Dieci passi per un migliore ascolto
Parlare meno importante è il mezzo di qualsiasi conversazione. Ascolto è la vera abilità. L'ascolto di ciò che viene detto, ciò che è stato omesso e ciò che è stato dato un "giro." Voi non otterrà ciò che è necessario da qualsiasi conversazione a meno che non si sanno ascoltare correttamente - e sa cosa per ascoltare. Domande, correttamente utilizzati, stabilisce che cosa si ha bisogno di sentire. Ma saranno inutili a meno che non sia abbastanza per ascoltare attentamente ciò che cattura la gente sta dicendo you.Here sono alcune linee guida fondamentali per l'ascolto: cosa ascoltare e come per assicurarsi di non perdere it.1. SOGGIORNO IN MOMENTDon't consentire la vostra attenzione deriva. Non lasciate che la vostra mente correre avanti, preparare la prossima domanda o anticipare il flusso della conversazione. Rimani qui. Questo è quando il ricorso è. Da non perdere it.2. Non temere PAUSESMany persone hanno paura che lo stupido guarda se c'è una pausa, mentre essi ritengono che cosa dire, in modo da sintonizzare una parte attraverso la risposta per iniziare a preparing.Listening la risposta è molto più importante che abbia il prossimo commento pronti non appena l'altra persona trae respiro. Il pensiero è molto più veloce di intervento. Si può sentire come se passare minuti, mentre si ottiene la vostra prossima domanda è pronto, ma sarà a pochi secondi al massimo, a pochi secondi in cui la persona che stai parlando con vedrà avete veramente listened.Which meglio incoraggiare apertura: essere lisci, con la prossima domanda o che vi mostra veramente ascoltato l'ultima risposta? 3. ASCOLTA "COSA", quindi "come" e infine "perché" sempre in ascolto, in questo ordine. Ottenere i fatti chiari prima (il "cosa"), per passare poi a vedere come si inseriscono insieme (il "come"). Infine, cercare di capire il motivo per cui - le motivazioni, i pensieri e le intenzioni alla base delle azioni e behaviors.Listening come questo vi mostrerà subito dove parti essenziali della storia sono mancanti, in modo da poter porre una domanda a trarre loro out.4. OROLOGIO PER PATTERNSPatterns sono più elementi che rivelano in ogni persona la storia: modelli o azione, i modelli di scelte, i modelli di risposta ad altri. Eventuali disposizioni specifiche per l'azione può essere non più di possibilità. Noi tutti fanno male le scelte sbagliate e si trasforma. Nulla di tutto ciò è particolarmente importante. Ma se c'è un motivo di cattive decisioni - o di un modello di buona, coraggioso - che suggerisce un tratto ricorrente che si applicheranno in futuro, per quanto è in past.I non può dirti come fare. Alcune persone sembrano quasi in grado di osservare i modelli, anche dopo aver osservato fuori. Si tratta di individuare i legami tra argomenti apparentemente scollegati, il tipo di link si ottiene un buon mistero, romanzo in cui il detective pezzi tutti gli indizi raccolti in uno unanswerable di prova guilt.What posso suggerire è che si pratica. Come tutte le competenze, la prassi di migliorare le vostre prestazioni. La pratica si dispone di più, più facile sarà, fino a quando non si può farlo in time.5 reale. NON FARE NOTE OBSESSIVELYTaking note è buona pratica, solo fintanto che non interferisce con il flusso naturale della discussione. Non consentire lunghe pause durante la pausa a contatto con gli occhi scarabocchiare sul tuo pad.The semplice suggerimento è nota solo per una parola o due e riempire gli spazi vuoti immediatamente dopo l'intervista, quando il dettaglio è ancora fresca nella vostra mente. Non dare per scontato ciò che vi ricordate "dita" dire quando venti-quattro ore passed.6. OROLOGIO PER GLI OCCHI E CORPO MOVEMENTSWe in molti modi di comunicare al di là delle parole. Ma non sono per i pop-psicologia interpretazioni del linguaggio del corpo. Spostamento della sede può significare preoccupazione per alcuni inganno. Ma può significare anche l'altra persona è troppo caldo, troppo freddo, o la necessità bathroom.There non è mai un semplice, perfetto "interpretazione" del cosiddetto linguaggio del corpo. È meglio per vedere che cosa che è: un segno che qualcosa sta accadendo che la domanda la vostra attenzione. Utilizzare come un segnale di sveglia e non andare wrong.7. O MAI SOSTENGONO GET EMOTIONALWhatever l'altra persona dice in una conversazione formale, tuttavia è molto d'accordo o odiano ciò che è stato detto, mai, mai sorgere l'esca. Essere rispettoso, senza implicare un accordo o di disaccordo. Mantenere la vostra attenzione segnalazione e la tua mente aperta. Hai un lavoro da fare, non una discussione di vincere. Come in un argomento possa interferire con il tuo purpose.8. LISTEN TONO DI SCELTA E DI WORDSOne delle parti meno consapevole di parlare è il tono che usiamo: rilassato, stretto, ansioso, arrabbiato. Ascolto per il tono di avviso si può a ben al di là del significato letterale delle parole used.Does l'altra persona sana a proprio agio? Tense? Incerto? Angry? Triste? Che cosa può suggerire questo? La forma è un modello? Nostro scelta delle parole a volte possono essere un omaggio troppo. Specialmente se questa scelta si traduce in giudizio o emotivo utilizzando parole. Se dico di un cliente è "impegnativo", che è un obiettivo di prospettiva. Se io uso parole come "scomodo", "brutto", "subdola", "disonesti", o "sanguinosa mentalità," Sono in corso valutazioni e le mie emozioni che rivelano come bene. Che vi dirà di più sul mio atteggiamento? Basta ricordarsi di non reagire eccessivamente a un unico esempio. Forse che cliente è stato disonesto. Succede. Se vuoi inserire modelli suggeriscono che un determinato attitude.9. REMEMBER YOU'RE A UDIENZA STORYListen per il flusso e riflusso; grandi temi e idee centrale. Chiedete a voi stessi: "Che cosa c'è di questa storia tutti circa? Come si è sviluppato? Dove va? "Non concentrarsi su fatti isolati. Se vuoi inserire i modelli e come si inseriscono insieme per formare la storia della persona che la vita di date.10. SMILENothing è più disarmante di un sorriso. Niente di meglio esprime interesse e rispetto. Con tanto che accade nella tua testa - di porre domande, ascoltare le risposte dadi con attenzione - è facile da trovare come stuffy e miserabile. Sorriso. Relax.You hanno molto tempo e questa persona di fronte a voi è davvero molto interessante. Mai fretta. Attendere finché non si è sicuri che l'altra persona ha detto tutto ciò che c'è da dire. Questi silenzi, mentre si attende di vedere se c'è di più a venire sono i vostri più potente tecnica. La maggior parte delle persone non può resistere riempimento loro - spesso con tutte le cose che sapevamo che non dovrebbe mention.Smile. Relax. Attendere. E tutti si versando out.Adrian W. Savage scrive per le persone che vogliono contribuire con il dilemma che devono affrontare quotidianamente sul posto di lavoro. Egli ha contribuito più di 25 articoli di leader americani e britannici pubblicazioni ed è stato caratterizzato in Il Nuovo York Times, The Wall Street Journal, USA Today e The Chicago Tribune.Visit sul suo blog gli alti e bassi della vita aziendale.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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