie. Usted lo hace para entender, no así que usted puede hablar cuando se detiene brevemente alguien. Profundamente el escuchar viene del corazón, así como la cabeza.
Los oyentes profundos encienden ideas, resultados de la influencia y relaciones de la estructura. Son maravillosa estar alrededor. Hay pocos comportamientos más de gran alcance en el lugar de trabajo que recibiendo a alguien atención enfocada en lo que usted está diciendo. Le hace la sensación valorada y respetada porque está claro que qué usted tiene que decir materias a ellos. Los oyentes profundos crean diálogos, animan intercambios pensativos y realzan creatividad. También construyen sus carreras.
Aprendí profundizar mis habilidades que escuchaban usando una técnica llamada resumen reflexivo. Tan por ejemplo, si dije a usted, "tenía un neumático plano en la manera de trabajar y falté la reunión de mi jefe," la respuesta típica puede ser que esté, "sí, yo tenía una mañana resistente, también." O usted puede ser que comparta una experiencia similar. Pero una declaración sumaria reflexiva resume su comprensión de cuál es yo dijo. Así pues, usted puede ser que responda, "usted se trata le que faltó la reunión de su jefe?" Si usted resumiera mi mensaje correctamente entonces continuaría con mis preocupaciones. Si no, clarificaría. Cualquier manera, mejoraríamos nuestra comunicación.
Así pues, aquí está mi consejo de la línea de fondo después de veinte años en la gerencia. Si usted desea ganar en el trabajo, desarrolle las habilidades profundamente que escuchan. Usted ve, puebla quiénes están ganando en el trabajo saben que aprenden más escuchando que hablando; persuada más entendiendo que discutiendo; y problema-solucione más pidiendo que diciendo. La gente que está ganando en el trabajo ha descubierto la energía de escuchar.
(c) Nan 2005 S. Russell. Todos los derechos reservados.
La muestra hasta recibe el eColumn libre de Nan bisemanal en http://www.winningatworking.com Nan Russell ha pasado sobre veinte años en la gerencia, lo más recientemente posible con QVC como vice presidente. Ella ha llevado a cabo posiciones de la dirección en el desarrollo de recurso humano, la comunicación, la comercialización y la línea gerencia. Nan tiene un B.A. de la universidad de Stanford y M.A. de la universidad de Michigan. Actualmente trabajando en su primer libro, ganando en el trabajo: 10 lecciones compartidas, Nan son escritor, columnista, un dueño de la pequeña empresa, e instructor. Visita http://www.nanrussell.com o contacto Nan en info@nanrussell.com
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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