Qualität Erholung und Nacharbeit - wenn alles schief geht
Bei der Qualität ist das Ziel, aber nicht das Ergebnis, was tun Sie? Während Qualität kann das übergeordnete Ziel aller Produktions-, Sachen passiert, was in nicht-konformen Teilen. Dies führt zu einem Ausfall Prüfung, Nacharbeit, weist darauf hin, das Sortieren, Kitting, Wiederholungsprüfung, relabeling und Pipeline-Management, die Tatsachen des Lebens in der Fertigung, Montage und Produktion in.So Welt in der wir leben, wenn sie alle schief geht, was machst du? In einer früheren Artikel in dieser Serie haben wir den Prozess. Kurz gesagt, müssen Sie: 1. Beurteilung der Exposition und Risikomanagement in jeder Phase des Prozesses Erfüllung, 2. Finde heraus, was schief gelaufen ist (Ursache), 3. Fix es in der Fabrik und Get it back on line ASAP, 4. Finde heraus, was Sie tun, über das gesamte Material auf der Durchreise, auf Kunden-und Montagetechnik sowie Inventar Standorten bereits verkauft und durch ein Ende user.Your Menschen sind die Experten auf Ihre Produkte und Ihre Kunden, so dass es keine Möglichkeit gibt, um diese Experten werden eng in Ursachenanalyse und herauszufinden, was getan werden muss, in der Fabrik. Sie können Berater und / oder Moderatoren, den Prozess zu bekommen, um Ursache und Lösung, aber die Experten und die Verwaltung muss letztlich selbst die Verantwortung für die Teile 1, 2 und 3.There ist weit mehr Flexibilität bei der 4. Teil. Dies ist die mühsame, unordentlich und zeit-Teil der Arbeit, und ist in der Regel nicht eine Kernkompetenz des Unternehmens in Schwierigkeiten. Ultimate Kundenzufriedenheit hängt davon ab, kompetente und schnelle Ausführung des Scheiterns Prüfung, Sortierung, Bearbeitung, Prüfung, Kennzeichnung, Verpackung, Pipeline und Krise logistics.Options und Alternativen: Die meisten Manager und Quality Project Manager erkennen nicht, dass es Unternehmen, können die meisten langweilig und frustrierend, Teile der Recovery-Prozess. In diesem Sinne, lassen Sie uns Ihre Möglichkeiten und ihre Folgen: 1. Halten Sie alle in-Haus (subtile, aber möglicherweise weit reichende negative Auswirkungen) - Die gute Nachricht: Die Menschen, die am ehesten zu kennen das Problem, das Produkt und seine Tücken haben Recht gibt, und der Lage. Die schlechte Nachricht: Die Ingenieure, Techniker, Logistik Personal-, Produktions-Personal, Verwaltung und alle Einrichtungen haben in der Regel Vollzeit-Arbeitsplätze, die sie beschäftigt 10 bis 16 Stunden am Tag, nur auf festgelegten Zeitrahmen und Fristen, um die Unternehmen auf ihre bewegte projizierte Pfad. Es ist eben diese Menschen, die sich zu der Aufgabe, diese zusätzliche, unerwartete und oft erhebliche Arbeitsbelastung auf Kosten ihrer aktuellen Aufgaben. Diese eher Hypothek des Unternehmens Zukunft, sondern die Dringlichkeit und Notwendigkeit, sich aber die Krise überschattet dieses Anliegen für den Moment. Alle Stellplätze in, das macht, was es braucht, und in der Spannung, nicht die Suche nach lange genug auf, viel weniger tun, sinnvoll ist. Die Ergebnisse dieses Ansatzes sind Fehler im Zusammenhang mit der Verwertung und eilte oder unfertige Version des nächsten Projektes, die zu jeder zusätzliche anhaltende Krise und die Spirale der verpassten Produktzyklen, schlechte Qualität, niedrige Erträge, und unternormige product.2. Schreib eine Überprüfung - einen Teil der Krise - das ist fast nicht erkannt als Alternative, sondern aus unternehmerischer Sicht ist es die einzige Weg zu gehen. Wenn Sie sich in Qualitätsmanagement oder Projektmanagement, Ihr Unternehmen erwartet von Ihnen, Entscheidungen zu treffen, die sich am besten für das Unternehmen und seine untere Linie. Oft sind Sie damit auf die sich das Problem gelöst mit Ressourcen, die Sie kennen und vertrauen darauf, dass Sie nicht aufhören, die Alternativen? insbesondere die Alternativen Sie wissen nicht, of.Early in meiner Karriere, ich wusste nicht, dass es Organisationen, spezialisiert auf Nachbesserung oder "Qualität Recovery". Ich habe furchtbar viele miserable überarbeitet, oft Überwachungszollstelle eine Reihe von zufälligen ungelernte Zeit in aller Eile die Lager mit Prozessen, die sich wie der Umbau voran. Ich erinnere mich, dass eine Aufgabe so einfach wie die Verfolgung der Aufschrift Boxen, passende Seriennummern Etiketten auf der Verpackung zu Seriennummern Etiketten auf dem Gerät nicht zu bewältigen war. Ich erinnere mich, beginnend einen Nacharbeit drei verschiedene Zeiten, da die Montageanleitung wurden im unvorhersehbaren Art und Weise von den Betreibern, und wir konnten nicht behalten, welche Einheiten wurden durch die Betreiber. Ich bin mir sicher, dass jeder mit jederzeit im Unternehmen können sich auf diese teuer frustrations.Happily, gibt es Unternehmen, die sich wirklich gut an diesem langwierig und mit hohem Risiko Zeug und machen es zu einem Höhepunkt Ihrer Beziehung mit Ihrem Kunden, trotz der Krise. Der Kunde Erinnerung an den Schmerz ist kurz, und die Erinnerung an die, wie sie behandelt wurde Partituren großen Punkte, weil die Nachbesserung wurde mit dem gleichen Maß an Kompetenz und Schließung ausgestellt von Ihrer Herstellung process.I hatte das Glück zu stolpern auf ein paar tolle Qualität Recovery Anbieter, denn ich war mit einer besonders blutigen Rework-Situation, die immer wieder Firmware Upgrades mit der Bestätigung zu testen und mit vorgeschriebenen Kennzeichnungen Verfolgung der Upgrades auf Pipeline Inventar. Ich atmete tief durch und beschlossen, ich werde eine halbe Stunde, und suchen Sie nach Hilfe. Ich hatte Glück, dass Tag. Während ein Krise ist nicht viel Spaß, diese Menschen, die sie zu einem viel weniger brutal, und wie ich die vergleichende Analyse belastet von meinem Ingenieur-und technische Personal, das war eigentlich eine weniger teure Strecke. Natürlich habe ich noch zur Zahlung der belastet Preise zur gleichen Zeit habe ich die Recovery-Menschen, aber dann wurde ich meine Zahlung belastet Engineering für wahr Ingenieurtátigkeit, das die mir eine viel höhere Rendite auf dem US-Dollar (zumindest in Theorie) als auf ungeplante Nacharbeit lines.Three sehr wichtige Fragen, wie man sich die Teile 1 und 4 der Problemlösung sind: 1. Ist das so klein und einfach, dass sie nicht viel von unserer regelmäßige Aufgaben? Wenn die Antwort auf diese nicht oder ist nicht bekannt, die nächste Frage ist: 2. Wie viel von diesem Projekt können wir schreiben eine Prüfung auf, so dass wir auf Kurs bleiben können auf unserer bestehenden Programme und zur gleichen Zeit bekommen Kredite für zuständigen Verwaltung der Nachbesserung / Recovery Verbindlichkeiten? 3. Wer wird uns besonders gut für unsere Kunden in dieser Zeit der Krise durch ihre Kernkompetenzen in der Rework-und Recovery-Management-Aktivitäten? Hinweis , die oft mehrere Schichten innerhalb Schritte 1-4 in der Problemlösung gezogen werden, geschieht parallel, und es wäre am besten, um Ihre Erholung Spezialisten, die, sobald Sie haben die erste Frage beantwortet, wie ein Teil von Schritt 1.Cautions: Es ist wichtig, dass Sie die Schritte 1-3 der Problemlösung Überblick werden durch Ihre Mitarbeiter in einem sehr kompletten Weg, oder man zahlt mehr für Ihre Erholung Bemühungen, als Sie müssen, unabhängig davon, ob Sie tun es selbst oder auslagern. Die Erholung Bemühungen kann nicht besser sein als die Anweisungen und Materialien. Wenn falsche oder unvollständige Informationen, die der Erholung Organisation von Ihrem Team, Verwertung ihrer Bemühungen werden verschwendet, bis sie entweder einen Reim darauf machen Sie für sich selbst oder bei den entsprechenden Betrag von fertigen Mitarbeiter work.Similarly, Due Diligence werden müssen, um Ihre Auswahl einer Produktion / Qualität Erholung / Rework-Service. Seien wir ehrlich, das Ergebnis sind die Namen des Spiels. Dies ist schwierig zu beurteilen, auf Ihrem ersten Versuch, aber es sind Indikatoren zu suchen: Ich suche für die folgenden Eigenschaften: 1. Response-Zeit? Ich war in der Regel in einem großen Eile von der Zeit habe ich mit Schritt 3 fort. Kunden / innen wurden Atmung meine Hals, fordern einen Zeitplan und tägliche Berichte. Ich brauchte Hilfe FAST! Meine beste Erholung Anbieter konnten Menschen, Einrichtungen und Ausrüstung vorhanden, bereit, dem Zug in vier bis acht hours.2. Lage Flexibilität? Ich hatte oft Material aufgereiht, die in den USA, und manchmal in Rohrleitungen in Singapur, Malaysia, Ungarn, Schottland, Italien, Hongkong, Korea, China und Thailand. Auch meine Lieblings-Rework-Lieferanten waren in der Lage, um mich, wenn ich sie brauchte, um sich in den meisten Fällen, die oft innerhalb eines Tages oder zwei meiner request.3. Eine sehr schlanke Unternehmensstruktur? Dies wird Ihnen sagen, dass der Schwerpunkt liegt auf Recovery-Management, wo Sie den echten Know-how. Meine drei Lieblings-Anbieter hatte nur drei ständigen Mitarbeitern? einen Präsidenten, Vize - Präsident und ein Verwaltungs-assistant.4. Skilled Labor Vertrag? Ich werde wieder auf meine Lieblings-Leute - Sie verfügen über Pools von zuvor getesteten Fachkräfte der ganzen USA, Kanada und Mexiko. Die wahre Stärke und Kern-Kompetenz ist die Fähigkeit, effektiv eingesetzt, ordnungsgemäß prep und verwalten diese people.5. Einrichtungen? informellen und formellen Beziehungen mit mehreren Einrichtungen in vielen Orten und die Möglichkeit zu reisen alle überall auf der Welt, um ähnliche Aktionen, wo ich brauchte them.6. Eine klar definierte Struktur Entschädigung? Während dies vielleicht nicht wichtig erscheinen, kann ich Ihnen versichern, dass, wenn Sie Ihre Nacharbeit hat zu viel Zeit Rückforderung von Geld seiner Kunden, er wird nicht als auf den eigentlichen Kern-Kompetenzen, die Sie wirklich interessieren. Erwarten Sie zur Zahlung in voller Höhe nach Abschluss. Hinweis: Nicht mit dieser wie ein normaler Lieferant weil es sich nicht um einen normalen Lieferanten. Dies ist der Typ, können Sie. Wenn Sie ihn gut behandeln, werden Sie gut behandelt werden. Einige Anbieter verlangen eine Anzahlung, um zu beginnen, einige Einrichtung eines Treuhandkontos, manche brauchen zu zahlen nach Abschluss, und einige arbeiten mit Kombinationen dieser Zahlung Pläne, je nach Art und Umfang der Arbeiten. Nicht Trab die 30-60-90 Rabatt-Programm. Es ist wirklich nicht angebracht, und du wirst Risiko Ablehnung durch die Bevölkerung am ehesten machen Ihnen ein success.How kann ich suche eine gute Erholung Service? Beginnen Sie mit Ihrer bevorzugten Suchmaschine und versuchen Sie die folgenden Schlüsselwörter: Rework, Qualität Verwertung, Quality Rework, Reparatur-Qualität, Qualität problemsThere wird ein hoher Prozentsatz der sehr speziellen liefert für diese Art der Suche, die nichts zu tun haben mit dem, was Sie suchen (Ball-Grid-Array [BGA], IR Reflow-, Qualitäts-Fender Reparatur, etc.), aber Sie können vor Ort die Möglichkeiten der Beschreibung. Dies kann ein wenig schwierig, weil diese Qualität Recovery Jungs sind nicht die besten Vermarkter auf dem Planeten. Wenn Sie Suchen Sie eine wahrscheinlich Aussicht, ihnen einen Anruf, und führen Sie die oben genannten Elemente mit ihnen. Wenn Sie den richtigen Mann, wird es auch wert effort.If Sie Logistik-oder Kitting Anbieter, wie Banta oder CTI, sie wird oft Sie in bestimmten Situationen. Ich habe sie in der Regel weniger flexibel und weniger durch meine Dringlichkeitsdebatte, und in der Regel ein wenig teurer als ihre Kollegen, dass die schlankeren spezialisiert auf diese Art von Arbeit, aber sie haben den Vorteil, dass bereits eine Vereinbarung mit Ihnen (Zahlung Kanäle, Verträge, etc.), und sie können einige der nicht-konformen Material bereits im Bestand ihre facilities.If Sie denken, dass dies vielleicht eine gute Idee für Ihren nächsten Notfall, nicht warten, bis das nächste Notfall zu starten. Suchen Sie eine Nacharbeit Anbieter und eine Beziehung mit ihm jetzt. Erhalten Sie alle der Zahlungsbedingungen arbeitete mit Ihrem Unternehmen, so dass Sie bereit sind, sich auf den Notfall, wenn es passiert. Nehmen Sie sich Zeit heute, um Ihnen das Leben leichter, wenn die nächste kritische Situation unvermeidlich erzieht seine hässliche Kopf und starrt Sie in der face.Kent Walters ist ein ehemaliger Mitarbeiter und Manager für mehrere große Anbieter von komplexen elektronischen Baugruppen für die großen Akteure in der Computer-Industrie (Compaq, Dell und HP). Er war ein technischen und Engineering Manager für Conner Peripherals, Seagate Technology, IBM und Hitachi, nach einer langen Tätigkeit bei Hughes Aircraft im Bereich der künstlichen Intelligenz und Business-Systeme Analyse. Herr Walters derzeit läuft Technische Transfusionsmedizin, eine Beratung der Unterstützung vieler Unternehmen in der Vereinigten Staaten auf ihre technische Unterstützung betrifft, mit einem Schwerpunkt auf Hands-on-technische Unterstützung bei der Houston, Texas Bereich. Sehen http://www.TechnicalTransfusion.com.A Geschenk: Eine Quelle der Autor persönlich unterstützen (weil sie gespeichert haben, seinen Hintern bei zahlreichen Gelegenheiten, für die er verdankt sie große Zeit) ist MIH Management, Inc. -- http://www.mihmgt.com. Sie folgen dem Modell, das auf das Schreiben. Wenn Sie nicht verwenden können sie aus welchem Grund auch immer, auf ihrer Website und nutzen sie für ein Beispiel - sich für jemanden, der Gesang ist die gleiche Melodie. Andere
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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