Dix mesures pour une meilleure écoute
Parler le moins important est la moitié de toute conversation. L'écoute est la vraie compétence. L'écoute de ce qui est dit, ce qui est omis et ce qui est un "spin". Vous ne serez pas ce que vous avez besoin de toute conversation, sauf si vous savez comment écouter correctement - et de savoir ce que d'écouter. Questions, correctement utilisés, dessiner ce que vous avez besoin d'entendre. Mais ils seront inutiles à moins que vous écoutez d'assez près à ce que des captures les gens disent you.Here certaines orientations essentielles pour l'écoute: à l'écoute de ce qui et comment vous assurer que vous ne manquez pas it.1. SEJOUR DANS LE MOMENTDon't permettre à votre attention à la dérive. Ne laissez pas votre esprit en avance, la préparation de la prochaine question de l'anticipation ou le flux de la conversation. Restez ici. C'est là que l'action. Ne manquez pas it.2. DON'T FEAR PAUSESMany les gens ont peur, ils vous paraître stupide, si il ya une pause tout en ils considèrent que dire ensuite, si elles accorder une partie à travers la réponse à preparing.Listening début de la réponse est beaucoup plus essentiel que d'avoir le commentaire suivant prêt dès que l'autre personne tire souffle. La pensée est beaucoup plus rapide que la parole. Il se sentent comme si mai minutes alors que vous passer votre prochaine question prête, mais il sera de quelques secondes tout au plus, quelques secondes dans laquelle la personne avec laquelle vous dialoguez avec vous verrez listened.Which vraiment le mieux encourager l'ouverture: la nappe à la question suivante ou vous montrant vraiment écouté la dernière réponse? 3. LISTEN TO "QU'EST-CE", puis "COMMENT" ET ENFIN "POURQUOI" Toujours écouter dans cet ordre. Obtenir les faits clairement premier (le "quoi"), puis passer à voir comment elles s'articulent (le "comment"). Enfin, essayer de comprendre pourquoi - les motivations, les pensées et les intentions derrière les actions et les behaviors.Listening comme Cela vous montrera tout de suite où les parties essentielles de l'histoire sont manquantes, de sorte que vous pouvez poser une question afin de les attirer out.4. WATCH POUR PATTERNSPatterns sont les éléments les plus révélateurs de l'histoire de toute personne: modèles ou action, les modèles de choix, les modes de réponses à d'autres. Toute action spécifiques mai pas être plus de chance. Nous avons tous des mauvais choix et prendre des mauvais tours. Rien de tout cela est spécialement important. Mais s'il existe un motif de mauvaises décisions - ou un modèle de bonne qualité, courageux - qui propose un trait récurrent qui s'appliqueront à l'avenir, autant qu'il l'a fait dans le past.I ne peux pas vous dire comment faire. Certaines personnes semblent presque incapable de relever les modes, même après que vous avez fait mettre en œuvre. Il s'agit de repérer les liens entre les sujets apparemment déconnecté, le type de liens vous dans un bon roman, où le détective toutes pièces l'ensemble des indices d'une preuve irréfutable de guilt.What je peux suggérer, c'est que vous pratiquez. À l'instar de toutes les compétences, la pratique permettra d'améliorer votre performance. Le plus pratique, vous en avez, plus il sera facile, jusqu'à ce que vous pouvez le faire dans la vraie time.5. NE PAS FAIRE DES NOTES OBSESSIVELYTaking note est de bonne pratique, à condition de ne pas interférer avec le débit naturel de la discussion. Ne pas laisser de longues pauses pendant votre pause-contact à l'oeil gribouiller sur votre pad.The simple suggestion est à noter qu'un mot ou deux et remplir les blancs, immédiatement après l'entrevue quand le détail est encore fraîche dans votre esprit. Ne présumez pas que vous vous rappellerez ce que "les orteils" signifie lorsque vingt-quatre heures ont passed.6. MONTRE POUR LES YEUX ET CORPS MOVEMENTSWe communiquer, à bien des égards au-delà des mots. Mais, ne relèvent pas de pop-psychologie de l'interprétation du langage corporel. Déplacement au siège mai moyenne l'anxiété au sujet de certains tromperie. Mai, mais il signifie également que l'autre personne est trop chaud, trop froid, ou les besoins de la bathroom.There n'est jamais simple, parfait "interprétation" de ce qu'on appelle le langage du corps. Il est préférable de le voir pour ce qui qu'elle est: un signe que quelque chose se passe qui demande votre attention. Utilisez-le comme un signal de réveil et vous ne pourrez pas aller wrong.7. SOUTENIR OU JAMAIS GET EMOTIONALWhatever l'autre personne dit dans une conversation, Mais vous n'êtes pas d'accord ou beaucoup détestent ce que l'on dit, jamais, jamais lieu à l'appât. Soyez respectueux, sans impliquer d'accord ou de désaccord. Gardez votre attention et votre esprit alerte ouverte. Vous avez un travail à faire, pas un débat pour gagner. Obtenir un argument d'interférer avec votre purpose.8. ÉCOUTER DE TON ET CHOIX DE WORDSOne moins conscient de la partie est de parler le ton que nous utilisons: décontracté, tendu, anxieux, en colère. Ecoute à la tonalité peut vous alerter de sens bien au-delà de l'interprétation littérale de l'expression de l'autre personne used.Does sonore à l'aise? Tendu? Incertain? Angry? Triste? Qu'est-ce que cela peut-il suggérer? Forme-t-il un modèle? Notre choix des mots peut parfois être un cadeau aussi. Surtout si ce choix résulte de l'utilisation des mots émotionnels ou de jugement. Si je dis est un client "exigeant", c'est un objectif perspectives. Si j'utilise des mots comme «maladroite», "méchant", "trompeur", "malhonnête", ou "bloody-minded", je suis en cours de jugement et de révéler mes émotions aussi. Qui vous en dit plus à propos de mon attitude? Il faut juste se rappeler de ne pas sur-réagir à une seule instance. Peut-être que client a été malhonnête. Il se passe. Rechercher des modes de penser que fixe attitude.9. SOUVENEZ-VOUS ENTENDU A STORYListen pour le flux et le reflux, les grands thèmes et les idées centrales. Demandez-vous: «Qu'est-ce que cette histoire environ? Comment s'est-il développé? Où vas-tu? "Ne pas se concentrer sur des faits isolés. Recherchez les modèles et comment ils s'assemblent pour former l'histoire de cette personne à la vie date.10. SMILENothing est plus désarmement d'un sourire. Rien de mieux transmettre l'intérêt et le respect. Avec autant de passe dans votre tête - de poser des questions, écouter les réponses extasié avec attention - il est facile de trouver comme étouffante et misérable. Sourire. Relax.You avez beaucoup de temps et cette personne en face de vous est vraiment très intéressant. Jamais pressé. Attendez jusqu'à ce que vous êtes sûr que l'autre personne a dit tout ce qu'il ya à dire. Ces silences pendant que vous attendez pour voir si il ya plus à venir sont les plus puissants technique. La plupart des gens ne peuvent pas résister à leur remplissage - souvent avec toutes les choses qu'ils savent qu'ils ne doivent pas mention.Smile. Relax. Attendre. Tout va se verser out.Adrian W. Savage écrit pour les gens qui veulent aider au quotidien les dilemmes auxquels ils sont confrontés au travail. Il a contribué plus de 25 articles à des publications américaines et britanniques et a été en vedette dans le New York Times, The Wall Street Journal, USA Today et The Chicago Tribune.Visit son blog sur les hauts et les bas de la vie des affaires.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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