Resistencia - cómo manejarlo
¿Alguna vez cumplir con la resistencia de otras personas - Apuesto a que hacer! Podría ser un cliente, un colega, un miembro de su equipo o incluso a alguien en su vida personal. Tratar con la resistencia u objeciones es uno de los mayores desafíos que enfrenta la gente de negocios, así que vamos a examinar la razón por la que obtener la resistencia y cómo podemos manejarlo. Voy a hablar de los contactos con los clientes, pero se aplican las mismas reglas si se trata de un colega o incluso a alguien en su life.Well hay buenas noticias y malas noticias - en primer lugar, la buena noticia. Cuando alguien dice - "Eres demasiado caro" o "Nosotros ya tratar con otra persona", o "no estoy de acuerdo con usted" -, entonces no puede ser truth.The decir la mala noticia es que - la mayoría de ellos no comprar lo que estás vendiendo, de todos modos, pero no corte las muñecas, porque todavía - hay más buenas news.If puede saber exactamente lo que su cliente potencial medio cuando se dice - "No", entonces tiene una mejor oportunidad de mejorar su tasa de éxito, consiguiendo más ventas y más agreement.What tenemos que darnos cuenta es que, no hay ninguna respuesta inteligente a un cliente de la objeción de conciencia. Ventas las personas siempre están buscando el "cosas que decir" que va a hacer frente a una objeción. ¿Cómo se puede tener una respuesta si el cliente no está diciendo la verdad es el primer lugar? Muchas personas creen que las ventas al cliente cuando dicen - "Eres demasiado caro". A continuación, empezar a ofrecer descuentos o camina lejos de la venta, quejándose de que su producto o servicio no es competitivo enough.So ¿por qué los clientes dicen "no"? Bueno, yo no quiero que se puso a llorar, pero la primera y más importante razón es que - tal vez no como tú! Eso no significa que te gusta, sólo significa que usted no sabe y no han construido ninguna confianza o construido una relación con usted. Así pues, en primer lugar - como llegar a usted, vende usted mismo, ser digno de confianza, ser un gran oyente, sonrisa, se friendly.The segunda razón podría ser que no han entendido qué diablos estás hablando sobre. Tal vez usted no ha hablado con suficiente claridad o que ha utilizado muchos términos técnicos o la jerga. Esto puede hacer que parezca una verdadera "smarty pants", de manera, que nos lleva de nuevo a nuestra primera razón. La respuesta debe ser bastante simple, utilizar el lenguaje de la otra persona pueda comprender y mantener control pidiendo questions.The Tercera razón puede ser que el cliente no se escucha. Que podría haber sido distraído por algo o alguien -- sus grandes ojos azules o el hecho de que está cansado, caliente y necesita un descanso comodidad. El truco está en mantener control cuando está haciendo la venta o que está tratando con alguien más - "¿Te ha pasado algo que entiendo, señor Cliente o me hacen confusa? "En cuarto lugar, puede no ser la persona adecuada. La persona que está hablando con usted puede decirle -" Tenemos otro proveedor "- sin embargo, puede no ser la toma de decisiones. Para hacer seguro de que estás hablando con la persona adecuada, ser valientes y hacer la pregunta - "¿Es usted que va a tomar la decisión final o qué tengo que hablar con alguien más?" La Quinta razón podría ser que no les gusta cambiar. A veces, nuestros potenciales clientes como para permanecer en su zona de comodidad y no quieren algunos vendedor diciéndoles que tienen que cambiar su forma de hacer las cosas o de su proveedor. Incluso a pesar de que podría ahorrar dinero o hacer su vida más fácil, las personas son generalmente reacios a change.It 's, por lo tanto, importante para contrarrestar la renuencia del cliente, haciendo hincapié en los beneficios de su producto o servicio. Además, mantener la venta de usted y un llamamiento a la parte emocional del cliente, no es demasiado lógico. Recuerde siempre que los seres humanos casi siempre permiten que sus corazones a la regla la cabeza en la compra de algo. Por lo tanto, un llamamiento a la del cliente emociones, mantener diciéndoles cómo se sentirá cuando se está utilizando lo que estás vendiendo - ¿Qué tan bueno o que verá cómo se siente acerca de otros them.Lastly, puede ser que el cliente realmente no quiere o o necesidad tiene el dinero para lo que está selling.The única manera de saber cuál de esos seis puntos es la verdad, es mantener a hacer preguntas, escuchar con atención al cliente y ver su cuerpo, recuerde que language.Always -- "Eres demasiado caro" podría significar. - "No he entendido una palabra que usted ha dicho" o "Me voy de vacaciones mañana" o "Mi yerno trabaja para su competidor." Cuando un cliente potencial, plantea una objeción, asegúrese de que usted sabe lo que realmente significa antes de enfrentarse a ella. "Se puede cerrar más negocios en dos meses por cada interesado en otras personas que usted puede en dos años tratando de conseguir que la gente interesada en ti" - Dale CarnegieDiscover cómo se puede generar más negocios por motivar a su equipo! Alan Fairweather es el autor de "Cómo obtener más ventas por Motivando a su equipo" Este libro está lleno de cosas prácticas que usted puede hacer para obtener lo mejor de su gente. Haga clic aquí ahora http://www.howtogetmoresales.com/Motivating% 20Your% 20Team.htm
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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