Erstellen von Kunden Wert
Das Ziel der Unternehmen ist die Schaffung und Beibehaltung einer customer.Much wurde über Kundenorientierung, Customer Relationship Management (CRM), Customer Lifetime Value (CLV) Metriken, kundenorientierte Organisation Modelle, Kundenbindung, Kundenservice? zusätzlich hohe klingende Wort "Kunde" vor oder gelingt das Wort, und Sie haben ein neues Modell, eine neue Theorie. Headline trifft Bücher, Seminare und Celebrity Autor Ausbildung bis eine andere Theorie kommt along.And wir die armen Kunden ist nach wie vor die meisten unzufrieden viel (das sind alle von uns zu Spezialisten, da die Kunden). Was für ein Hersteller oder Dienstleister oft denkt, als Markt-oder Value Proposition, Kunden reagieren in einer völlig anderen Weise. Warum ist es passiert? Während die Unternehmen der Ansicht, in Bezug auf Produkte und abgeleitete Werte, Kunden suchen wir auf die Zufriedenheit. Der Schlüssel Frage ist, ob die Strategie-, Produkt-Features, Add-Ons und Wertschöpfung zu Endverbraucher satisfaction.Now Dies mag ein wenig widersprüchlich. Um zu veranschaulichen, es besser Nehmen wir das Beispiel der Zelle Telefondienste. Die Unternehmen sind die Entwicklung einer neuen Produkt alle zwei Wochen mit mehr Wert, in ihren perspective.Then Der Punkt ist, warum die Kunden zu halten Umschalten auf unterschiedliche Anbieter und Produkte Pakete oder so oft, wenn die Produkte bieten value.The Schlüssel hier ist mehr Wert Vorschläge werden in Angriff genommen, ohne auf die sehr einfache. Ob die vorgeschlagenen Wert gibt die Zufriedenheit der Kunden. Ist dies nicht der Fall ist es nicht valuable.The Kunde kauft Zufriedenheit. Höchste Wert ergibt sich, wenn der Kunde voll und ganz zufrieden mit seinem purchase.Some gemeinsamen Mythen im Preis CreationMyth # 1 Mehr ist oft als valueBuy bekommt man eine freie Systeme Roll-out. Es ist natürlich eine sofortige Umsatz schieben. Doch am Ende der Regelung der Kunde fühlt, dass er alle zusammen bezahlt 100% mehr für die Produkte und versteht dass Produkt als sehr kostspielig, wenn die Regelung zurückgezogen wird. Mai Umstellung auf ein anderes Produkt in der gleichen price.Conclusion: Unzufriedenheit führt zu Wert erosionMyth # 2 Preis ist der Auffassung, valueMany Business niedrigeren Preis als bietet mehr Wert. In den meisten Fällen nicht niedrigsten Preis Produkte am Ende wie der zweite am besten mit einem teureren Produkt mit ähnlichen Eigenschaften führende Produkt am Markt. Der einfache Grund dafür ist der höhere Preis Produkt kann eine höhere Zufriedenheit auf als Werte-und Bildmaterial. Auto-Märkte sind ein gutes Beispiel für diese syndrome.Myth # 3 Weitere Funktionen und Add-Ons sind valueBusinesses laden ein Produkt oder eine Dienstleistung mit mehr Funktionen und bietet damit einen höheren Wert. Dies ist zwar attraktiv, wenn die Funktionen werden nicht durch eine angemessene unterstützt die Zufriedenheit kann und weniger Wert ist reduced.We dieses alltägliche Begegnung. Ein Kunde kauft ein Produkt mit vielen Funktionen, aber nicht nachgewiesen, ordnungsgemäß oder nicht ordnungsgemäß gewartet. Anfragen können nicht bearbeitet werden können. Airlines offereing Add-Ons wie freie Unterkunft overnite noch nicht begünstigt, wenn Dienstleistungen, wie Handhabung Anfrage, Reservierung, und Zeitpläne sind arm. Handys können Unternehmen bietet zahlreiche Add-Ons wie Inlandsroaming kostenlos oder eingehende Anrufe usw. jedoch, wenn die Abrechnung ist schlecht und Billing-Informationen sind nicht richtig der Kunde unzufrieden ist und aus dem Dienst für einen anderen provider.Myth # 4 Produkte stehen im Wettbewerb mit ähnlichen productsThis oft auch in der Freizeit-Industrie. Ein Film Theater darf nicht in Konkurrenz zu einem anderen Kino. Wenn der Kunde nicht zufrieden ist mit einem Theater-oder Film kann er sich auf Möglichkeiten zur Unterhaltung Quellen, zum Beispiel ein Vergnügungspark. Wir können nennen sie ermessensabhängiger Zeit Produkte. Höchste Zufriedenheit sind sehr wichtig bei dieser Art von business.These sind nur einige der Beispiele dafür, wie Unternehmen können bei der Bewertung völlig falsch bewertet. Es ist zwar alle gut zu sprechen, der Wertschöpfung einige Gedanken müssen in die majoe Zutat im Wert, ist der Kunde satisfaction.And sind Geschäft wirklich ernst Kundenbindung. Da selbst ein Anfänger-to-Business, weiß, dass es ist viel billiger, und bestehende Kunden. Die Kosten für den Erwerb von neuen Kunden ist sehr high.Now, wie viele Unternehmen haben die Zufriedenheit der Verbraucher-Index zur Überwachung der wichtigste Faktor, der Kunden Wert creationAbout Die AuthorR.G. Srinivasan ist Gründer der Born To Win-Forum. Er ist zertifizierter Trainer und Berater in der Ausbildung Design & Methoden, die sich auf persönliche Effektivität und Motivationsprogramme Ausbildung. Er ist auch der Autor des eBooks, veröffentlicht 2 eZines auf Erfolg und die Motivation und Home Business mit einem internationalen Verkehr. Seine Artikel sind in mehr als 50 Portalen und Websites in der ganzen Welt. Er ist Featured als Experte Autor in Ezinearticles.com. Check out seinem Haus Business Newsletter an http://home-businessleaders.tripod.com.indiaventurelinks @ yahoo.co.in
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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