Über liefern Sie - den Schlüssel an Kundendienst
Klient Zufriedenheit beginnt mit Sitzung oder Schlagen die Vertragsverpflichtungen des Verhältnisses. Es gibt auch einige Immaterielle, die Ihnen zum Überschuß helfen können, an einen Klienten zu liefern.
Sitzungen
In den meisten Organisationen ist es einfach, zusätzlichen Wert um Sitzungen zu liefern, weil statistisch, die meisten Firmen Sitzungen schlecht laufen lassen. Nehmen Sie wichtige Anmerkungen während Ihrer Sitzungen gefangen und liefern Sie dann Ihre ordentlich geschriebenen Anmerkungen durchweg mit Format Ihres Klienten. Nicht nur erlaubt es Ihnen, die Grundgedanken und den Nutzen der wichtigen Diskussionen gefangenzunehmen, aber es wird fast immer von den Mannschaftmitgliedern Ihres Klienten geschätzt. Senden Sie dieses so bald nach der Sitzung, wie möglich.
Helfen Sie proaktiv, die Tagesordnungen und die Resultate für jede Sitzung zu definieren. Helfen Sie, Sachen auf Schiene und Versuch zu halten, um in Richtung zu diesen Zielen sinnvoll beizutragen. Werden Sie im Laufen lassen der erfolgreichen Sitzungen in hohem Grade tüchtig.
Wenn es Tätigkeit Einzelteile für andere Mannschaftmitglieder gibt, die zu Ihrem Projekterfolg kritisch sind, tactfully treten Sie mit dem Mannschaftmitglied in Verbindung und bieten Sie Ihre Hilfe an, wenn sie sinnvoll ist. Das Projekt auf Schiene innerlich Hilfen halten, erreichen Sie Ihre Ziele, da ein Berater und Sie gesehener vorteilhaft im Team Spieler sind.
Reports
Das Liefern von von Qualitätsreports während Ihrer Klient Verpflichtung erhöht Ihr Bild als Berater, weil sie zu den internen Mannschaftmitgliedern so sichtbar sind. In Ihrer frühesten möglichen Sitzung erhalten Sie zusammen mit dem Klienten und definieren Sie Parameter für das Listenformat und den Inhalt. Jeder Klient hat, unterschiedliche Notwendigkeiten also nimmt nicht an, daß Ihre Schablone nicht braucht zu ändern. Die Informationen, die zu einem Klienten wichtig sind, sind nicht zu anderen interessant. Definieren Sie herauf Frontseite was arbeitet und liefern Sie es dann.
Wie mit dem Rest Ihrer Kommunikationen,IST eine Abbildung tausend Wörter wert. Sie oder Ihr Personal sollten im Produzieren der Flußdiagramme, der Gantt Diagramme, der Leistung Diagramme und der architektonischen Diagramme tüchtig werden. Zeichnungen in Ihrem Report, die einen Überfluß an den Informationen mitteilen, bilden es einfach zu verwenden.
Vervollkommnen Sie die kunst der Executivzusammenfassung. Für beschäftigte Hauptleiter in der Klient Organisation, manchmal wünschen sie nur eine eine Seite Zusammenfassung. Stellen Sie sicher, daß sie die Schlüsselausgaben des Reports mitteilt. Wenn sie mehr Informationen wünschen, bohren sie unten.
Zugänglichkeit
Bilden Sie es einfach, mit Ihnen um den Taktgeber mit email, Telefon oder Mobile in Verbindung zu treten. Mehr sind Sie so zugänglich, wie interne Mannschaftmitglieder, werden mehr Sie als eins angesehen. Haben Sie Aushilfspläne, wenn Sie wissen, daß Sie nicht vorhanden sein werden. Treten Sie proaktiv mit Ihren Klienten in Verbindung, die sie informieren, wenn es einen Zeitabschnitt gibt, das sie nicht in der LageSIND, einen Einfluß von Ihnen zu erhalten und ihnen etwas alternative Wahlen zu geben.
Profitieren Sie Technik
Unsere Firma konzentriert auf Profit ausgeführte Technologie d.h. wie wir das ROI auf der Technologie maximieren, die wir entfalten. Wir zahlen Aufmerksamkeit zum Geschäft Prozeß, die Kosten des Prozesses und Versuch, um die beste mögliche Lösung zu erzielen, daß das Endergebnis für unseren Klienten auswirkt. Und wir sind auch am Mitteilen dieses zum Klienten hübsches gutes, also können sie unsere verantwortlichen Bemühungen schätzen.
Über Den Autor
Bryan Brandenburg hat 5 Bücher sowie eine Anzahl von Artikeln im Druck und auf dem Internet veröffentlicht. Er hat fast 30 Software-Programme für Verbraucher und Geschäft veröffentlicht. Mehr Informationen können an www.vmmg.net gefunden werden.
b.brandenburg@vmmg.net
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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