Kunden? Sind Sie wirklich brauchen?
Running ein erfolgreiches Unternehmen braucht viel Energie, und es gibt so viele Bereiche, die als Unternehmer müssen Sie achten too.It 's nicht genug zu verbringen Menge Zeit, Geld und Ressourcen in sich Käufer für Ihre Waren und Dienstleistungen und dann aus diesen Klienten / Kunden zu ihren eigenen devices.If Sie arbeiten weniger, haben mehr Zeit und mehr Geld ein sehr wichtiger Aspekt Sie haben dafür Sorge zu tragen, die auf kontinuierlicher Basis ist die Pflege dieser Menschen, die bereit sind, ihr Geld mit you.You es sich nicht leisten können, um ihr Geld, die Waren oder die Dienstleistungen und hoffe, sie werden dann rufen Sie an, wenn sie müssen too.The HairdresserA paar Wochen besuchte ich meinen Friseur für meine regelmäßigen Termin. Jetzt habe ich loyal zu diesem Friseur für mindestens 2 Jahre, ca. alle sechs weeks.On diesem besonderen Anlass gab es eine Reihe von Kunden, die ihre Haare gefärbt und der Eigentümer und eine weitere Mitarbeiterin kriecherisch wurden über einen Zeitraum von drei Katzen, die freundlicherweise von den lokalen vet.Apparently Tierarzt war auf der Suche nach einem guten Heim für die Jungtiere und John, der Eigentümer und einem anderen Mitarbeiter wurden zu Hause nehmen. Die Kätzchen wurden Aufenthalt am Nachmittag im Salon für ihre neuen Besitzer (mein Friseur und seine Assistent). Hier waren wir in einem gehobenen Salon, mit drei Kätzchen läuft rund und die Mitarbeiter mehr Aufmerksamkeit zu schenken, als den clients.The zweiten Vorfalls geschah, nachdem ich meine Haare gewaschen. I wurde auf einem Stuhl sitzend warten, während John Wer ist mein Friseur beiläufig hat seine Zeit sich an einem anderen Client-Urlaubsphotos. Verschwendet, dass mindestens 5 Minuten. (Manche Menschen dürfen nicht belästigt werden, die über ihre Zeit verschwendet, aber leider für John, ich war nicht einer von ihnen). Als er endlich vorbei, anstatt mich zu fragen, wie gehe ich, zu kommentieren oder über den Zustand meiner Haare, er geht mir zu sagen, alle Details Über sein Leben (wie er in der Regel) und ist so konzentriert sich auf sich selbst war er vergessen, dass ohne die Menschen wie mich (eine Zahlstelle Client), dann würde er nicht in business.It noch nicht das Ende. Der letzte Strohhalm war, wenn Handy Rang in der Mitte meiner Friseuse. Mit keine Entschuldigung oder sagen zu mir "Entschuldigung, ich muss diese Aufforderung", antwortet er das Telefon aus und wandert für weitere 5 minutes.By dieser Zeit war ich bereit, zu explodieren. Stattdessen wird die kühle, ruhige und Person erhoben, dass ich (manchmal), habe ich einige tiefe Atemzüge und gelobte ich würde nie dort again.How Sie Sie viel Geld verlieren? Als regelmäßiger Kunde, hatte eine durchschnittliche Ausgaben von $ 110 alle sechs Wochen (das ist für eine Farbe und Schnitt), wäre ich im Wert von rund $ 900 pro Jahr und jedes Produkt, ich würde buy.And das ist eine andere Sache, John oft beschwerten sich über nicht genug Einkommen, aber er nie sein Personal, wie zusätzliche Produkte zu verkaufen. Menschen (insbesondere Frauen) würde leicht Kauf Shampoos, Conditioner, Gel etc., wenn seine Mitarbeiter würden proaktiv empfehlen it.They nur verkauft Produkt standardmäßig, wenn ein Client erwähnt sie waren oder Fragen. Ich war einer von den Kunden, die Fragen über die verschiedenen Produkte und bereit war, zu kaufen, es sei denn, sie waren immer ausverkauft! (Sehen Sie, wie wird chaotisch wirkt Ihr Einkommen!) auf das konzentrieren, was eine große CountsBeing Friseur, Wirtschaftsprüfer-, Bus-oder irgendetwas anderes für diese Angelegenheit nicht automatisch bedeutet, Ihre Kunden auch weiterhin ihr Geld mit you.You zu zahlen haben Aufmerksamkeit, die ihnen von proaktiv bei der Suche nach ihnen, und nicht reagieren, wenn sie complain.In Tatsache, die meisten Menschen nicht sagen, wenn sie unzufrieden sind mit Ihrer Waren oder Dienstleistungen, werden sie nur ihr Geschäft anderswo. Sie werden sich auch das Wort, indem Sie andere Menschen über ihre Erfahrungen mit Ihnen dabei, Ihren guten Ruf zu beschädigen und das Potenzial für künftige clients.The Final WordLook, wie Ihr Geschäft läuft. Umfrage Ihren Kunden und finden Sie heraus, wie sie wirklich finden Sie Ihre Waren / Dienstleistungen, Customer Care, Follow-up-Service usw. Nach allem, würden sie nicht wissen, wie gut Sie wirklich sind? Sie und Ihr Team kann sich denken, dass Sie sehr, aber es ist, was Ihre Kunden denken (und bezahlen), dass counts.It wäre auch sinnvoll die Investition in ein großes Buch von Keith Abraham Titel "Schaffung Loyal profitable Kunden" - 47 Wege, um Ihre Kunden in Leidenschaft Käufer (erhältlich bei uns für nur $ 24.95 plus $ 5 Porto). Seien Sie also nicht verzögern. Holen Sie sich so organisiert, dass Sie Zeit haben, um auf das konzentrieren, was wirklich counts.About Die AuthorLorraine ist spezialisiert auf die Arbeit mit Unternehmer zeigen, wie dramatisch steigern ihre Produktivität, reduzieren den Stress und das Chaos in ihrem Leben und haben mehr Zeit für ihr Leben genießen. www.office-organiser.com.au,
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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