Gérer les relations avec les clients
Gérer les relations avec les clients: Même les meilleurs organismes de courir parfois courir dans des situations difficiles avec les clients, les consultants et les fournisseurs. Souvent, ce n'est pas seulement un processus d'affaires qui a été un de seigle, il est la relation des gens qui administrent la situation. Alors, comment se fait-il que nous avons à gérer des problèmes difficiles et comment est-il que nous entraîneur tous les membres de notre organisation pour gérer la crise à leurs (et de leur entreprise) avantage. Voici quelques conseils utiles: Traiter tout le monde (clients, consultants et fournisseurs) de même, sachant que tout le monde à partir d'un secrétaire d'un chef de la direction d'une entreprise peut et aura un impact sur votre entreprise (à la fois positive et de façon négative). Avoir une philosophie écrite indiquant la position de votre entreprise sur la manière dont elle attend de ses employés à interagir avec des personnes (tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'organisation). régulièrement rappeler à votre personnel de votre politique et l'appliquer, si nécessaire. Lors de votre culture d'entreprise adopte pleinement la conception, de la pression des pairs sera un long chemin à faire respecter vos philosophy.Well qui sonne un peu trop simple, n'est-ce pas? Oui, mais il est un point de départ. Alors, la prochaine question à examiner est: «comment pouvons-nous traiter chacun avec respect et l'égalité, sans être complète pushovers?" Après tout, vous aurez parfois à dire "non". Voici quelques Conseils: Approche toutes vos questions difficiles avec un sourire. Semble stupide, mais il vous aide à obtenir dans le cadre de droite de mind.Yes, il faut le dire, de nouveau, de traiter chacun avec respect et d'égalité et de beaucoup de vos conflits ne sera jamais, même happen.When le pot commence à bouillir avec quelqu'un (parce que vous n'êtes pas d'accord avec leur position, vous ne pouvez pas les aider, elles sont incorrectes, etc), puis s'assurer que la personne que vous travaillez avec avec certitude qu'ils ont été entendus et compris (sans sarcasme ou de l'attitude). Essayez de répéter votre compréhension afin qu'ils vous entendre ont entendu. Cette initiative à elle seule assez de pointe vers résoudre le issue.Now la partie difficile. Vous avez besoin de dire "non" ou "ne peut pas prendre plus." Voici la stratégie ... gagner du temps. Vous devez tout d'abord, la personne sait qu'ils ont été entendus et ensuite trouver un moyen de sortir de la chaleur. Il est bon de ne pas leur donner une réponse affirmative immediately.Take le temps de se regrouper. Retour à la conversation, prenez le temps de réfléchir à la situation, et en parler avec des collègues. Parfois vous vais revenir à la personne et d'accord, d'autres fois, vous retournez à cette personne à une décision qu'ils ne veulent pas entendre. La différence est que votre client a été entendu, et ils savent qu'ils ont été entendus. Cet lui seul, de vous aider à mettre fin à la situation d'une bonne note.In le cas où vous savez que votre "non" ne sera pas bien reçu (et pourrait rompre une relation), l'achat de temps vous fournira l'occasion de réfléchir au sujet de la situation avec la tête froide. Plus important encore, vous aurez l'occasion de parler de la situation avec vos collègues, manager, ou du partenaire. Rappelez-vous, que vous seul (même si vous êtes le partenaire d'un entreprise) ne devrait pas avoir le pouvoir de couper une relationship.Chris David est le fondateur de VentureStreet.com et BusinessEventsToday.com. Les deux sont des sites de réseautage et de la génération de réseau VentureStreet
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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