Καταπλήξτε τους πελάτες σας με αυτές τις άκρες εξυπηρετήσεων πελατών
Η εξυπηρέτηση πελατών σήμερα παίρνει χειρότερα. Κερδίστε τους πελάτες και χτίζετε την επιχείρησή σας για τη ζωή. Αποδειγμένος από τον ηγέτη στη βιομηχανία -- Nordstrom. Η εξυπηρέτηση πελατών του Nordstrom συνεχίζει και συνεχίζουν να οδηγούν άλλες από την επιχείρηση λόγω της. Εδώ είναι έξι τρόποι που μπορείτε να συγκλονίσετε τους πελάτες και να αρπάξετε ένα μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς από τους ανταγωνιστές σας.
...Οφφερ για να κάνει μια εξαιρετική εύνοια
Εδώ ένα παράδειγμα αυτού που σημαίνω: Ένας πελάτης μιας κινούμενης εταιρίας θέλησε να στείλει έναν πίνακα κουζινών και οι καρέκλες έθεσαν στο γιο του σε μια πόλη 300 μίλια μακριά. Αλλά η κινούμενη εταιρία είχε μια βαριά απαίτηση βάρους και μια υψηλή ελάχιστη αμοιβή. Ο διευθυντής της εταιρίας είπε ότι έκανε τα κανονικά ταξίδια σε εκείνη την πόλη. Έτσι πρόσφερε -- με κανένα κόστος -- να φορτώσει το σύνολο στο βαγόνι εμπορευμάτων σταθμών του και να το παραδώσει στο επόμενο ταξίδι του.
η υπόσχεση...Uνδερ, παραδίδει
Μια γνωστή επιχείρηση εναέριας μεταφοράς υπόσχεται να παραδώσει μια συσκευασία από 10 AM το επόμενο πρωί -- αλλά συχνά παραδίδει στις 9 ή 9:30 AM. Μια τοπική επιχείρηση εκτύπωσης τελειώνει πάντα την εργασία πριν από την οφειλόμενη ημερομηνία. Αυτοί είναι πελάτες επιχειρήσεων μπορούν να μετρήσουν επάνω.
...Γηβε αυτοί ένα όφελος δεν ξέρουν ότι υπάρχει
Εάν η επιχείρησή σας προσφέρει τα δελτία για ορισμένα στοιχεία, απορρίψτε εκείνα τα στοιχεία για εκείνες τις αγορές ακόμα κι αν οι πελάτες δεν έχουν τα δελτία.
ανησυχία...Πuτ επάνω από το κέρδος
Μόνο στοιχεία πελατών προσφοράς μπορούν να χρησιμοποιήσουν. Μην τους πωλήστε πιό ακριβά προϊόντα για να πραγματοποιήσετε ακριβώς μια μεγάλη πώληση. Θα κερδίσετε την πίστη των πελατών εάν κοιτάξετε έξω για το συμφέρον τους.
...Φολλοω επάνω μετά από την πώληση
Τα επιτυχέστερα salespeople ακολουθούν τακτικά στους σχεδιασμένους χρόνους -- όχι όταν έχουν μια εφεδρική στιγμή. Η βοήθεια οι ίδιοι ακολουθεί με την ενημέρωση ενός αρχείου των υποχρεώσεων που αναλαμβάνονται και όταν υποσχεθήκατε να τις κρατήσετε.
...Θομφορτ πελάτες εγκαίρως της ανάγκης
Συζητήστε αυτό με ένα παράδειγμα. Εάν η μονάδα κλιματισμού ενός πελάτη που αναβοσβήνεται έξω το καυτότερο Σάββατο του έτους. Έχετε ένα εφεδρικό σχέδιο για αυτούς τύπος έκτακτων αναγκών. Οι άνθρωποι δεν το ξεχνούν ποτέ όταν διευκολύνετε την άνεσή τους και θα γίνετε ο μεγαλύτερος παραληρών ανεμιστήρας σας. Επιστρέψτε την κλήση τους ανεξάρτητα από το πόσο πολυάσχολοι είστε ή έχετε ένα σχέδιο για το πώς να χειριστείτε αυτές τις κλήσεις. Εργαστείτε αργότερα από κανονικός ή έχει κάποιο μερικής απασχόλησης και on-call. Συζήτηση με τους στον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να διευκολύνετε την άνεσή τους έως ότου μπορείτε να την κάνετε εκεί. Ρωτήστε εάν θα επιθυμούσαν να πάνε στη λεωφόρο ή έναν κινηματογράφο όπου είναι κλιματιζόμενο και θα τους καλέσετε όταν φθάνετε. Δεν πειράζει εάν είστε στην επιχείρηση κλιματισμού και θέρμανσης ή είστε σύμβουλος, σκέφτεστε ότι των τρόπων μπορείτε να διευκολύνετε την άνεση του πελάτη. Και μην ξεχάστε να διαφημίσετε αυτός επίσης.
Περίπου ο συντάκτης
Η Catherine Franz είναι μια ζωή και ένας επιχειρησιακοί προπονητής και κύριος
Επαγγελματίας στους νόμους της έλξης. Οδηγοί της Catherine
άλλοι στην εύρεση του φωτός της ύπαρξής τους και το περπάτημα
μια ελκυστική αλήθεια στις ζωές τους.
http://www.abundancecenter.com
http://abundance.blogs.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
