使您的顾客吃惊以这些顾客服务要诀
顾客服务今天得到更坏。赢得顾客结束并且您建立您的事务为生活。由领导证明在产业-- Nordstrom 的。Nordstrom 的顾客服务保留改善和他们继续使其他人倒闭由于它。这您能兴奋顾客和夺走更大的市场份额从您的竞争者的六种方式。
... 提议做非凡厚待
这什么的例子我意味: 顾客一移动牢固想运输厨房用桌和椅子被设置对他的儿子在城市300 英哩外。但移动的企业有一个重的重量要求和高的极小的费。公司的经理说他做了规则旅行对那个城市。如此他提供-- 免费-- 装载集合在他的小型客车里和提供它在他的下次旅行。
... 在诺言之下, 在交付
一个知名的航空运货公司诺言第二天早晨提供包裹由上午10 点-- 但经常交付由9 或上午9:30 。一个地方打印的公司总完成工作在到期日之前。这些是公司顾客能计数。
... 给他们一个好处他们不知道存在
如果您的事务提供优惠券为某些项目, 打折那些项目为那些购买既使顾客没有优惠券。
... 被投入的关心在赢利之上
唯一提议他们能使用的顾客项目。不要卖他们高定价的产品做大销售。您将赢取顾客忠诚如果您看为他们的最大兴趣。
... 继续采取的行动在销售以后
最成功的推销员通常接着在预定的时刻-- 不是当他们有备用的片刻。帮助你自己继续采取的行动由保留承诺日志被做和当您许诺保留他们。
... 舒适顾客及时需要的
我们与例子谈论这。如果顾客的空调装置眨眼睛在年的最热的星期六。有一个备用计划为这些紧急情况类型。人们从未忘记它当您缓和他们的舒适, 将成为您的最大的叫嚷的风扇。回他们的电话无论繁忙您是或有一个计划关于怎样处理这些电话。工作更晚比正常或有某人兼职和在叫。与他们谈话关于怎样您能缓和他们的舒适直到您能做它那里。问如果他们会想去购物中心或这是空气被适应的电影并且您将叫他们当您到达。它不事关如果您是在空调并且热化事务或您是顾问, 您能缓和顾客的舒适的认为方式。并且不要忘记给那做广告。
关于作者
Catherine Franz 是生活和企业教练和大师
实习者在吸引力法律。Catherine 指南
其他人在发现他们自己的存在光和走
有吸引力的真相在他们自己的生活中。
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文章来源: Messaggiamo.Com
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