Λιανική πράξεις - αποτελεσματική στήριξη διευθυντής υποκαταστήματος και καθοδήγηση
Απόδοση και τη συμπεριφορά διαχείριση είναι μακράν η πιο δύσκολη πτυχή της δουλειάς κάθε διαχειριστή και την απροθυμία να «αδράξουν την ευκαιρία», όταν η απόδοση και η συμπεριφορά θέματα που προκύπτουν και είναι σίγουρα μια ανησυχία σε πολλές οργανισμούς. Αλλά στο τέλος της ημέρας αυτό είναι που οι διαχειριστές πληρώνονται να κάνουν και δεν το πράττει, θα επηρεάσει σίγουρα υπηρεσίας, το ηθικό της ομάδας, των πωλήσεων και, τελικά, το κάτω μέρος έχει line.Why αυτό υπάρχουν επιφυλάξεις, γιατί το κάνουν πολλές φάτνες πίσω μακριά από την αντιπαράθεση; Τα προβλήματα και οι προκλήσεις που πρέπει να ξεπεραστούν είναι πολλά και η κοινή τους λόγους και «δικαιολογίες» για να μην κάνουμε έτσι είναι οι εξής: Είναι επικίνδυνο; Υπάρχει μια ανησυχία στο πίσω του μυαλού του διαχειριστή ότι οι συζητήσεις θα μπορούσε να μετατραπεί σε θερμαινόμενο επιχειρήματα και ότι μπορούν να ανοίξουν για ψυχολογική ή άλλη παρενόχληση κατηγορίες. Υπάρχει επίσης η ανησυχία ότι η ομάδα ηθικό και κίνητρο μπορεί να είναι κατεστραμμένο με την αντιμετώπιση ενός υπό-εκτελεστής και ότι η ομάδα του μπορεί ακόμη και να στραφούν εναντίον του manager.It είναι περίπλοκη και δύσκολη; Απόδοση και τη συμπεριφορά της διαχείρισης δεν είναι απλό, είναι πολύ σπάνια σαφής ή μαύρο και λευκό. Stuff γκρίζα ζώνη Είναι »και συχνά συνεπάγεται απόψεις, αντιλήψεις και την υποκειμενικότητα. Ως διαχειριστές αισθάνονται ότι δεν μπορούν να ποσοτικοποιηθούν και στη συνέχεια να δικαιολογήσουν τις ανησυχίες τους με αρκετή σαφήνεια ότι δεν προσπαθούν να κάνουν so.It είναι σκληρός Εργασία και χρονοβόρα; Πολλοί διαχειριστές αισθάνονται ότι δεν έχουν το χρόνο να τακτοποιήσουμε υπό-εκτελεστών και ότι είναι χαμηλά στον κατάλογο των προτεραιοτήτων. "Δεν αξίζει τον κόπο" είναι μια κοινή παρατήρηση που πρέπει να heard.Denial ? Πολλοί διαχειριστές είναι ούτε τυφλοί για το γεγονός ότι ένα πρόσωπο είναι υπό επιδόσεις ή συμπεριφέρεται απαράδεκτα ή δεν βλέπουν ότι είναι ένα αρκετά σοβαρό ζήτημα για την αντιμετώπιση. Υπάρχουν ακόμη και στελέχη που πιστεύουν ότι δεν είναι δουλειά τους για να αντιμετωπίσουν τις επιδόσεις και τη συμπεριφορά ζητήματα και ότι κάποια μέρα, κάποιος θα έρθει και να το κάνουμε για them.Many από τα ανωτέρω σημεία τείνουν να είναι δικαιολογίες παρά λόγους, αλλά υπάρχει μια σειρά από πιο σημαντικά σημεία που πρέπει να ληφθούν υπόψη: έλλειψη κατάρτισης; Δεν υπάρχουν νέες διαχειριστής έχει καμία προηγούμενη εμπειρία από τις επιδόσεις και τη συμπεριφορά ζητήματα κατά τη μετάθεσή τους σε ρόλο διαχειριστή για πρώτη φορά. Νέος διαχειριστές κληρονομούν συχνά τις επιδόσεις ή τη συμπεριφορά θέματα από το προηγούμενο διευθυντή και ακόμη δεν έχουν δοθεί σχετική κατάρτιση για την αντιμετώπιση αυτών των θεμάτων από την έναρξη. Δίνοντας διαχειριστές βασική εκπαίδευση του εργατικού δικαίου και την διαδικασίες της εταιρείας για να διαβάσετε δεν είναι η «πρακτική», η εκπαίδευση που χρειάζονται και είναι σίγουρα ανεπαρκής από μόνη της. Όλες οι διαχειριστές χρειάζεται ενδελεχή γείωση στη χρήση των εργαλείων διαχείρισης της απόδοσης και της πρακτικής τους σε χρήσηχρήση:. Οι κενές specs, δοκιμαστική περίοδο, σχόλια, συνεδριών παροχής συμβουλών, εκτιμήσεις και τις πειθαρχικές διαδικασίες όλες τις χρήσιμες απόδοση και τη συμπεριφορά εργαλεία όταν χρησιμοποιείται σωστά και στο σωστό χρόνο. Ωστόσο, αυτό το ζωτικό εκπαίδευση δεν γίνεται για το διορισμό κάποιου, συχνά γίνεται επόμενα στάδια της σταδιοδρομίας τους, όταν μεγάλη ζημιά έχει done.Courage και Εμπιστοσύνη; Κάνει κάτι επικίνδυνο, δύσκολο και περίπλοκο, απαιτεί τόσο θάρρος και εμπιστοσύνης. Δυστυχώς, πολλοί διευθυντές υποκαταστημάτων έλλειψη δύο. Ακόμη κι αν οι διαχειριστές έχουν τη γνώση και την ικανότητα να αντιμετωπίσουν τις επιδόσεις ή τη συμπεριφορά θέματα, δεν θα το κάνει δεν τα ουσιώδη qualities.The προβλήματα και οι προκλήσεις είναι αναμφισβήτητα μεγάλη και πολλά μπορεί να δούμε το θέμα ως un-διαχωρίσιμο όμως υπάρχει κάποιος που διαθέτει υποκατάστημα των διαχειριστών οι οποίοι μπορούν να βοηθήσουν να ξεπεραστούν πολλά από τα προβλήματα και τις προκλήσεις και ότι κάποιος είναι αφεντικό τους με την περιοχή Manager.Guidance, Coaching και υποστήριξης Η φάτνη περιοχή είναι το μόνο άτομο που μπορούν να καθοδηγήσουν, προπονητής και διευθυντές καταστημάτων υποστήριξη στην αντιμετώπιση της επιδόσεις ή τη συμπεριφορά θέματα. Μπορούν un-περιπλέκουν τα ζητήματα και να βοηθήσει τους διαχειριστές οικοδομήσουμε μια ισχυρή υπόθεση για την παρουσίαση σε έναν εργαζόμενο. Ο διαχειριστής τομέα μπορεί επίσης να βοηθήσει τον διαχειριστή ελαχιστοποιηθεί ο κίνδυνος της παρενόχλησης και εκφοβισμού αξιώσεις από την εξασφάλιση της ορθής Οι διαδικασίες που χρησιμοποιούνται και ότι οι διαχειριστές το δικαίωμα να πω τα πράγματα στη σωστή way.More σημαντικό είναι ένα καλό μάνατζερ περιοχή θα «ενθαρρύνει» και να δώσει το διαχειριστή τόσο αναγκαία εμπιστοσύνη. Ο διαχειριστής της περιοχής είναι το μόνο Αυτός που μπορεί να κάνει αυτό, αλλά δυστυχώς, σε πολλές περιπτώσεις αυτό δεν συμβαίνει και με αυτόν τον τρόπο δεν είναι διαχειριστές περιοχή είναι ασυνείδητα (ή όχι) που επηρεάζουν μια απροθυμία να αντιμετωπίσει τις επιδόσεις ή τη συμπεριφορά θέματα εντός branches.Why τους συμβαίνει αυτό; Να ρωτήσετε για την υποστήριξη και καθοδήγηση; Πολλοί διαχειριστές υποκατάστημα είναι σίγουρα διστάζουν να προσέγγιση διαχειριστή περιοχή τους όταν αντιμετωπίζουν τις επιδόσεις ή τη συμπεριφορά ζητήματα στο πλαίσιο της ομάδα. Εάν το θέμα εμπίπτει στην κατηγορία των ακαθάριστων παράπτωμα τότε οι διαχειριστές θα επικοινωνήσει με τον διαχειριστή της περιοχής (και HR λειτουργία) σε πρώτο βαθμό. Αλλά η απόδοση για γκρίζα ζώνη »ή τη συμπεριφορά θέματα τείνουν να διατηρούν τα θέματα που οι ίδιοι. Οι λόγοι για αυτό είναι οι εξής: Πολλοί αισθάνονται διευθυντές καταστημάτων: * Ο διαχειριστής τομέα μπορεί να το δει ως ένα ασήμαντο θέμα και δεν είναι αρκετά σημαντικές για να επιστήσω την προσοχή τους .* Η αναζητούν συμβουλές και κατευθυντήριες γραμμές θα πρέπει να εξεταστεί κατά τρόπο αρνητικό από το διαχειριστή της περιοχής .* Ο διαχειριστής της περιοχής θα πάει σε λάθος συμπέρασμα κατάσταση αντί να βοηθήσουν την εξεύρεση λύσεων .* Ο διαχειριστής τομέα μπορεί να ξεκινήσει αμφισβητώντας την ικανότητα του διευθυντή υποκαταστήματος να κάνουν το job.Many διαχειριστές έχουν στο παρελθόν προχωρήσει σε φάτνες περιοχής τους για συμβουλές και υποστήριξη σε θέματα επιδόσεων, αλλά η ομάδα έλαβε μια τέτοια αρνητική, άχρηστες απάντηση ότι πολλοί είχαν τεθεί εκτός από ποτέ ξανά αυτόν τον τρόπο, ακόμη και όταν άλλαξε σε διαφορετική manager.There περιοχή είναι επίσης την εντύπωση ότι οι διαχειριστές της περιοχής τους, δεν ξέρουν τι να κάνουν ούτε. "Φέρτε μου δεν λύσεις προβλημάτων" είναι μια κοινή παρατήρηση ακουστεί κατά κλάδο διαχειριστές όταν έχουν ληφθεί τα άτομα "έκδοση" για την περιοχή τους manager.Offering υποστήριξη και guidanceIt είναι γεγονός ότι πολύ λίγες οι διαχειριστές περιοχή ενθαρρύνει ενεργά διευθυντές καταστημάτων να μιλάμε για τους ανθρώπους »τους θέματα ή είναι διατεθειμένη να καθετήρα κάτω από την επιφάνεια για να εντοπίσει πιθανές επιδόσεις ή τη συμπεριφορά των προβλημάτων που μπορεί να επηρεάζουν την επιχείρηση. Υπάρχουν πολλά παραδείγματα όπου οι διαχειριστές περιοχή έχουν τοποθετηθεί στελέχη σε «πρόβλημα» υποκαταστήματα δεν την προετοιμασία τους για τα θέματα που θα αντιμετωπίσουν ή βοήθησαν ή υποστήριξαν τη στιγμή που έχουν αναλάβει τη θέση. Βασικά θα τους ρίξει στην λύκους και στη συνέχεια τους αφήνουν να προχωρήσουμε με κοινό θέμα it.Another είναι όταν ο βοηθός διευθυντής του υποκαταστήματος έχει απορριφθεί για τη θέση του διευθυντή. Πολύ λίγες οι διαχειριστές περιοχή είναι αρμόδια να εξηγήσει γιατί ένα άτομο δεν είχε ορισθεί και θα δώσει δικαιολογίες αντί βάσιμους λόγους. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα το νέο διευθυντή έχοντας την εμπειρία σημαντική εχθρότητα και η δυσαρέσκεια δεν είναι από μόνο του αναπληρωτή του, αλλά από πολλά από την ομάδα κάνουν also.Why πολλοί διευθυντές περιοχής να μην παρέχουν υποστήριξη και καθοδήγηση ή σκάβουν κάτω επιφάνεια ψάχνουν για θέματα επιδόσεων; Υπάρχουν αρκετοί λόγοι για this.Unconscious CompetenceThere είναι μια παροιμία που λέει ότι "η καλή διαχείριση θα έχει ως αποτέλεσμα την διαμονή τους καλούς ανθρώπους και δεν είναι και τόσο καλοί άνθρωποι είτε τη βελτίωση ή την έξοδο. Όταν η κακή διαχείριση θα οδηγήσει σε καλούς ανθρώπους και δεν αφήνει και τόσο καλή διαμονή τους ανθρώπους και ενδεχομένως να πάρει ακόμα χειρότερα ". Κατά τη διάρκεια του χρόνου τους ως διευθυντές καταστημάτων, πολλοί διευθυντές περιοχή δεν εμπειρία επικίνδυνη, δύσκολη ή πολύπλοκα θέματα άτομα. Αν το έκαναν, θα επιλυθούν τα συχνά ασυναίσθητα. Απλώς ενήργησε ως καλή διαχειριστές θα πρέπει, με αποτέλεσμα τα θέματα να λυθούν γρήγορα. Ρωτήστε οποιοδήποτε διευθυντή, ο οποίος είναι αρμόδιος όσον αφορά τις επιδόσεις ή τη συμπεριφορά διαχείριση "πώς να το κάνουμε ή τι δουλειά κάνεις;" και μάλλον θα λάβετε ένα σήκωμα των ώμων του ώμους και ένα σχόλιο όπως "Δεν ξέρω ακριβώς, Το κάνω μόνο "(Unconscious Competence) ασυνειδήτου αρμοδιότητα αυτή δεν είναι αποδεκτή σε επίπεδο διαχείρισης της περιοχής ως βασική προϋπόθεση της εργασίας είναι να πούλμαν και διευθυντές καταστημάτων τρένο στη διαχείριση των επιδόσεων. Χώρου οι διαχειριστές μπορούν να εκπληρώσει μόνο αυτή την κρίσιμη λειτουργία αν ξέρουν ακριβώς τι πρέπει να γίνει και πώς να το κάνουμε. (Συνειδητοποιώντας αρμοδιότητα) Συνειδητή IncompetenceUnfortunately υπάρχουν διαχειριστές περιοχής που υφίστανται οι οποίοι "γνωρίζουν" που δεν είναι προσωπικά αρμόδιες για την αντιμετώπιση των επιδόσεων και της συμπεριφοράς ζητήματα και θα πάει στα μεγάλα μήκη να μην εκθέσει την αδυναμία αυτή σε άλλους. (Συνειδητοποιώντας ανικανότητα) Οι διαχειριστές τομέα τείνουν να ενθαρρύνουν υποκατάστημα διαχειριστές να μην κάνει κύματα, η διατήρηση του status quo και να ανεχθεί, αντί να αναπτύξει. Σίγουρα δεν σκάβουν κάτω από την επιφάνεια του υποκαταστήματος που αναζητούν «θέματα άνθρωποι», που μπορεί να επηρεάζουν την business.One του πιο απογοητευτικά σχόλια που άκουσα από έναν έμπειρο διαχειριστή τομέα όταν ρωτήθηκε γιατί δεν είχε την υποστήριξη των διαχειριστών του ήταν "δεν μου επιτρέπεται να συμμετέχουν ως είμαι το επόμενο βήμα της διαδικασίας της προσφυγής". Ένα καλό μέτρο της ικανότητας ενός διαχειριστή περιοχής είναι να εξετάσουμε την απόδοση και τη συμπεριφορά της ομάδας διευθυντής υποκαταστήματος ο διαχειριστής της περιοχής. Είναι αρκετά βέβαιο ότι αν δεν μπορούν να πούλμαν και να ενθαρρύνει φάτνες υποκατάστημα στην αντιμετώπιση των επιδόσεων και της συμπεριφοράς ζητήματα τότε μπορείτε να είστε σίγουροι ότι οι ίδιοι δεν αντιμετωπίζουν υποκατάστημα επιδόσεις διαχειριστή ή συμπεριφορά issues.Possible SolutionsIf λιανικής οργάνωση πρέπει να αντιμετωπίσει τις επιδόσεις ή συμπεριφορά σε θέματα επίπεδα κλάδο, πιστεύω ότι πρέπει να αναπτύξουν τις δεξιότητες και την αρμοδιότητα της διαχείρισης των επιδόσεων σε επίπεδο διαχείρισης της περιοχής για πρώτη φορά ως διαχειριστές περιοχής μόνο έχει την εξουσία και είναι το μεγαλύτερο επιρροή διευθυντής υποκαταστήματος effectiveness.Unconscious αρμόδια διαχειριστές τομέα πρέπει να γίνει συνειδητά αρμόδια έτσι ώστε να μην μπορεί να αναπτυχθεί μόνο τους άλλους, αλλά και να αναπτυχθεί περαιτέρω. Συνειδητή αναρμόδιος περιοχή διαχειριστές πρέπει να ομολογήσω ότι δεν είναι αποτελεσματικά όσον αφορά τις επιδόσεις ή τη συμπεριφορά της διαχείρισης και να είναι έτοιμοι να μάθουν και να αναπτύξουν τις απαραίτητες δεξιότητες. Εάν δεν είναι διατεθειμένοι να το πράξουν τότε οι ίδιοι θα πρέπει να επιδόσεις που διαχειρίζεται η εταιρεία. Μετά από όλα, στελέχη δεν μπορούν να απαιτήσουν από τους διαχειριστές υποκατάστημα αντιμετωπίσει τις επιδόσεις και τη συμπεριφορά ζητήματα μια στιγμή και μετά δεν το πράξουν οι ίδιοι όταν χρειαστεί. Αυτό δεν είναι που οδηγεί από exampleAnthony Χορού είναι διευθύνων σύμβουλος της αναπτυξιακής προοπτικής διαχείρισης, η διαχείριση λιανικής πώλησης των επιδόσεων και την οργάνωση της διαχείρισης της ανάπτυξης. Είναι επίσης επιτυχημένος ομιλητής για το θέμα της αντιμετώπισης
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
