Étonnez Vos Clients Avec Ces Bouts De Service à la clientèle
Le service à la clientèle aujourd'hui devient plus mauvais. Gagnez les clients finis et vous établissez vos affaires pendant la vie. Avéré par le chef dans l'industrie -- Nordstrom. L'amélioration et eux de subsistances de service à la clientèle de Nordstrom continuent à conduire d'autres hors des affaires en raison d'elles. Voici six manières que vous pouvez faire frémir des clients et saisir un plus grand part de marché de vos concurrents.
... offre pour faire une faveur extraordinaire
Voici un exemple de ce que veux dire je : Un client d'un ferme mobile a voulu embarquer une table et des chaises de cuisine réglées à son fils dans une ville 300 milles de distance. Mais la société mobile a eu une condition lourde de poids et de hauts honoraires minimum. Le directeur de l'entreprise a dit qu'il a fait des voyages réguliers à cette ville. Ainsi il a offert -- à aucun coût -- de charger l'ensemble dans son chariot de station et de le fournir sur son prochain voyage.
... sous la promesse, au-dessus de livrez
Promesses bien connues d'une compagnie de fret aérien de fournir un paquet par 10 AM le matin suivant -- mais livre souvent par 9 ou 9:30 AM. Une compagnie d'impression locale finit toujours le travail avant la date due. Ce sont des compagnies que les clients peuvent compter dessus.
... donnez-leur un avantage qu'ils ne connaissent pas existe
Si vos affaires offrent des bons pour certains articles, escomptez ces articles pour achats même si les clients n'ont pas les bons.
... souci mis au-dessus de bénéfice
Seulement articles de clients d'offre qu'ils peuvent employer. Ne les vendez pas des produits plus chers juste pour faire une grande vente. Vous gagnerez la fidélité des clients si vous regardez dehors pour leur meilleur intérêt.
... ultérieur après la vente
Les vendeurs les plus réussis continuent régulièrement aux heures programmées -- pas quand ils ont un moment disponible. Ultérieur de l'aide vous-même en gardant une notation des engagements faits et quand vous avez promis de les garder.
... clients de confort en temps de besoin
Discutons ceci avec un exemple. Si le dispositif climatique de la climatisation d'un client clignotait dehors le samedi le plus chaud de l'année. Ayez un plan de secours pour ces derniers type d'urgences. Les gens ne l'oublient jamais quand vous soulagez leur confort et deviendrez votre plus grand ventilateur délirant. Renvoyez leur appel n'importe comment occupé vous êtes ou ayez un plan sur la façon dont manipuler ces appels. Travaillez plus tard que normal ou ayez quelqu'un à temps partiel et sur-appelez. Parlez avec eux sur la façon dont vous pouvez soulager leur confort jusqu'à ce que vous puissiez le faire là. Demandez s'ils voudraient aller au mail ou à un film où c'est air conditionné et vous les appellerez quand vous arrivez. Il n'importe pas si vous êtes dans la climatisation et les affaires ou vous de chauffage sont un conseiller, pensent aux manières que vous pouvez soulager le confort du client. Et n'oubliez pas d'annoncer cela aussi bien.
Au sujet de l'auteur
Catherine Franz est une vie et un entraîneur et un maître d'affaires
Praticien dans les lois de l'attraction. Guides de Catherine
d'autres en trouvant la lumière de leur propre existence et la marche
une vérité attrayante dans leurs propres vit.
http://www.abundancecenter.com
http://abundance.blogs.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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