Was Jeder Angestellte Über Das Setzen Der Positiven Phrasen In Kundendienst Kennen Sollte
Wenn Sie ein Kunde am Telefon mit einer Frage oder Beanstandung waren und bereit waren, grossen Erwerb abzuschließen, der von den folgenden Phrasen durch diesen Angestellten Sie Gefühlwillkommen bilden und Ihre Verhandlung würde durchführen wollen? Welches würde Sie weg fahren?
* Ich bin traurig. Ich erhielt nicht den.
* Ich kann nicht verstehen, was Sie versuchen, zu sagen.
* Ja Herr Jones, bin ich glücklich, das für Sie zu tun.
* In Ordnung. Ich sehe, was ich über es tun kann.
* Es dauert einige Minuten. Wurde Sie mögen mich Sie zurück anrufen?
* Halten Sie an. Ich habe mit ya Recht.
* Danke für die Aufwartung. Ich habe diese Informationen jetzt.
* Sie sind aus Glück heraus. Wir verkaufen nicht daß irgendwie mehr.
* Würden Sie Ihren Namen, bitte buchstabieren?
* Was sagten Sie Ihren Namen waren?
* Danke. Ich überprüfe auf Sie.
* O.K.. Lassen Sie mich sehen, wenn ich über es von jemand herausfinden kann.
* Ich bin traurig. Herr Smith ist von seinem Schreibtisch weg. Mag ich Ihnen helfen?
* Er soll noch heraus zu Mittag essen. Ich weiß nicht, wann er zurück ist.
Jetzt können Sie dem Vorteil, den das Verwenden der positiven Phrasen für Ihre Organisation, Ihr Kunde, Ihre Organisation verursacht, und sich zweifellos sehen und glauben. Positive Phrasen verursachen positive Resultate für betroffenes jeder.
Wenn Sie mit Ihren Kunden positiv sind, sind sie mit Ihnen positiv. Über schließlich ist nicht daß, was Geschäft tuend alles ist?
Seien Sie höflich und Fachmann mit anderen und passen Sie den Nutzen auf, in Ihren Sträfling zu fallen. Es wird garantiert.
Erinnern Sie sich: Wenn Sie Ihr Potential maximieren, gewinnt jeder. Wenn Sie nicht, alle verlieren wir.
Ã"â© Etienne A. Gibbs, MSW
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Etienne A. Gibbs, MSW, Unternehmensberater und Trainer, leitet die Vorträge, Seminare, webinar und schreibt Artikel auf sein Thema: ..., Ihnen helfend, maximieren Sie Ihr Potential. Er bietet Management, Marketing und parenting Betriebsmittel an seinem an, das Ihr mögliches blog maximiert.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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