Η διαχείριση των συγκρούσεων στο χώρο εργασίας
Είδη Εργατικά ConflictsLet αρχίσουμε από τον εντοπισμό των συγκρούσεων συμβεί. Σκεφθείτε τα είδη των συγκρούσεων που συμβαίνουν γύρω χώρο εργασίας σας.; Διαφωνίες πάνω από τύρφη (που πρέπει να κάνει τι); Διαφωνίες πολιτική (πώς τα πράγματα θα πρέπει να γίνει); Συγκρούσεις προσωπικότητα styleCommon και οι τρόποι αντιμετώπισής της ConflictThese είναι μερικοί από τους τρόπους που συνήθως ασχολούνται με τη σύγκρουση. Βλέπεις τον εαυτό σου σε κανένα από αυτά;; Αποφύγετε την σύγκρουση.; Απαγορ. της σύγκρουσης? Περιμένετε μέχρι να πάει μακριά.; Αλλαγή του θέματος.; React συναισθηματικά? Γίνει επιθετικό, καταχρηστικό, υστερική, ή τρομακτική.; Βρείτε κάποιον να κατηγορούν.; Μάρκα δικαιολογίες.; Αντιπρόσωπος της κατάστασης στην κάποιος else.All αυτές οι απαντήσεις είναι όχι αποδοτικός. Μερικά από αυτά είναι πραγματικά καταστρεπτική. Για το λόγο αυτό, να μάθουν να διαχειρίζονται συγκρούσεις είναι τόσο important.Effect στις εργασίες RelationshipsThe στο χώρο εργασίας είναι ένα σύστημα σχέσεις. Οι σχέσεις έχουν πολλές διαφορετικές πτυχές? Εδώ τα παραδείγματα είναι πολλά: TrustTeamworkQualityMoraleSelf-esteemLoyaltyRespect για bossWhen συγκρούσεις χειρισμού καλά, υπάρχει ένα θετικό αποτέλεσμα στην εργασία σχέσεις. Όταν δεν είναι, αυτοί οι παράγοντες μπορεί να επιδεινωθεί. Η παραγωγικότητα και την ελεύθερη έκφραση των ιδεών αποτελούν επίσης impacted.Factors που επηρεάζουν Πώς Άνθρωποι Διαχείριση ConflictThe δεξιότητες που εμπλέκονται στη διαχείριση των συγκρούσεων έχουν μάθει συμπεριφορές. Κανείς από εμάς δεν γεννήθηκε γνωρίζοντας πώς να αντιμετωπίσουμε τις διαφορές απόψεων, επιχειρημάτων, ή αψιμαχίες. Ορισμένοι από τους παράγοντες που επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο συμπεριφέρονται με το πρόσωπο της σύγκρουσης είναι οι εξής: 1. Κατάσταση: Άνθρωποι στο υψηλότερης καθεστώς θέσεις συνήθως αισθάνονται ελεύθερες να εμπλακούν σε σύγκρουση και είναι λιγότερο πιθανό να αποφευχθεί confrontation.2. Εταιρεία στυλ ή άγραφους κανόνες: Ορισμένες εταιρείες ενθαρρύνουν σύγκρουση? Άλλοι έχουν άγραφους κανόνες που είναι που πρέπει να περιλαμβάνονται ή avoided.3. Διαφορές ανάμεσα στα φύλα: Τα αρσενικά είναι κατά κανόνα ενθαρρύνονται να είναι πιο επιθετική από ό, τι females.4. Συμπεριφορά μάθει σε οικογένειες: Σε μερικές οικογένειες, οι συγκρούσεις και η αντιπαράθεση θα είναι μια ανακοίνωση στυλ. Σε άλλες, η σύγκρουση παραμένει πάντα hidden.5. Συμπεριφορά που αντλήθηκαν από μίμηση: Τα άτομα που είχαν δάσκαλο ή αφεντικό που modeled αποτελεσματικά την επίλυση των δεξιοτήτων είναι πιο πιθανό να αναπτύξουν αυτές τις δεξιότητες themselves.Conflict Ψήφισμα SkillsNo μία γεννιέται γνωρίζοντας τον τρόπο επίλυσης συγκρούσεων. Συγκρούσεων είναι ένα σύνολο δεξιοτήτων που ο καθένας μπορεί να μάθει. Ας εξετάσουμε δύο σημαντικά: ενεργή ακρόαση και σύγκρουσης deescalation skills.Active ListeningActive ακούτε είναι ένα πολύτιμο προσόν για την επίλυση των συγκρούσεων, επειδή σας δίνει τη δυνατότητα να αποδείξει ότι μπορείτε να καταλάβετε τι λέει ένα άλλο πρόσωπο και τον τρόπο με τον οποίο αυτός ή αυτή είναι αίσθημα σχετικά με την ακρόαση it.Active σημαίνει επανάληψη, με δικά σας λόγια, αυτό το άλλο άτομο έχει said.Active ακούτε είναι ένας τρόπος για να ελέγξουν αν σας είναι σωστή. Αποδεικνύει επίσης ότι σας ακούει και που σας ενδιαφέρει και την ανησυχία. Αυτά όλα τα βοηθήσει στην επίλυση μιας κατάστασης, όταν υπάρχουν συγκρουόμενα σημεία της ακρόασης view.Active απαντήσεις έχει δύο συνιστώσες: (1) ονοματοδοσία την αίσθηση ότι το άλλο άτομο είναι τη μετακίνηση, και (2), αναφέροντας το λόγο της feeling.Here είναι μερικά παραδείγματα της δραστικής ακούγοντας δηλώσεις: "Ακούγεται σαν είστε αναστατωμένος για το τι συνέβη κατά την εργασία." "Είστε ενοχλημένος από την αργοπορία μου, δεν είναι σας; "" Μπορείτε ήχου stumped πραγματικά για τον τρόπο επίλυσης αυτού του προβλήματος. "" Θα σας κάνει να θυμωμένος όταν βρουν τα λάθη στις Joe της γραφειοκρατίας "." Ακούγεται σαν είστε πραγματικά ανησυχούν για Γουέντυ. "" I έχουν την αίσθηση είσαι πολύ απασχολημένη τώρα. "Ενεργός ακρόασης δεν είναι το ίδιο με τη συμφωνία. Είναι ένας τρόπος για να αποδειχθεί ότι προτίθεστε να ακούσουν και να καταλάβουν άλλο σημείο της view.Benefits του Active ListeningIf ένα πρόσωπο χρήσεις που δραστηριοποιούνται στο πλαίσιο ακρόασης του ή της Επιτροπής με στυλ στο χώρο εργασίας, τον τρόπο που θα είναι καλό για την επίλυση των συγκρούσεων, δηλαδή, ποια είναι τα οφέλη; 1. Νιώθω ωραία όταν ένα άλλο πρόσωπο που προβαίνει σε μια προσπάθεια για να καταλάβετε τι σας σκέψη και συναίσθημα. Δημιουργεί καλή άποψη για το άλλο πρόσωπο και σας κάνει να αισθανθείτε καλύτερα yourself.2 περίπου. Επαναδιατύπωση τι έχετε ακούσει, και ο έλεγχος για την κατανόηση, προωθεί καλύτερη επικοινωνία και παράγει λιγότερα misunderstandings.3. Ανταπόκριση με ενεργή ακρόαση έχει κατευναστική επίδραση σε μια συναισθηματική situation.Conflict DeescalationEveryone έχει σε ένα σκεπτικό που έχει κλιμακωθεί. Πριν από το ξέρεις, είναι εμφυσημένα δυσανάλογες. Ας σκεφτούμε για μια στιγμή για κάποιες ενέργειες που θα σας βοηθήσουν να μειώνω σύγκρουση. Κατά την εμπειρία σας, ποιες ενέργειες για να σταματήσουν το υπερασπιστούμε / επίθεση σπιράλ;; Ραβδί με το "I" δηλώσεις? αποφευχθεί "σας" δηλώσεις.; Αποφύγετε όνομα-και να ζητούν-Downs ( "Ένας λογικός άνθρωπος θα μπορούσε να δείτε ότι ...").? Μαλακώσουν σας κλήσης.; Πάρτε ένα χρονικό όριο ( «Ας κάνουμε ένα διάλειμμα και cool down ").; Αναγνωρίζουμε το άλλο πρόσωπο την άποψη του (συμφωνία αυτή δεν είναι απαραίτητη).; Αποφύγετε αμυντικό ή εχθρική γλώσσα του σώματος (τροχαίο μάτια, που διασχίζουν τα όπλα μπροστά στο σώμα, υποκλοπή πόδι).? να είναι συγκεκριμένες και πραγματικά? αποφευχθεί generalities.Conflict Πρόληψη SkillsNow ότι έχουμε μιλήσει σχετικά με την επίλυση μιας σύγκρουσης, ας εξετάσουμε τους τρόπους για την πρόληψη των συγκρούσεων στο μέλλον. Εδώ είναι μερικές ιδέες:? Φέρτε θέματα στο πλαίσιο της ανοικτής προτού γίνουν προβλήματα.; Να γνωρίζει να ενεργοποιεί και να ανταποκριθεί σε αυτά όταν θα παρατηρήσετε τους. ; Έχεις μια διαδικασία για την επίλυση των συγκρούσεων. Φέρτε το πάνω σε μια συνάντηση και να συμφωνήσουμε για το τι πρέπει να κάνουν οι άνθρωποι σε περιπτώσεις διαφορετικές απόψεις.; Διδάξτε όλοι την επίλυση των δεξιοτήτων και από τους πολίτες να χρησιμοποιούν them.Garrett Coan είναι επαγγελματίας θεραπευτής, πούλμαν και ψυχοθεραπευτή. Τα δύο Βορείου New Jersey γραφείο οι τοποθεσίες προσβάσιμο σε άτομα που κατοικούν στο Bergen County, Essex County, Passaic County, ROCKLAND County, και Μανχάταν. Θα προσφέρει online και τηλεφωνικών υπηρεσιών καθοδήγησης και συμβουλών για εκείνους που ζουν σε απόσταση. Αυτός
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
