Vorrecht-Kunden von der Hölle
Ich leitete eine Vorrechtfirma für viele Jahre, ein Autowäschevorrecht, und wir pflegen, die lächerlichsten Vorrechtkunden zu erhalten, die dachten, daß sie ein Vorrecht wünschten. Es scheint, daß wir diese Kookoo Vögel beschäftigen mußten, weil sie Verbraucherrechte und die Bundesgeschäftskommission haben, die Blicke, die Überfranchising von ihrer Weise erlischt, diese Verbraucher mit diesen hohen Geschichten weg erhalten lassen.
Wir hatten einen möglichen Vorrechtkunde Wunsch, zum eines Vorrechts in Peachtree, GA zu kaufen. Er füllte heraus unsere Form und gesagt würde er einen gewerblichen Kleinkredit suchen und wir besprachen, was es nehmen würde, um in ein örtlich festgelegtes Aufstellungsortautowäschen einzusetzen. Er würde nicht aufdecken, wieviel Geld er vorhandenes hatte. Er sagte, daß er ausgezeichnete Gutschrift hatte und gerade ein neues Haus gekauft hatte. Wir wiesen ihn an, in einen Betriebsmittelkredit zu schauen und wenn er mit der erforderlichen Großschreibung oben kommen könnte, wir würden fortfahren. Fällt den Kerl aus, der um ein 1.6 Million Dollardarlehen gebeten wird und fand heraus ihn benötigte 20% unten, zurück benannt uns und gesagt hatte er gerade nicht dieses Niveau der Finanzierung. Er benötigte selbstverständlich $320.000. Da es nachdem einige Stunden der Diskussion ausfällt, die er nicht sogar qualifizierte, um unsere bewegliche Vorrechtmaßeinheit zu kaufen und nicht mit $6.000 im realen Geld oben kommen könnte. Er arbeitete für Motorola zu der Zeit. Er vermutlich ist mit der letzten Welle von 20.000 Leuten abgelegt worden. Das grosse Problem hier ist, wie er der Frage auswich und nie aufgedeckt er kein Geld hatte, das bedeuten würde, daß er nicht qualifizierte. Er wußte genau, was es kosten würde, bevor er heraus alle mögliche Formen füllte oder sogar mit uns in Verbindung trat. Er lag oder nahm an, daß er Finanzierung für einen Kleinbetrieb leicht erhalten könnte. Er nahm auch an, da er schwarz war, dem er später aufdeckte, daß das SBA ihm eine Bewilligung geben könnte. Nun da kühl seien Sie, wundere ich mich, wieviele Vorrechte wir innen setzen könnten, wenn der der Fall waren? Selbstverständlich alarmierte er uns nicht zur Tatsache, daß er im BegriffWAR zu versuchen zu erlöschen und das Geld für freies zu erhalten. Wenn der der Fall waren, den, wir auch nicht, weil er könnte gehen einfach weg vom Vorrecht später jederzeit interessiert worden sein würden, ohne irgendein Geld zu verlieren und wir würden Gegend und verlorenes Markennamerenommee in der hohen Ende Nachbarschaft des Pfirsich-Baums, GA gebrannt haben. Wenn wir diese Einzelperson nach den wenigen Telefonanrufen freigaben, die wir mit ihm hatten, würde er tatsächlich ein Angebot empfangen haben, um unser Vorrecht von uns zu kaufen. Dennoch, sobald die Tatsachen bekannt, würden wir ihm ein Vorrecht nie anbieten. Er könnte nicht ein Vorrecht irgendwie gekauft haben. Mit weniger als $6.000.00 im Bargeld ist er nicht im Baseballstadion gleichmäßig.
Wir hatten vor kurzem eine nette Dame aus Brentwood, TN heraus füllen heraus unsere on-line-Form des Interesses an unserem Vorrecht. Als ich sie zurück zu benannte, besprechen Sie dieses, sagte sie "was der Name Ihrer Firma wieder ist, ich ging zu so vielen Netzaufstellungsorten?" Gut ist dieses interessant. Zu sie ging zu, wievielen Netzaufstellungsorten und heraus gefüllt, wievielen Formen, die Zeit und Arbeit für jeden wahlberechtigten erzeugen sie, ging. Ich hing fast oben, da sie offensichtlich ein looky lou war, aber ich möchte nicht unhöflich sein. Nach der Unterhaltung, für eine Weile wurde es sehr offensichtlich, daß diese Einzelperson im Bild-beratenen Geschäft war und wollte uns verkaufen etwas Art Dienstleistungen. Nachdem ich durchaus auf sie während wann über alle ihre großen Bescheinigungen über ihr Bild-Geschäft gehört hatte, verwirklichte ich, daß diese Dame nicht an einem Vorrecht an allen interessiert war. Sie hatte selbstverständlich eine Abdeckung Geschichte für ihre Anfrage. Sie ging so; "mein Sohn arbeitet für jemand anderes und mein Ehemann ist ein Fußarzt und ich habe PhD in der Bild-Psychologie, und wir möchten unseren Sohn in seinem eigenen Geschäft aufstellen. Er hat nicht einen Hochschulgrad. Ich denke nicht, daß diese Art des Geschäfts die Art ist, die ich ihn würde tun wünschen." Die Geschichte schien fraglich, da ich mit ihr anstelle von ihrem Sohn sprach. Sie wußte nicht, was ihr Sohn fortfahren, sein Leben anzuordnen wünschen in einem Vorrecht und wünschte würde. Offensichtlich eine Geschichte, zum ich oder jemand zu erhalten, die arbeitet, damit ich zu ihrem Verkäufe Taktabstand höre. Sie misrepresented offenbar in ihrem Televerkaufverkäufe Trick. Verdient diese Person ein UFOC von 155 Seiten und die $3.50 zur Eilpost es?
Auf diese Geschichte beenden; Wir haben bereits einen Franchisenehmer in Brentwood TN, das letztes Jahr anzeigte, daß er bereit sein kann, Teil seines Vorrechts zu verkaufen. Ich erklärte der Dame, die sie den Franchisenehmer anrufen und direkt ihn in einer Übertragung beschäftigen sollte, aber das würde sie haben müssen selbst, wenn sie ein 5% oder mehr Inhaber sein würde, und ihr Sohn füllen heraus unser Bewerbungsformular, bevor wir eine Übertragung erlauben könnten. Ich gab ihr den Namen des Franchisenehmers in Brentwood TN, die Telefonnummern und zeigte an, daß sie und ihr Sohn mit ihm in Verbindung treten und bitten sollten, auf den LKW zu fahren, damit ein Tag sieht, wenn es war, was ihr Sohn möchte. Auch sie würde mit dem bringenden Franchisenehmer hinsichtlich des Preises und anderer Betrachtung sprechen müssen. Ich sollte nicht ein UFOC senden, bis ich weiß, daß der Franchisenehmer interessiert ist, an zu verkaufen, weil anders ich anbiete, ein Vorrecht in einer exklusiven Gegend zu verkaufen, die bereits verkauft worden ist. In dieser Art der Situation hat diese vorgeschlagene Richtlinie wirklich ein Problem.
Vor kurzem ließ ich einen möglichen Kunden unseren Fragebogen heraus füllen und wo er "bittet, wie Sie für dieses Vorrecht zahlen, das sie verzeichneten" Familie Mitglieder und persönliche Sparungen." Als, sprechend mit ihnen am Telefon, bekannte er zu mir, daß sein Bruder reich war und daß er das ganzes Geld sichern könnte, das notwendig ist, zwei Bereiche (Vorrechte) und mehrfache Maßeinheiten zu kaufen. Groß, dann sind wir seit der Person schienen auf der Anwendung, eine große Person zu sein interessiert, die in unserem Vorrecht Kriterien ist. Dieses leider erhält stark und, die durchschnittliche Person stark zu finden, die Sie treffen. Ich fragte den möglichen Kunden, ob sein Bruder im BegriffWAR, einen Besitz der Firma zu haben. Er besagtes Nr., es würde gerade ein Darlehen sein. Wir dann fuhren fort, gaben die Einzelperson, seinen Bruder nur herauszufinden waren nicht flüssig und könnten $15.000, indem wir Kreditkarte Überprüfungen vielleicht nur verleihen als Bargeld frei verwendeten und wünschten einen 40% Anteil der Firma. O.K. können wir ein kleineres einzelnes Maßeinheit Vorrecht tun, das wir dachten, da der Rest er in einem Darlehen durch unseren Verkäufer GMAC oder GE vom Kapital für die Ausrüstung erhalten könnte. Selbstverständlich würde der Bruder jetzt auch qualifizieren müssen, und zusammen würden sie fähig, das Abkommen zu bilden und ihr neues Geschäft zu beginnen sein. Der Bruder würde nicht das Bewerbungsformular unterzeichnen und wir könnten nicht seine Informationen überprüfen, also nahmen wir das Angebot zurück, aber der mögliche Kunde sagte, daß Sie nicht das Angebot zurücknehmen können, das Sie sagten; "ich kann Ihr Vorrecht kaufen und Sie schickten mir das Angebot, um mich zu verkaufen ein Vorrecht und die Vereinbarung und ich schickten Sie einen Empfang des Empfangens dieses Angebots zurück und ich werde dieses Vorrecht kaufen," war sein rationales, daß wir angeboten hatten, ihn zu verkaufen ein Vorrecht und auf seiner Anwendung er sagte, daß er Geld von den Familie Mitgliedern erhalten könnte und er noch fünf weitere Geschwister hatte und er nicht oben geben würde, bis er das Geld erhielt.
Ich wundere mich, wievieles UFOCs ich zu allen diesen Geschwister aussende, wenn Ihre Richtlinie angenommen wird, die entscheiden aufzurufen oder eine Frage über das Geschäft stellen, sie wissend, akzeptiert nicht das Vorrecht aber fungiert gerade, um ihren Bruder zu beschwichtigen. Und es trat zu mir auf, wenn er diese Ausgabe mit einigen Mannschaftmitgliedern, Brunnen er kann hundert Verwandte haben bespricht und fast jeder Eltern und einige von uns noch, hat Großeltern zu haben, um das Aufpassen wir auf den Nebenerwerben zu hängen, während wir das Leben durchlaufen. Dieser Kunde ist wirklich ernst und entschlossen und er sagte, daß er nie oben geben würde, aber wenn ich ein UFOC schicken muß jedem einzelnen Freund oder Verwandten, der verspricht, in es zu schauen, I wie ein wahlberechtigter morgens interessiert nicht an dem Verkaufen er ein Vorrecht. Unterdessen wievielen Malen verbessere ich mein Vorrecht das UFOC, bis er schließlich das Kapital unter einem Felsen im rückseitigen Yard beschafft? Er sagte, daß "Gott mir hilft, eine Weise zu finden." OH- Groß! Und möglicherweise wird er Wille, aber wer mich für das 50+ UFOCs zahlen, das ich ihn jedesmal aussenden muß finde jemand mit einem Impuls, der bereit ist, mir ein email zu schicken?
Und während das Geschäft Verhältnis studiert und Artikel in HBR zeigen (Harvard Geschäft Bericht), Fast Company, Vermögen Kleinbetrieb, Darwin, Unternehmer, Geschäft 2.0, E-Geschäft, Kleinbetrieb-Rechnen, Technologie-Bericht MITS, vorläufige Emissionsprospekte und CIO ist es für korrektes CRM (Kunde Wartemanagement) zur Antwort auf email mit in 24 Stunden wichtig. Mit diesem vorgeschlagenem Richtlinie einfachem Geschäft würden Etikette und Normen Freigabe zu jedermann erfordern, das eine Frage fragte, daß wir durch jede mögliche Form antworteten; email, Telefax oder direkte Post? Ob oder nicht wir einfach versuchten, eine Frage freundlich zu beantworten oder, gedacht gab es mit einzelnem dem möglich. Des wahlberechtigten zwingend, in den Diskussionen achtzugeben, die in den Informationen besprochen wurden und feindlich zu den einfachen Fragen vorläufig sind, fragte von Verbrauchern, ob betätigt. Und die Verbraucher betätigen sich, weil sie Antworten zu ihren Fragen wünschen, sie sind ungeduldig und verlangen eine Antwort ohne Umschweife und nicht den Durchlauf herum. Wenn Antworten eines wahlberechtigten, er diesen Telefonanrufer senden muß, Ewerbung ein gesamtes UFOC? Hmmm? Sind wir wir sollten in der Franchisingindustrie bleiben und alle die unsere Informationen zu jemand beim stark arbeiten geben, um innerhalb aller gegenwärtigen Regelungen zu bleiben und den amerikanischen Traum zu jeder noch sonst zur Verfügung zu stellen sicher?
"Lanze Winslow" - wenn Sie erfinderische Gedanken und einzigartige Perspektiven haben, kommen Sie denken mit Lanze; www.WorldThinkTank.net/wttbbs
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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