Qu'est-ce que tous les employés devraient connaître les phrases positives sur la mise en service à la clientèle
Si vous étiez un client sur le téléphone avec une question ou une plainte et étaient prêts à faire de gros achat, des mentions suivantes par l'employé vous faire sentir les bienvenus et que vous voulez remplir votre transaction? Qui vous conduira loin? * Je suis désolé. Je n'ai pas fait cela. * Je ne comprends pas ce que vous essayez de dire .* Oui, M. Jones, je serai heureux de le faire pour vous. * Tous droit. Je vais voir ce que je peux faire à ce sujet .* Il prendra quelques minutes. Voulez-vous que je vous appeler? * Attendez. Je serai bientôt avec ya .* Merci de votre patience. J'ai maintenant cette information. * Vous n'êtes pas de chance. Nous ne vendons pas plus que tout ce que vous .* épeler votre nom, s'il vous plaît? * Qu'est-ce que vous dites a votre nom? * Je vous remercie. Je vais vérifier pour vous. * Okay. Permettez-moi de voir si je peux trouver à ce sujet de quelqu'un .* Je suis désolé. M. Smith est loin de son bureau. Mai-je vous aider? * Il est toujours à dîner. Je ne sais pas quand il sera back.By maintenant, vous pouvez certainement voir et de sentir l'avantage que l'utilisation positive des phrases crée pour votre organisation, votre client, votre organisation et vous-même. Positive phrases cause des résultats positifs pour tout le monde involved.When vous êtes positive avec vos clients, ils seront positifs avec vous. Après tout, n'est-ce pas ce que faire des affaires est une question? Soyez courtois et professionnels avec les autres et regarder les prestations relèvent de votre retard. C'est guaranteed.Remember: Lorsque vous maximiser votre potentiel, tout le monde gagne. Lorsque vous ne le faites pas, nous sommes tous lose.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © Etienne A. Gibbs, MSWPERMISSION de republier: Cet article est republié en mai É-zines, de bulletins et sur des sites web à condition d'attribution est prévue pour l'auteur, et il semble à l'aide du droit d'auteur, boîte de ressources, et de vivre de lien de site Web. Bien que l'autorisation préalable n'est pas requise, s'il vous plaît nous en aviser à execandgroup-consulting@yahoo.com lorsque vous utilisez cette article.Etienne A. Gibbs, MSW, conseiller en gestion et Trainer, effectue des conférences, séminaires, webinar, et écrit des articles sur le thème: ... vous aidant à maximiser votre potentiel. Il offre la gestion, du marketing, des ressources et des responsabilités parentales à son Maximiser votre potentiel blog.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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