WIIFM - που κάνει το Whats σε το για με; Εργασία ερώτησης για σας
Στο συνεχώς μεταβαλλόμενο κόσμο της κλήσης τα κέντρα, που ζητά από τους πράκτορες για να προσαρμοστούν στην πάντα αυξανόμενες ζήτηση, τις ευθύνες και την απόδοση μπορούν να είναι μια πρόκληση ακόμη και περιλήφθείη των διευθυντών. Όντας σε θέση να δημιουργήσει αγοράστε μέσα είναι πάντα προκλητικός, αλλά εάν μπορείτε να απαντήσετε στην ερώτηση WIIFM θα ξεπερνήσετε το παιχνίδι.
Ενώ μερικοί άνθρωποι μπορούν να σκεφτούν ότι η ερώτηση WIIFM είναι εγωιστική και μόνη εξυπηρέτηση, θέλω να προκαλέσω εκείνη την έννοια. Πολύ λίγοι από μας είναι πρόθυμοι να είναι απολύτως αλτρουιστικοί στις καθημερινές προσπάθειές μας. Συγκρατούμε τις εργασίες και επενδύουμε στις σταδιοδρομίες για διαφορετικούς λόγους αλλά η κατώτατη γραμμή είναι ότι η εργασία κάνουμε μας παρέχει τα μέσα να ζήσει ο τρόπος που επιλέγουμε. Όταν δεν μπορούμε πλέον να δούμε το WIIFM επειδή κολλιόμαστε στις προκλήσεις των καθημερινών στόχων μας, δεν αισθανόμαστε πλέον αναγκασμένοι για να εκτελέσουν εκείνοι οι στόχοι.
Έτσι, με επιτρέψτε να σας υποβάλω μερικές ερωτήσεις. Γιατί εργάζεστε; Είναι η εργασία που κάνετε σημαντικό σε σας ή είναι ακριβώς ο τρόπος σε ένα διαφορετικό τέλος; Οι στόχοι σας περιλαμβάνουν τη συνέχιση να γίνεται η εργασία που είστε αυτήν την περίοδο μέσα ή σκοπεύετε να κάνετε μια αλλαγή σταδιοδρομίας; Πώς η εργασία που εσείς είναι η εκτέλεση να αρμόσει τώρα στους στόχους σας; Με άλλα λόγια "τι σε το για σας;"
Τώρα που έχετε σκεφτεί για τις απαντήσεις WIIFM σας πώς μπορείτε να παρέχετε το WIIFM για τους ανθρώπους που εργάζονται για σας; Ξέρω ότι σε μια πολυάσχολη κλήση το κέντρο που γνωρίζει να ξέρει τις ελπίδες και τις φιλοδοξίες κάθε υπαλλήλου μπορεί να είναι δύσκολο στην καλύτερη περίπτωση. Εντούτοις, το δόσιμο τους των εργαλείων για να υποβάλει και να απαντήσει στις ερωτήσεις WIIFM τους μπορεί να οδηγήσει σε έναν ευτυχέστερο και παραγωγικότερο πράκτορα. Κατά τη συζήτηση των νέων πολιτικών, τον προγύμναση για την καλύτερη απόδοση, ή τον ομιλία για την κατεύθυνση του organization?keep στο μυαλό "τι είναι σε το για με (αυτοί)." Μπορούν να μην ξέρουν την απάντηση ή μπορούν να μην είναι σε θέση να την δουν κατά τη διάρκεια των συζητήσεων. Το δόσιμο τους της ευκαιρίας να υποβάλει την ερώτηση ή το δόσιμο τους των παραδειγμάτων του WIIFM μπορεί να κάνει την αποδοχή της αλλαγής, ή τη λήψη της προγύμνασης ευκολότερης.
Πραγματικά, WIIFM είναι ακριβώς ένας άλλος τρόπος να παρακινηθούν οι άνθρωποί σας που μπορούν ή δεν να αποτελεσθούν από τους νομισματικούς στόχους. Όχι ο καθένας στην απασχόλησή σας παρακινείται από περισσότερα χρήματα, ή μπορούν να μην είναι το αρχικό motivator τους. Παραδείγματος χάριν, παρακινούμαι εντελώς από τον έπαινο. Μπορώ να προχωρήσω αρκετά σε ένα "κορίτσι atta". Εάν πάρετε συγκεκριμένοι περίπου γιατί και πού σκέφτεστε κάνω μια καλή εργασία, θα διπλασιάσω τις προσπάθειές μου που εκτιμούνται, που εκτιμώνται και που εγκωμιάζονται. Θα ζητήσω ακόμη και τον έπαινο όταν τον χρειάζομαι. Εντούτοις, όταν εργάζομαι σε μια κατάσταση όπου δεν αισθάνομαι εκτιμημένου ή εκτιμημένου, όλα τα χρήματα στην τράπεζα δεν θα με κρατήσουν ικανοποιημένο. Ξέρετε τι παρακινεί τους υπαλλήλους σας για να εκτελέσει; Μπορούν οι υπάλληλοί σας να απαντήσουν σε εκείνη την ερώτηση για σας;
Όταν οι υπάλληλοί σας βλέπουνε το WIIFM μπορούν να λάβουν τις ενημερωμένες αποφάσεις για τις συνεισφορές τους. Παρέχει την εστίαση και μπορεί να δημιουργήσει τους στόχους στόχων για να προσπαθήσει για. Η απάντηση της ερώτησης WIIFM μπορεί να ανακουφίσει τους φόβους και την απογοήτευση, να βοηθήσει τους υπαλλήλους να πλοηγήσουν την αλλαγή και να παρέχει ακόμη και έναν λόγο να υπερέχει. Εάν θα μπορούσατε να βοηθήσετε κάθε υπάλληλο να ρωτήσει και να απαντήσει "τι σε το για με;" η ερώτηση αυτό θα καθιστούσε την εργασία σας ευκολότερη; Θα σας έδινε τα εργαλεία που έπρεπε να παρέχετε τα καλύτερους κινητήριους μηνύματα, τους διαγωνισμούς, και τα οφέλη; Θα μπορούσε η βοήθεια των υπαλλήλων σας να καταλάβει "τι σε την για με" βελτιώστε την παραγωγικότητα, τη διατήρηση, ή την ικανοποίηση υπαλλήλων; WIIFM μπορεί να λειτουργήσει για σας όλοι που πρέπει να κάνετε είστε υποβάλλετε τις σωστές ερωτήσεις.
Εάν είστε ενδιαφέρον για τη θεωρία ηγεσίας και πρακτικές έπειτα πρέπει να επισκεφτείτε: http://www.righttolead.com. Η Carole Sue Jones είναι συμβάλλοντας συγγραφέας και φιλόσοφος για την οργάνωσή μας. Επιπλέον, ως ηγέτη μπορείτε να ενδιαφερθείτε για http://www.myleadershipsuccess.com.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
