Създаване на клиента стойността
Целта на бизнеса е да се създаде и запази customer.Much е писано за клиента ориентация, управление на връзките с клиентите (CRM), клиентите Живот стойност (CLV) показатели, клиентите Centric организация модели, задържане на клиенти, обслужване на клиентите? добавите високо звучене дума с "клиент", които предшестват или постигане на успех тази дума и имате нов модел, нова теория. Заглавие удря книги, семинари знаменитост автор и обучение до друга теория идва along.And виждаме бедните клиенти е все още най-много недоволни (което включва всички от нас специалисти прекалено, тъй като потребителите). Какво производител или доставчик на услуги често се мисли като пазар или предложение стойност, клиентите реагира по диаметрално различен начин. Защо се случва това? Докато бизнес мисли по отношение на продукти и производните им стойности, клиентът търси удовлетворение. Ключът Въпросът е дали всички стратегии, характеристиките на продукта, добави добавките и да доведе до създаването на стойност последен клиент satisfaction.Now това може да изглежда малко противоречиви. За да илюстрираме по-добре да вземем пример от клетки Телефон услуги. Компаниите са пускане в действие на нов продукт на всеки две седмици да предлагаме повече стойност в своите perspective.Then Въпросът е защо клиентът поддържа превключване към различни доставчици на услуги и продукти или пакети, толкова често, ако продуктите се предлагат стойност.Проектът ключ тук е по-предложенията стойност се разточва, без да търси най-основните. Дали предложената стойност дава удовлетворение на клиентите. Ако не не е valuable.The клиент купува удовлетворение. Най-високата стойност се получава, когато клиентът е напълно доволни от своята purchase.Some общи митове в стойност CreationMyth # 1 По-често се счита за valueBuy една получават един безплатен схеми са въведени. Има, разбира се, един миг тласък на продажбите. Въпреки това в края на схемата на клиента се чувства, че е всички заедно са плащанията 100% повече за продуктите и възприема че много скъп продукт, след като схемата е оттеглено. Може да се прехвърли към друг продукт в същото price.Conclusion: недоволство води до стойност erosionMyth # 2 Цената е valueMany промишленост счита по-ниска цена предлага повече стойност. По-често, отколкото не най-ниската цена продукти, в крайна сметка като втори най-добре с по-висока цена продукт с подобен продукт атрибути водещи на пазара. По простата причина, е по-високата цена на продукта може да предлага по-висока удовлетвореност, поради възприемат ценностите и образност. Рент пазари са един отличен пример за това syndrome.Myth # 3 Още функции или да добавите добавките са valueBusinesses натоварване на стока или услуга с по- функции като по този начин предлага по-висока стойност. Въпреки, че това може да бъде привлекателна, ако функциите не са подкрепени от адекватни подкрепя удовлетворение може да бъде по-малко и стойността е reduced.We среща този ден. Клиент купува продукт с много функции, но не показаха, правилно или не могат да бъдат обслужени както трябва. Запитвания не могат да бъдат обработвани ефективно. Airlines offereing добави добавките като свободни overnite настаняване все още не се насърчават, ако на услуги, като обработка на въпросници, резервации, и графиците са бедни. Мобилните телефони могат да бъдат фирми предлагащи изобилие от добавките Добави като национален роуминг или свободен входящи обаждания и т.н. Въпреки, ако плащане е лошо и заплащането на справки не са адресирани правилно, че клиентът е недоволен и не оставя на услугата за друг provider.Myth # 4 продукти се конкурират с подобни productsThis често се отнася и за отдих индустрията. А киното не може да се конкурира с друг филм театър. Ако клиентът не е доволен от театър или кино той може да изглежда на възможности за развлечения и други източници, например един увеселителен парк. Ние можем да ги наричат дискреционна време продукти. Най удовлетворение нива са много важни в този тип business.These са някои от примерите за това как бизнесът може да отидете напълно погрешно в определянето на стойността. Макар да е на всички добре да се говори за създаването на стойност малко мисъл трябва да отидат в majoe съставка в стойност, която е клиент satisfaction.And са бизнес наистина сериозно за задържане на клиенти. Като дори един новак с дейността, която тя познава е много по-евтино обслужване и задържане на съществуващите клиенти. Цената за придобиване на нов клиент е много high.Now колко бизнес има индекс на удовлетворението на потребителите да следят този основен фактор в клиент стойност creationAbout на AuthorR.G. Srinivasan е основател на Born To Win форум. Той е сертифициран обучител и консултант в обучението дизайн & методики, насочени към личната ефективност и мотивационно обучение. Той е и автор на книги, публикува две Ezines за успех и мотивация и Начало Бизнес с международно движение. Неговите статии са публикувани в повече от 50 портали и уеб сайтове в целия свят. Той е Препоръчани като автор специалист по Ezinearticles.com. Проверете си Ezine бизнес у дома в http://home-businessleaders.tripod.com.indiaventurelinks @ yahoo.co.in
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
