Ceo: la clé pour résoudre ingthe marketing / vente collaboration problème
Nous savons tous que la réalisation d'une meilleure harmonisation, de synergie et de coopération entre la société de marketing et de services de vente est essentiel, mais ô combien difficile à atteindre. Malgré tous les discours et parler dans les médias et les entreprises au niveau national rencontres, rien ne semble jamais significatif happen.The raison est que rien ne se passe il ya une seule personne qui peut vraiment le faire: Le chef de la direction de l'entreprise. Malheureusement, les dirigeants ne semblent pas avoir la message.Why est le chef de la direction de la clé? Dans pratiquement chaque société, le président ou le chef de la direction est chargé d'établir l'orientation générale et des objectifs pour toutes les parties de cette société. De nombreux chefs de la direction pratique un style de macro de gestion, de déléguer un grand nombre de leurs responsabilités à d'autres, ce qui est généralement bon. Mais la délégation de ne pas les absoudre de l'utilisation de leur influence sur les grands changements dans la société. Le chef de la direction est finalement la girouette pour déterminer ce qui ne fait et ne pas faire? en particulier les principaux changements, comme de mieux en mieux le marketing et les ventes collaboration.What qui se passe? Livrés à eux-mêmes, les directeurs des ventes et du marketing les gestionnaires continuent de travailler séparément tout en feignant de collaboration. De nombreux fournisseurs de logiciels de ces gestionnaires ont donné un moyen facile d'éviter d'avoir à collaborer sérieusement de personne à personne. Ces fournisseurs champion de la solution d'avoir un programme de gestion de la relation client en place. CRM a ses mérites et certains ont trouvé le succès, mais le jury semble encore être sur la façon dont il est applicable à ce problème. Alors que nous attendons plus de données, je ne vois pas des changements importants dans la vente / marketing ou au département des habitudes de coopération. Il n'existe pas encore de graves collaboration permanente change.Other vendeurs dire la réponse est à mettre au point nouveau client, centrée sur la messagerie. Ce succès va amener, disent-ils, avec les deux ministères axés sur le savoir ce que veut la clientèle, les besoins et estime à propos de la société. De ce que j'ai entendu, cette idée n'a pas trouvé grand succès. Il est peut-être pas réussi parce qu'elle est laissée à chaque département d'interpréter la façon dont il voit et utilise cette information de messagerie. Peut-être c'est parce que le message-centrage n'est pas un mandat suffisamment fort pour changement permanent dans les deux départements behavior.I maintenir que si une idée, de la technologie, ou de la politique suggère un changement significatif de l'importance, le comportement ou le rôle des deux département, il risque de ne pas avoir la priorité attention.We possible de peindre une nouvelle cible de couleur sur les perspectives, les décrire dans le détail différents, ou d'accord sur de nouveaux messages, mais ce qui va inciter les départements de marketing et de vente d'abattre leurs silos? Qu'est-ce qui motive les à surmonter leur manque de connaissances et de craintes quant à l'autre du rôle et de l'importance? Qu'est-ce que cela pour eux? Après tout, il a fallu des décennies pour construire ces départements, et nous ne sommes pas facile à éliminer territoriale America.Do impératifs en matière de marketing et / ou les vice-présidents des ventes de ce problème? Voici quelques observations intéressantes: a. Dans un sondage récent, 40% des agents de Chief Marketing (CMO) a dit qu'ils ne peuvent pas ou ne seront pas mesurer l'efficacité de leur marketing programs.b. Dans ce même sondage, 39% de ces OCM ont dit que leur service ne fonctionne pas bien avec leurs ventes department.c. Services de vente a déclaré 70% de leur commercialisation matériaux finissent à la poubelle. (Si le budget de marketing représentent 23% de la moyenne des revenus de l'entreprise, c'est beaucoup d'argent va à l'égout.) Si les ventes et marketing Vice-Présidents d'accord sur ce problème, pourquoi pas action? 1. Personne ne relishes d'accepter et de traiter un important département un changement de comportement. C'est dur, long et étrange territoire pour most.2. Il existe une véritable carrière de risque et la peur dans une personne qui prend la initiative.3. La plupart n'ont pas la profondeur des connaissances sur la manière de faire ce type de change.4. Au jour le jour les activités donnent de bonnes excuses pour ne pas se concentrer suffisamment sur this.Most surtout, pourquoi ne pas obtenir le chef de la direction impliqués? Plusieurs possibilités existent:? Peut-être que la forte valeur des résultats de ce changement n'est pas assez claire.? Peut-être un plaisir de PDG "arbitre" pour ces deux département de la chicane.? Peut-être que PDG la peur d'une mauvaise décision.? Peut-être qu'ils pensent de nouvelles technologies seront la réponse.? Peut-être que les PDG ne comprends pas le changement dans les actions de marketing et de ventes sont essentielles dans le travail sera marketplace.What: Lors de mon 25 + années d'expérience de développement dans 50 industries différentes, j'ai eu beaucoup d'expérience avec les "corporate silo questions» et les querelles entre le marketing et des ventes. J'ai vu choquant, des réponses contradictoires à la question d'un clés de l'entreprise des avantages concurrentiels exprimée par ces deux departments.Buying l'adoption de nouveaux logiciels ou de nouvelles photos, les slogans et les termes de buzz prospect / client n'est pas le plus important premier pas. Les clés de la résolution de ce problème de collaboration sont très simples et réalisables: 1. Le chef de la direction doit accepter que les changements en gras au sein de ces deux ministères est essentielle et que il ou elle doit personnellement lancer cette boule rolling.2. Le chef de la direction doit croire certains changements dans le comportement, les attitudes, les connaissances de base et les procédures de travail sont essentielles pour tout effort visant à être fruitful.3. Le chef de la direction doit engager et fixer les attentes et les measurements.4. Le chef de la direction doit accélérer l'embauche d'un facilitateur de l'extérieur qui peut rapidement établir sa crédibilité et le leadership à la fois departments.My approche est construite sur des employés changements techniques, modifié pour s'adapter à ce défi actuel. La clé de la réussite sont les suivants: - Comment les deux ministères pour voir l'avantage de changer de manière significative leurs comportements, les activités et les responsabilités, les personnes ayant département construire le plan de changement ainsi que les deux ministères-Moving rapprocher physiquement-Faciliter la formation croisée entre departmentsWhat at-il pour le chef de la direction? Le chef de la direction a une lourde part dans la vente et le service marketing de la collaboration. Lorsque finalement ces départements travaillent ensemble, la façon dont ils devraient: 1. Retour sur investissement pour les deux services permettra d'améliorer et d'être beaucoup plus clearer.2. Marketing et vente coûts seront reduced.3. Chiffre d'affaires passera noticeably.I crois que la plupart des dirigeants sont fatigués de la médiocre croissance des ventes qui provient des ministères et des luttes constantes du doigt. Il est temps qu'ils obtiennent le message: Il ne doit pas être de cette façon. # # # SidebarWhat sont les éléments clés pour la réussite de l'implantation de ce changement d'entreprise? 1. Le facilitateur de l'extérieur doivent être équilibrées de crédibilité à la fois dans la commercialisation et la vente professions. Les initiés ne peuvent pas faire eux-mêmes (ce qui a été essayé, sans succès, parce que l'un ou l'autre ministère s'est senti à favoriser un service de la philosophie ou de l'autre) .2. Le chef de la direction doivent se mettre d'accord sur ce qui constituent des mesures quantifiables, de performance et de retour sur investissement. (Un bon animateur aide ici.) 3. Les employés doivent concevoir, adopter et mettre en œuvre le nouveau plan d'action en collaboration. Ils doivent "propres" et de conduire, de ne pas management.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © Rick Wemmers 770-565-8727Rick Wemmers rapide développement des affaires ExpertRick apporte 25 ans de développement des entreprises secrets, recueillies à partir de l'expérience des sociétés de conseil dans 50 industries différentes. Fortune 50 clients tels que: Scott Paper, Johnson & Johnson, Seagram Distillers, Kimberly Clark, Coca-Cola, Georgia Pacific et Chap-stick, et un accueil des plus petits, les start-up de technologie companies.He montre comment: trouver et d'utiliser à découvrir des renseignements sur la concurrence. concentrer les énergies et de ressources pour les plus rentables de vente. d'améliorer la force de vente productivité. commandant de créer des présentations commerciales. levier de petits budgets pour réaliser les grandes results.Rick est connu de tous les types de canaux de vente directe et les représentants de vente, de grossistes, les distributeurs, les ventes directes, le télémarketing, les OEM, les alliances, les partenariats, le commerce de détail, et Internet. Il est habile dans l'utilisation de tous les outils et les tactiques de vente: toutes les formes de publicité payante, les relations publiques / publicité,
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