Управление на работното място конфликти
Видове началото на работното място ConflictsLet, като се определя мястото на конфликти се случи. Помислете за вида на конфликти, които се случват около работното си място.? Разногласията торф (които трябва да постъпим)? Разногласията политика (как нещата трябва да се прави)? Конфликти на личността и styleCommon начини за справяне с ConflictThese са някои от начините, ние обикновено се справят с конфликта. Да виждаш себе си в някоя от тях? Избягвайте конфликт.? Отрича конфликт; изчака, докато си отива.? Промяна на темата.? Реагират емоционално; стават агресивни, оскърбително, истерична, или страшно.? Намерете някой, който да обвинявам.? Уверете се извинявам.? Делегат на положението else.All някой от тези отговори са непродуктивни. Някои от тях всъщност са разрушителни. Ето защо обучението за управление на конфликта е толкова important.Effect на труд на работното място RelationshipsThe е система от отношения. Запознанства са много и различни аспекти; Ето няколко примера: TrustTeamworkQualityMoraleSelf-esteemLoyaltyRespect за bossWhen конфликти се работи добре, има и положителен ефект върху работата отношения. Когато те не са, тези фактори може да се влоши. Производителност и свободното изразяване на идеи са impacted.Factors, които засягат Как хората Управление ConflictThe умения, участващи в управлението на конфликти са научили поведение. Никой от нас не е роден да знаят как да се справят с различията в мненията, аргументите, или торф войни. Някои от факторите, които влияят върху начина, по който се държат пред лицето на конфликта са: 1. Статус: Хората в по-висок статут позиции обикновено се чувстват свободни да участват в конфликта, и по-малко вероятно да се избегне confrontation.2. Дружеството стил или неписаните правила: Някои компании насърчават конфликт, а други са неписаните правила, които е да бъдат задържани avoided.3. Половите различия: Мъжете обикновено са насърчавани да бъдат по-конфликтни, отколкото females.4. Поведение научили в семействата: В някои семейства, конфликтите и конфронтацията са съобщения стил. В други конфликти винаги остава hidden.5. Поведение, извлечени от модели за подражание: Хората, които са имали един учител или шеф, който моделира ефективни умения конфликт разделителна способност е по-вероятно да развият тези умения themselves.Conflict Резолюция SkillsNo се ражда не знаят как да разрешават конфликти. Разрешаване на конфликти е набор от умения, които всеки може да се учи. Нека да разгледаме две важни: активно слушане и конфликти deescalation skills.Active ListeningActive слушане е ценно умение за разрешаване на конфликти, тъй като ви дава възможност да се докаже, че сте разбрали какво друго лице, се казва и как той или тя се чувства it.Active за слушане означава повтаря, в собствените си думи, това, което друго лице е said.Active слушане е начин за проверка дали разбирането е вярна. Той също така показва, че вие сте слушане и , че се интересувате и съответно. Всички те спомагат за разрешаване на ситуацията, когато има конфликтни точки на view.Active отговори слушане има два компонента: (1) се посочват имената на усещането, че другият човек е предаване, и (2) посочва причината за feeling.Here някои примери на активно слушане изявления: "Звучи като сте разстроен за случилото се по време на работа." "Ти си ми раздразнен от закъснението, не са ти? "" Звучиш много объркани как да се реши този проблем. "" Тя те кара да се разгневи, когато намерите грешки в документацията на Джо. "" звучи като сте много притеснен за Уенди. "" I получите чувството, че сте ужасно зает точно сега. "активно слушане не е същото като споразумение. Това е начин да се покаже, че възнамерява да чуе и разбере друга точка на view.Benefits на активните ListeningIf едно лице използва активно слушане, като част от неговата комуникация стил на работа, как, че ще бъде добре за разрешаването на конфликти, т.е. какви са ползите? 1. Той се чувства добре, когато друго лице прави усилия, за да разберем какво мислите и чувствата. Това създава добри чувства към друго лице, и те кара да се чувствате по-добре за yourself.2. Повтаря това, което сте чули, и проверка за разбиране, насърчава по-добра комуникация и произвежда малко misunderstandings.3. В отговор с активното слушане има успокояващ ефект в една емоционална situation.Conflict DeescalationEveryone е в един аргумент, който ескалира. Преди да го знаете, това е издухан от част. Нека помислим за момент, за някои действия, които ще ви помогнат да deescalate конфликт. В своя опит, какви действия да попречи на защитата атака спирала? Пръчка с "I" отчети; избягване на "ти" изявления.? Избягвайте име-професия и пуснати на стойността ("разумен човек може да види, че ...").? Размеквам си тон.? Обърнете време за изчакване ("Да си вземе почивка и изстине ").? Запознат съм на другия гледна точка (споразумение, не е необходимо).? Избягвайте защита или враждебни езика на тялото (Подвижен очите, преминаване на оръжие пред орган, подслушване крак).? Бъдете конкретни и фактически; избегне generalities.Conflict профилактика SkillsNow, че сме говорили за това как да се разреши конфликта, нека да разгледаме как да се предотвратяват конфликти от случва. Ето няколко идеи:? Донеси въпроси на открито преди те да станат проблеми.? Бъдете наясно с вода и да отговорят на тях, когато ги предизвестие. ? Имам един процес за разрешаване на конфликти. Доведете го на среща и да се споразумение за това, което хората трябва да се направи в случаи на различни гледни точки.? Научи всички конфликти резолюция умения и очакваме хората да използват them.Garrett Coan е професионален терапевт, треньор и психотерапевт. Неговите два Северна Ню Джърси офис локации са достъп на лица, които пребивават в Берген Каунти, графство Есекс, Passaic Каунти, Рокланд Каунти, и Манхатън. Той предлага онлайн и треньор телефонни услуги и консултации за тези, които живеят на разстояние. Той
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
