什麼每名雇員應該知道投入正面詞組入顧客服務
如果您是一名顧客通電話以問題或怨言和準備好做大購買, 以下詞組由這名雇員會做您感受歡迎和會想完成您的交易? 哪些會駕駛您?
* 我抱歉。我沒有得到那。
* 我無法瞭解什麼您設法說。
* 是, 瓊斯先生, 我愉快做那為您。
* 好。我將看見什麼我能做對此。
* 將需要幾分鐘。您要不要我告訴您?
* 舉行。我正確與ya 。
* 謝謝等待。我現在有那資訊。
* 您是出於運氣。我們不再賣那。
* 您會拼寫您的名字, 請嗎?
* 您是說什麼您的名字?
* 謝謝。我將檢查您。
* 好。讓我看如果我能發現對此從某人。
* 我抱歉。史密斯先生是去從他的書桌。我可以幫助您嗎?
* 他仍然將吃午餐。我不知道何時他將回來。
您能現在看和一定感覺使用正面詞組創造為您的組織, 您的顧客, 您的組織的好處, 並且你自己。正面詞組導致正數結果為介入的大家。
當您是正面的與您的顧客, 他們將是正面的與您。終究, 不是什麼做生意是所有關於?
是有禮貌和專家與其他人和觀看好處分成您的滯後。它被保證。
記住: 當您最大化您的潛力, 大家贏取。當您不, 我們全部丟失。
6A"4a© Etienne A. Gibbs, MSW
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Etienne A. Gibbs, MSW, 管理顧問和教練員, 舉辦演講, 研討會, webinar, 和寫文章在他的題材: ... 幫助您最大化您的潛力。他提供管理、行銷, 和parenting 資源在他的 最大化您潛在的 blog 。
文章來源: Messaggiamo.Com
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