Πέρα από παραδώστε - το κλειδί προς ικανοποίηση πελατών
Η ικανοποίηση πελατών αρχίζει με τη συνεδρίαση ή την ήττα τις συμβατικές υποχρεώσεις της σχέσης. Υπάρχουν επίσης μερικά άυλα αγαθά που μπορούν να σας βοηθήσουν να παραδώσετε σε έναν πελάτη.
Συνεδριάσεις
Στις περισσότερες οργανώσεις είναι εύκολο να παραδοθεί η πρόσθετη αξία γύρω από τις συνεδριάσεις, επειδή στατιστικά, οι περισσότερες επιχειρήσεις τρέχουν τις συνεδριάσεις κακώς. Συλλάβετε τις σημαντικές σημειώσεις κατά τη διάρκεια των συνεδριάσεών σας και παραδώστε έπειτα τις τακτοποιημένα δακτυλογραφημένες σημειώσεις σας με συνέπεια με το σχήμα του πελάτη σας. Όχι μόνο θα επιτρέψει σε σας για να συλλάβει τις κύρια ιδέες και το όφελος των σημαντικών συζητήσεων, αλλά σχεδόν πάντα θα εκτιμηθεί από τα μέλη ομάδων του πελάτη σας. Στείλετε αυτό όσο το δυνατόν πιό σύντομα μετά από τη συνεδρίαση.
Φιλενεργά βοήθεια για να καθορίσει τις ημερήσιες διατάξεις και τις εκβάσεις για κάθε συνεδρίαση. Η βοήθεια κρατά τα πράγματα στη διαδρομή και προσπαθεί να συμβάλει με σημασία προς αυτούς τους στόχους. Γίνετε ιδιαίτερα ικανός στο τρέξιμο των επιτυχών συνεδριάσεων.
Εάν υπάρχουν στοιχεία δράσης για άλλα μέλη ομάδων που είναι κρίσιμα για την επιτυχία προγραμμάτων σας, διακριτικά ελάτε σε επαφή με το μέλος ομάδων και προσφέρετε τη βοήθειά σας εάν έχει νόημα. Η κράτηση του προγράμματος για τη διαδρομή σας βοηθά εσωτερικά να ολοκληρώσετε τους στόχους σας ως σύμβουλο και θα είστε αντιμετωπισμένος ευνοϊκά ομαδικά φορέας.
Εκθέσεις
Η παράδοση των ποιοτικών εκθέσεων κατά τη διάρκεια της δέσμευσης πελατών σας θα ενισχύσει την εικόνα σας ως σύμβουλο επειδή είναι τόσο ορατές στα εσωτερικά μέλη ομάδων. Στην πιό πρόωρη συνεδρίασή σας η πιθανή συγκέντρωση με τον πελάτη και καθορίζει τις παραμέτρους για το σχήμα και το περιεχόμενο εκθέσεων. Κάθε πελάτης έχει τις διαφορετικές ανάγκες έτσι δεν υποθέτει ότι το πρότυπό σας δεν πρέπει να αλλάξει. Οι πληροφορίες σημαντικές σε έναν πελάτη δεν είναι ενδιαφέρουσες σε άλλος. Καθορίστε επάνω το μέτωπο ποιες εργασίες και το παραδώστε έπειτα.
Όπως με το υπόλοιπο των επικοινωνιών σας, μια εικόνα αξίζει χίλιες λέξεις. Εσείς ή το προσωπικό σας πρέπει να γίνετε ικανοί στην παραγωγή των διαγραμμάτων ροής, gantt των διαγραμμάτων, των διαγραμμάτων απόδοσης και των αρχιτεκτονικών διαγραμμάτων. Τα σχέδια στην έκθεσή σας που επικοινωνούν μια αφθονία πληροφοριών το καθιστούν εύχρηστο.
Τελειοποιήστε την τέχνη της εκτελεστικής περίληψης. Για τους πολυάσχολους ανώτερους υπαλλήλους στην οργάνωση πελατών, μερικές φορές θα θελήσουν μόνο μια μια περίληψη σελίδων. Σιγουρευτείτε ότι επικοινωνεί τις βασικές εκδόσεις της έκθεσης. Εάν θέλουν περισσότερες πληροφορίες, θα τρυπήσουν με τρυπάνι κάτω.
Δυνατότητα πρόσβασης
Το καταστήστε εύκολο να σας έρθει σε επαφή με χρησιμοποιώντας εικοσιτέσσερεις ώρες το εικοσιτετράωρο το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τηλέφωνο, ή κινητός. Περισσότερο είστε τόσο προσιτοί όσο και τα εσωτερικά μέλη ομάδων περισσότερο εσείς θα θεωρηθείτε ως ένα. Έχετε τα εφεδρικά σχέδια όταν ξέρετε ότι δεν πρόκειται να είστε διαθέσιμοι. Φιλενεργά ελάτε σε επαφή με τους πελάτες σας που ενημερώνουν τους εάν θα υπάρξει μια χρονική περίοδος αυτοί δεν θα είναι σε θέση να πάρει μια λαβή σας και να τους δώσει μερικές εναλλακτικές επιλογές.
Ωφεληθείτε την εφαρμοσμένη μηχανική
Η επιχείρησή μας εστιάζει κατασκευασμένη στην κέρδος τεχνολογία, δηλαδή πώς μεγιστοποιούμε το ROI στην τεχνολογία επεκτείνουμε. Δίνουμε προσοχή στην επιχειρησιακή διαδικασία, οι δαπάνες της διαδικασίας και προσπαθούμε να επιτύχουμε την καλύτερη λύση πιθανή που θα προσκρούσει στην κατώτατη γραμμή για τον πελάτη μας. Και είμαστε επίσης όμορφο αγαθό στη διαβίβαση αυτού στον πελάτη έτσι μπορούν να εκτιμήσουν τις αρμόδιες προσπάθειές μας.
Περίπου ο συντάκτης
Ο Bryan Βραδεμβούργο έχει δημοσιεύσει 5 βιβλία καθώς επίσης και διάφορα άρθρα και στην τυπωμένη ύλη και σχετικά με το διαδίκτυο. Έχει δημοσιεύσει σχεδόν 30 προγράμματα λογισμικού και για τους καταναλωτές και για την επιχείρηση. Περισσότερες πληροφορίες μπορούν να βρεθούν σε www.vmmg.net.
b.brandenburg@vmmg.net
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
