Co každý zaměstnanec by měl vědět o uvedení pozitivních vět do zákaznického servisu
Pokud jste se zákazník o telefon s dotazy nebo stížnosti, a byli ochotni udělat velký nákup, které z následujících vět tímto zaměstnancem by se budete cítit vítáni a chcete dokončit své transakce? , Který by řídil pryč? * Je mi to líto. I didn't get to. * Nedokážu pochopit, co se snažíte říct .* Ano, Mr. Jones, budu rád udělá za vás. * Dobrá. Uvidím, co můžu dělat .* Bude to trvat několik minut. Chtěli byste, abych zavolal zpátky? * Drž se. Hned jsem s tebou .* Děkuji za čekání. Mám informace, že teď. * Máš smůlu. Nechceme prodávat, že žádné další .* byste hláskovat své jméno, prosím? * Co jste říkal, že se jmenujete? Děkuji. Podívám se na tebe. * Dobře. Podívám se, jestli můžu dozvědět od někoho .* Je mi to líto. Pan Smith je daleko od svého stolu. Mohu vám nějak pomoci? * Je to Stále se na oběd. Nevím, kdy se bude back.By nyní můžete samozřejmě vidět a cítit tu výhodu, že pomocí pozitivní věty vytváří pro svou organizaci vašeho zákazníka, vaše organizace, a vy sami. Pozitivní fráze způsobit pozitivní výsledky pro každého involved.When jste pozitivní s vašimi zákazníky, budou pozitivní s vámi. Koneckonců, není to to, co podnikají všechno znamená? Buďte zdvořilí a profesionální s ostatními a dívat se na výhody patří do zpožděním. Je to guaranteed.Remember: Když maximalizovat potenciál, každý vyhrává. Když ne, jsme všichni lose.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡ÃƒÂ € SA, © Etienne A. Gibbs, MSWPERMISSION znovu publikovat: Tento článek může být opět v eZines, informační bulletiny, a pokud na webových stránkách autora je poskytována autora, a zdá se včetně autorských práv, zdroj pole a živé webové stránky odkaz. I když předem povolení není nutné, upozorněte nás prosím na execandgroup-consulting@yahoo.com při použití této article.Etienne A. Gibbs, MSW, Management a konzultant Trenér, vede přednášky, semináře, webinar, a píše články o jeho téma: ... který vám pomůže maximalizovat potenciál. Ten nabízí managementu, marketingu, a rodičovství zdroje na jeho maximalizaci svého potenciálu blog.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
