English version
German version
Spanish version
French version
Italian version
Portuguese / Brazilian version
Dutch version
Greek version
Russian version
Japanese version
Korean version
Simplified Chinese version
Traditional Chinese version
Hindi version
Czech version
Slovak version
Bulgarian version
 

Στροβιλο-δαπάνη rollout σας με το ΜΣΙ (Μηχανισμός Συναλλαγματικών Ισοτιμιών)

Business RSS Feed





Οι υπάλληλοι είναι οι συχνά-παραμελημένοι συμμέτοχοι στην επιτυχία ή την αποτυχία μιας (διαχείριση σχέσης πελατών) πρωτοβουλίας CRM. Αλλά οι υπάλληλοι όχι πάντα αντιστέκονται στους νέους τρόπους επιχειρήσεις. Εάν εσείς ο παράγοντας στις διοικητικές πρακτικές σχέσης που συμμετέχουν τους ανθρώπους στη διαδικασία αλλαγής, εσείς μπορεί να παρακάμψει τη σημαντική αντίσταση και να επιταχύνει πραγματικά την εφαρμογή.

Βρείτε το γλυκό σημείο

Η έναρξη οποιαδήποτε πρωτοβουλία αλλαγής, όπως μια εφαρμογή CRM, απαιτεί μια παράλληλη στρατηγική του ΜΣΙ (Μηχανισμός Συναλλαγματικών Ισοτιμιών) - διαχείριση σχέσης υπαλλήλων. _ βοηθώ επιχείρηση διαχειρίζομαι αλλαγή, μας εμπειρία επανειλημμένα λέω εμάς ότι υπάλληλος ξέρω τι ο πρόβλημα εφαρμογή είμαι, συνήθως έχω ισχυρός άποψη για αυτός, και ειλικρινά θέλω να καθ:ιστώ τους εργασία περιβάλλον επιτυχής. Κανένας δεν θέλει να εργαστεί στο συνεχές χάος. Έτσι ανάγκη ηγετών και διευθυντών στην υπάρχουσα γνώση υπαλλήλων δύναμης και κίνητρο-αυτή γλυκιά σημείο- να επιταχύνει την εφαρμογή. Η εύρεση του γλυκού σημείου θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε τη στρατηγική:

Να κινήσει τους διευθυντές και τους υπαλλήλους για να αγοράσει γρήγορα στην εφαρμογή CRM και

Παραγωγικά απεικονίστε σε ποιες ενέργειες ή νέες συμπεριφορές πρέπει να υιοθετηθείτε (ομαδική εργασία, καλύτερες επικοινωνίες, καλύτερη επίλυση προβλήματος, λήψη αποφάσεων, κ.λπ.).

Αντιμετώπιση της αντίστασης

Το κομμάτι ΜΣΙ (Μηχανισμός Συναλλαγματικών Ισοτιμιών) του γρίφου εφαρμογής CRM μπορεί να συγχύσει και να ματαιώσει τους καρυκευμένους διευθυντές και τους ηγέτες. Ότι επειδή πρέπει να εξετάσετε τη μαλακότερη πλευρά CRM. Το κλειδί είναι να σκεφτεί και να ενεργήσει με τους λιγότερο γραμμικούς τρόπους. Εδώ είναι μερικές καταστάσεις όπου η εξέταση της μαλακότερης πλευράς της εφαρμογής CRM είναι ένας μούστος:

Οι υπάλληλοι εμποδίζουν σε μια άλλη αλλαγή. Στην κίνηση που εφαρμόζει, υπάρχει συνήθως μια συντριπτική εστίαση στο στόχο (που παίρνει την εργασία γίνοντη) εναντίον της διαδικασίας (πώς η εργασία γίνεται). Αυτό αφήνει το αίσθημα υπαλλήλων μερικώς ενημερωμένο, όχι μέρος "ξέρει" την ομάδα, και αβέβαιος αυτό που πραγματικά συμβαίνει. Το αποτέλεσμα: μερικοί άνθρωποι σκάβουν στα τακούνια τους και αρνούνται να αλλάξουν, άλλα χιούμορ εσείς με την προσποίηση να πάρουν εν πλω, και μερικοί θα σας αγνοήσουν ακριβώς συνολικά.

Μέρη του σπαταλημένου χρόνου στις φήμες και την παραπληροφόρηση. Πολλές οργανώσεις παρακωλύονται από τα σχέδια της επικοινωνίας που τρέχουν "στα σιλό" αντί ομαλά σε όλα τα τμήματα σε όλη την οργάνωση. Παρεμποδισμένες από αυτές τις επικοινωνίες σιλό, οι λειτουργίες και τα τμήματα είναι σε ένα σχέδιο της λογομαχίας. Το αποτέλεσμα: οι άνθρωποι τείνουν να στηριχθούν στην άμπελο και ποιων ξέρουν για να ανακαλύπτουν τι μετάβαση.

Ρωτήστε 10 υπαλλήλους (ή τους διευθυντές!) ποιο CRM είναι και εσείς πάρτε 10 διαφορετικές απαντήσεις. Υπάρχει ελάχιστη επίσημη γνώση ή κατανόηση CRM, ίσως σε όλα τα επίπεδα στην οργάνωση. Και ποιοι άνθρωποι δεν ξέρουν, αποτελούν. Το αποτέλεσμα: η διαχείριση των προσδοκιών γίνεται ένας εφιάλτης.

Το κακό αίμα υπάρχει μεταξύ των κρίσιμων τμημάτων. Όταν η ιστορία χρωματίζει τις σχέσεις μεταξύ των βασικών ανθρώπων ή/και των τμημάτων, οι αλληλεπιδράσεις τείνουν να δουν μέσω του φακού του παρελθόντος, όχι το παρόν ή το μέλλον. Το αποτέλεσμα: εκτός αν η σοβαρή επιδιόρθωση των σχέσεων εμφανίζεται, οι φορείς πρέπει να αλλάξουν.

Τίποτα υγιής γνωστός; Εάν ήσαστε μέσω μιας οργανωτικής αλλαγής, έχετε πιθανώς μερικές πολεμικές ιστορίες. Οι καλές ειδήσεις είναι εάν αναπτύσσετε μια στρατηγική ΜΣΙ (Μηχανισμός Συναλλαγματικών Ισοτιμιών) από κοινού με τα σχέδια εφαρμογής CRM σας, μπορείτε να παραβλέψετε πολλών από αυτά τα προβλήματα ανθρώπων.

Ρίξτε μια ματιά σε σας

Γυρίστε το εσωτερικό φιλοσοφίας CRM και τι έχετε είναι ΜΣΙ (Μηχανισμός Συναλλαγματικών Ισοτιμιών). Οποιοσδήποτε γκουρού εμπορικών σημάτων θα σας πει ότι για να δημιουργήσετε ένα μεγάλο εμπορικό σήμα, πρέπει να ευθυγραμμίσετε επίσης τον πολιτισμό και τους ανθρώπους σας για να παραδώσετε εσωτερικά στην υπόσχεση εμπορικών σημάτων σας. Ίδιο πράγμα με τον θρμ-ΜΣΙ (Μηχανισμός Συναλλαγματικών Ισοτιμιών). Οι πολιτικές ΜΣΙ (Μηχανισμός Συναλλαγματικών Ισοτιμιών) σας πρέπει να απεικονίσουν το όραμα CRM και τις πολιτικές σας. Αλλά αυτός ευκολότερος είπε από γίνοντας, ειδικά κατά τη διάρκεια μιας εφαρμογής. Όταν η θερμότητα πρόκειται για να καταδειχθεί το ROI στην επένδυση CRM σας, είναι βάζοντας στον πειρασμό για να φυσήξει από το μέρος "υψηλής αφήσ" της επιτυχούς εφαρμογής υψηλής τεχνολογίας.

Το ένα πράγμα που πρέπει να κάνετε, εν τούτοις, είναι αντιστέκεται στο τράβηγμα της υψηλής τεχνολογίας/της χαμηλός-αφής Εάν παραμελήσετε τις ορθές πρακτικές σχέσεων υπαλλήλων στη βιασύνη να πάρετε την εργασία γίνοντη, ROI σας θα μειωθεί σημαντικά μέχρι τα περισσότερους λάθη, τη χαμηλή παραγωγικότητα, το χαμηλό ηθικό, τον υψηλότερο κύκλο εργασιών, τη χαμένη ευκαιρία, και χρόνο που δεν ξοδεύεται στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας.

Αλλά οι απλά λέγοντας άνθρωποι για να πάρουν εν πλω δεν θα τον κάνουν έτσι. Εάν σκεφτείτε ότι οι άνθρωποι θα ανέλθουν εύκολα στην περίπτωση και θα αγκαλιάσουν CRM ακριβώς επειδή τους λέτε αυτό είναι τώρα η εργασία τους για να κάνουν έτσι, είστε μέσα για ένα αγενές ξύπνημα. Η οργανωτική αλλαγή δεν είναι ότι τακτοποιημένη, καθαρή, ή γραμμική. Υπάρχουν, εντούτοις, μερικές πρακτικές ΜΣΙ (Μηχανισμός Συναλλαγματικών Ισοτιμιών) που μπορούν πραγματικά να επιταχύνουν την εφαρμογή και να αυξήσουν τις πιθανότητές σας για την επιτυχία:

Η συνεχής και συνεπής διανομή πληροφοριών θα επιταχύνει την κατανόηση και την αποδοχή της αλλαγής. Γιατί; Οι άνθρωποι γενικά μόνο διατηρούν περίπου 25% ενός μηνύματος μετά από μια 48-hour περίοδο. Για να αυξήσει τις πιθανότητες ότι οι υπάλληλοί σας καταλαβαίνουν το όραμα CRM, αναπτύξτε μια εσωτερική στρατηγική "δημόσιων σχέσεων" για να κατορθώσετε τις προσδοκίες υπαλλήλων.

Περιλάβετε τους ανθρώπους που θα επηρεαστούν με τις διαδικασίες νέας τεχνολογίας και επιχειρήσεων στις προσπάθειες αλλαγής σας από την ημέρα μια. Όχι μόνο θα ανακαλύψετε τι χρειάζονται για να καταστήσουν τη ζωή ευκολότερη δεδομένου ότι οι παγκόσμιες αλλαγές τους, εσείς θα αρχίσουν επίσης αγοράζουν τη διαδικασία ακριβώς στη ζήτηση την εισαγωγή τους.

Εστίαση στη γνώση, όχι σχετικά με τις τοποθετήσεις των υπαλλήλων σας. Εάν οι υπάλληλοι αντιστέκονται, κοιτάξτε για να αυξήσετε τη γνώση τους για γιατί αυτή η ολόκληρη πρωτοβουλία συμβαίνει. Εξηγήστε πώς η νέα τεχνολογία θα προσκρούσει στην εργασία τους. Διευκρινίστε ποιες νέες δεξιότητες αναμένονται για να έχουν και πώς θα τους αποκτήσουν. Αρθρώστε ρητά ποιες μετρικές θα χρησιμοποιηθούν για να μετρήσουν τη νέα συμπεριφορά CRM και ποιες επιχειρησιακά αποτελέσματα είναι να έρθουν όλου αυτού. Με άλλα λόγια, το καταστήστε πραγματικό προφανή τι σε το για τους (ο παράγοντας "WIIFM"). Είναι 5 φορές δυσκολότερο να αλλαχτούν οι τοποθετήσεις από πρόκειται να αλλάξει τη γνώση. Για να δεσμεύσουν τους υπαλλήλους, την εστίαση πρώτα στην αλλαγή της γνώσης τους μέσω της εκμάθησης και τις επικοινωνίες που επιτρέπουν μια διπλής κατεύθυνσης ανταλλαγή των πληροφοριών, των συναισθημάτων, και των ιδεών.

Διαχειριστείτε τις προσδοκίες με ήπια να προειδοποιήσει τους ανθρώπους ότι θα μπορούσε να πάρει χειρότερα προτού να πάρει καλύτερα. Υπάρχει σχεδόν πάντα μια περίοδος "να μαίνει" και messiness πριν από τις νέα πρακτικές, τη γνώση, τα συστήματα, και το πήκτωμα σχέσεων σε έναν νέο λειτουργικό τρόπο επιχειρήσεις.

Δεν μπορείτε ποτέ να πέρα από-επικοινωνήσετε. Εάν είστε άρρωστοι της ομιλίας για CRM, πιθανώς μόνο έχετε συνδέσει με ένα μέρος των ανθρώπων σας. Συζήτηση αυτό επάνω λίγο περισσότερο. Θα σας αφήσουν να ξέρετε πότε they've ακούεται αρκετοί.

Σιγουρευτείτε ότι περπατάτε τη συζήτηση της στρατηγικής CRM σας με να πάρετε τη "διαχείριση σχέσησ" σωστή στην πίσω αυλή σας πρώτος. Εάν δεν μπορείτε να χτίσετε και να διαχειριστείτε τις σχέσεις με τους ανθρώπους σας, πώς μπορείτε να αναμείνετε να είστε επιτυχείς με τους πελάτες;

Οι χρησιμότερες σχέσεις είναι εκεί μέσα στην οργάνωσή σας, η πιθανότερη εφαρμογή CRM θα είναι επιτυχής. Γιατί; Επειδή οι πληροφορίες θα μοιραστούν γρηγορότερα, τα προβλήματα θα επιλυθούν πιό γρήγορα, και οι υπάλληλοι είναι πιθανότερο να αγοράσουν στο όραμα CRM. Μπορείτε να δημιουργήσετε αυτές τις χρήσιμες σχέσεις με την επένδυση σε μια στρατηγική ΜΣΙ (Μηχανισμός Συναλλαγματικών Ισοτιμιών).

Πνευματικά δικαιώματα 2002 Dailey & O'Brien, INC.

(γ) 2004 TurningPointe που εμπορεύονται, Α.Ε. Τα δικαιώματα που διατηρούνται όλα.
Ο εμπορικός εκπαιδευτικός, kelly O'Brien, είναι δημιουργός "δημιουργεί το α
TurningPointe!" Μάρκετινγκ Bootcamp. Για να μάθει περισσότεροι για αυτόν τον βαθμιαίο
πρόγραμμα, και για να υπογράψει επάνω ΔΩΡΕΑΝ πώς- στα άρθρα και το μάρκετινγκ 20-σελίδων
οδηγός, επίσκεψη http://www.turningpointemarketing.com

Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com

Translation by Google Translator





Related:

» Legit Online Jobs
» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay


Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!

Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com

Add to Google RSS Feed See our mobile site See our desktop site Follow us on Twitter!

Υποβαλουν τα αρθρα σας για να Messaggiamo.Com Directory

Κατηγοριες


Πνευματικα Δικαιωματα 2006-2011 Messaggiamo.Com - Site Map - Privacy - Webmaster υποβαλουν τα αρθρα σας για να Messaggiamo.Com Directory [0.01]
Hosting by webhosting24.com
Dedicated servers sponsored by server24.eu