Η δημιουργία αξίας για τον καταναλωτή
Σκοπός της επιχείρησης είναι να δημιουργήσει και να διατηρήσει customer.Much έχει γραφτεί για προσανατολισμό προς τον πελάτη, διαχείριση πελατειακών σχέσεων (CRM), Customer Lifetime Value (CLV) μετρική, Πελατών οργάνωση Centric μοντέλα, η διατήρηση των πελατών, εξυπηρέτηση πελατών; προσθέσετε υψηλής λέξη ηχεί με «πελάτης» περασμένης ή μελλοντικής αυτή τη λέξη και να έχετε ένα νέο μοντέλο, μια νέα θεωρία. Πρωταρχικό χτύπημα βιβλία, σεμινάρια συγγραφέας προσωπικοτήτων και εκπαίδευση ως μια άλλη θεωρία έρχεται along.And βλέπουμε τους φτωχούς του πελάτη εξακολουθεί να είναι το πιο δυσαρεστημένοι παρτίδα (που περιλαμβάνει όλους μας πολύ ειδικούς, ως πελάτες). Τι κατασκευαστή ή παρόχου υπηρεσιών σκέφτεται συχνά ως αγορά ή πρόταση αξίας, οι πελάτες απαντήσει σε εκ διαμέτρου διαφορετικό τρόπο. Γιατί να συμβεί; Ενώ επιχειρήσεων θεωρεί ως προς τα προϊόντα και παράγωγα αξιών, των πελατών εξετάζει ικανοποίηση. Το κλειδί ερώτημα είναι κατά πόσον όλα τα στρατηγικής, τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, προσθέστε ons και αξία να οδηγήσει σε δημιουργία satisfaction.Now τελικός πελάτης μπορεί να φαίνεται κάπως αντιφατικό. Για να φανεί καλύτερα ας πάρουμε το παράδειγμα της κυψέλης υπηρεσίες τηλεφώνου. Οι εταιρείες του τροχαίου ένα νέο προϊόν κάθε δεκαπενθήμερο που προσφέρουν περισσότερη αξία, σε perspective.Then τους σημείο είναι γιατί ο πελάτης διατηρεί μετάβαση σε διαφορετικούς φορείς παροχής υπηρεσιών και προϊόντων ή συσκευασίες τόσο συχνά, εάν τα προϊόντα που προσφέρουν αξίας.Το κλειδί εδώ είναι να επεκτείνονται περισσότερες προτάσεις αξία έξω δεν εξετάζουμε το πολύ βασικό. Αν η προτεινόμενη τιμή δίνει ικανοποίηση στους πελάτες. Αν δεν είναι, δεν είναι valuable.The πελάτης αγοράζει ικανοποίηση. Υψηλότερη τιμή προκύπτει όταν ο πελάτης είναι πλήρως ικανοποιημένος με purchase.Some κοινή μύθους του στην Αξία CreationMyth # 1 Περισσότερα θεωρείται συχνά valueBuy ένα αποκτώ είναι ένα δωρεάν καθεστώτα τυλιγμένος έξω. Υπάρχει βέβαια ένα στιγμιαίο πάτημα πωλήσεων. Ωστόσο, στο τέλος του προγράμματος ο πελάτης πιστεύει ότι είχε όλο το μήκος πληρώνει 100% περισσότερο για τα προϊόντα και αντιλαμβάνεται ότι πολύ δαπανηρό προϊόν και μια φορά το σύστημα έχει αποσυρθεί. Μπορούν να στραφούν σε άλλο προϊόν με την ίδια price.Conclusion: δυσαρέσκεια οδηγεί σε erosionMyth αξίας # 2 Τιμή είναι valueMany επιχειρήσεων θεωρεί χαμηλότερη τιμή, όπως προσφέρουν μεγαλύτερη αξία. Τις περισσότερες φορές δεν χαμηλότερη τιμή προϊόντα καταλήγουν ως το δεύτερο καλύτερο με υψηλότερες τιμές των προϊόντων με παρόμοια χαρακτηριστικά του προϊόντος που οδηγούν την αγορά. Ο απλός λόγος είναι η υψηλότερη τιμή του προϊόντος μπορεί να προσφέρει τη μεγαλύτερη ικανοποίηση λόγω της ενδεχόμενης αξίες και εικόνες. Αγορές αυτοκινήτου είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα αυτής της syndrome.Myth # 3 Περισσότερα Χαρακτηριστικά ή προσθέστε ons είναι valueBusinesses φορτίο ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας με περισσότερες χαρακτηριστικά προσφέροντας έτσι μεγαλύτερη αξία. Παρόλο που αυτό μπορεί να είναι ελκυστική, εάν τα χαρακτηριστικά που δεν συνοδεύονται από επαρκείς υποστηρίζει την ικανοποίηση μπορεί να είναι μικρότερη και η αξία είναι αντιμετωπίζουν reduced.We αυτό καθημερινά. Ένας πελάτης αγοράζει ένα προϊόν με πολλές δυνατότητες, αλλά δεν αποδεικνύεται καταλλήλως ή δεν μπορούν να εξυπηρετούνται σωστά. Για περισσότερες πληροφορίες δεν μπορούν να αντιμετωπίζονται αποτελεσματικά. Αεροπορικές εταιρείες offereing add ons όπως η δωρεάν στέγαση overnite δεν είναι ακόμη αν ευνοούσε υπηρεσίες, όπως η διαχείριση των ερευνών, κρατήσεις, και χρονοδιαγραμμάτων είναι φτωχοί. Κυττάρων εταιρείες τηλέφωνα μπορεί να προσφέρει πολλά add ons όπως εθνικής περιαγωγής ή χωρίς τις εισερχόμενες κλήσεις κ.λπ. Ωστόσο, αν η χρέωση είναι κακή Για περισσότερες πληροφορίες και τιμολόγηση δεν αντιμετωπιστούν σωστά ο πελάτης είναι δυσαρεστημένος και να αποχωρήσει από την υπηρεσία για άλλο provider.Myth # 4 Προϊόντα που βρίσκονται σε ανταγωνισμό με παρεμφερείς productsThis συχνά συμβαίνει στον τομέα της αναψυχής. Μια ταινία θέατρο δεν μπορεί να είναι ανταγωνιστικές με άλλο κινηματογράφο. Αν ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένη με ένα θέατρο ή κινηματογράφο μπορεί να εξετάσει επιλογές για διασκέδαση άλλες πηγές, για παράδειγμα ένα πάρκο ψυχαγωγίας. Μπορούμε κλήση τους διακριτική προϊόντα χρόνου. Υψηλότερα επίπεδα ικανοποίησης είναι πολύ σημαντικό σε αυτό το είδος business.These είναι μερικά από τα παραδείγματα για το πώς οι επιχειρήσεις μπορούν να πάνε εντελώς λάθος κατά την εκτίμηση αξίας. Ενώ είναι όλα καλό να μιλάμε για δημιουργία αξίας κάποιες σκέψεις πρέπει να πάτε στο majoe συστατικό σε τιμή που είναι η satisfaction.And πελάτης των επιχειρήσεων είναι πραγματικά σοβαροί για τη διατήρηση των πελατών. Όπως ακόμη και ένας αρχάριος να γνωρίζει τις επιχειρήσεις είναι πολύ πιο οικονομικό για την υπηρεσία και να διατηρήσουν τους υπάρχοντες πελάτες. Το κόστος απόκτησης νέων πελατών είναι πολύ high.Now πόσες επιχειρήσεις έχουν δείκτη ικανοποίησης των καταναλωτών για την παρακολούθηση αυτή πρωταρχικός παράγοντας για την αξία του πελάτη creationAbout Η AuthorR.G. Srinivasan είναι ιδρυτής του Born To Win φόρουμ. Είναι πιστοποιημένος εκπαιδευτής και σύμβουλος στο σχεδιασμό της κατάρτισης και μεθοδολογιών, επικεντρώθηκε στην προσωπική αποτελεσματικότητα και κίνητρα κατάρτισης. Είναι Επίσης, ο συντάκτης του e-books, δημοσιεύει 2 ezines για την επιτυχία και την παροχή κινήτρων και Εσωτερικών Επιχειρήσεων με διεθνή κυκλοφορία. Έχουν δημοσιευτεί άρθρα του σε περισσότερες από 50 πύλες και ιστοσελίδες σε όλο τον κόσμο. Είναι χαρακτηρίστηκε ως Συγγραφέας εμπειρογνωμόνων σε Ezinearticles.com. Αναχώρηση ezine σπίτι του επιχειρήσεων σε http://home-businessleaders.tripod.com.indiaventurelinks @ yahoo.co.in
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
