Správa vztahy se zákazníky
Správa klientských vztahů: I ty nejlepší běh organizace občas narazíte na obtížné situace s klienty, konzultanti a prodejci. Často to není jen obchodního procesu, který prochází-žita, je vztah lidí k řešení situace. Tak jak je možné, že se nám podaří obtížné problémy a jak je možné, že jsme se trenér všichni členové naší organizace k řízení krizí na jejich (a společnosti) výhodu. Zde je několik užitečných tipů: Treat kdokoli (klienti, poradci a prodejci), stejně tak si uvědomil, že každý z sekretářka na generálním ředitelem společnosti může a bude mít dopad vaší firmy (v pozitivním i negativním smyslu). Have písemné filozofie vaší společnosti s uvedením pozice o tom, jak se očekává od svých zaměstnanců komunikovat s lidmi (uvnitř i vně organizace). pravidelně připomínat svého personálu své politiky a prosazovat je v případě potřeby. Když vaše firemní kultury plně přijímá koncept, bude tlak jít dlouhou cestu k prosazení svého philosophy.Well, že to zní až příliš jednoduché, že? Ano, ale to je výchozí bod. Takže další otázka zvážit, je, "jak léčíme všichni s respektem a rovnosti, aniž by byl úplný pushovers?" Koneckonců, budete někdy muset říct "ne". Tady jsou někteří Tipy: Přístup všech svých obtížných otázek s úsměvem. Zní to hloupě, ale pomáhá vám v pravém rámci mind.Yes, je třeba říci znovu, léčit všichni s respektem a rovnosti a mnoho vašich konfliktů nikdy ani happen.When hrnci začne vařit s někým (protože nesouhlasí s jejich názorem, nemůžete jim pomoci, jsou nesprávné, atd.), pak se ujistit, že člověk, se kterým pracujete ví s jistotou, že byly slyšet a chápat (bez sarkasmu a postoje). Zkuste opakovat své znalosti, aby je tak, aby slyšeli jste slyšeli. Toto úsilí bude mít sama dost hrany pryč vyřešení issue.Now nejtěžší. Musíte říct "ne" nebo se "prostě nemůže vzít už ne." Zde je strategie ... koupit čas. Musíte nejprve nechat osoba ví, že byly vyslyšeny, a pak najít způsob, jak vycouvat tepla. To je v pořádku, že nebude poskytovat jim kladnou odpověď immediately.Take času seskupit. Zpět z rozhovoru, vzít čas přemýšlet o situaci, a to prodiskutovat s kolegy. Někdy se se vrátí zpět na osobu a dohodnout se, jindy se vrátí zpět do této osobě s rozhodnutím, že nechtějí slyšet. Rozdíl je v tom, že váš klient byl vyslechnut, a oni vědí, že byly vyslyšeny. Tento jen vám pomůže ukončit situaci na dobré note.In okolností, kdy víte, že vaše "ne" nebude dobře přijat (a nemůže zpřetrhat vztahy), čímž získáme čas vám poskytne příležitost přemýšlet o situaci s chladnou hlavou. Ještě důležitější je, budete mít příležitost mluvit o situaci s kolegy, manažer, nebo partnera. Pamatujte si, že jste sám (i když se partnerem společnost) by neměla mít pravomoc sever relationship.Chris David je zakladatel a VentureStreet.com BusinessEventsToday.com. Oba jsou stránky pro vytváření sítí a vést generace pro VentureStreet sítě
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
