10 tajemství pro psaní dopisů vrah stížnosti
Stížností nejsou vždy zábavné, ale někdy je třeba, aby v písemné formě. V mnoha případech, když lidé si nestěžují, bude problém agentury zavinění (tj. společnosti nebo vlády) ani neví, že problém, že vy a jiní mohou mít i zkušený exists.Ultimately, oprávněné stížnosti, může tím i pár lidí, (a často), má za následek lepší službu pro každého. Nejen, že může psát stížnost osobní dopisy prospěšné také! To je pravda. Psaní stížností může být posílení a terapeutické zkušenosti! To dovolí jednoho jednat místo hraní role oběti a "pečovatelské" pokračující odpor vůči Společnost o špatné služby nebo péči poskytnutou. Jakmile je stížnost dopis je napsán a poštu můžeme "nechat to plavat" s vědomím, že člověk musí něco udělat konkrétní a konstruktivní o situation.Not pouze , ale správně zacházet písemné a stížností dostat akci! Poté, co jsem začal psát stížnost dopisy, jsem začala dostávat dopisy milostivý omluvu a lítost z vedoucích pracovníků včetně bankovních vice-prezidenti a VPs marketingu pro obří corporations.Getting těch v mailu, cítil jeden sakra hodně lepší než "leštění" pokračující odpor a jak se ještě vzteklejší příště něco špatného stalo. Někdy jsem si dokonce i poukázky na slevu a zboží zdarma! 10 SECRETSH ere jsou některé strategie Naučil jsem se pro psaní stížností zaručené získat pozornost a action.1. Chcete-li napsat Senior osoba ResponsibleIt je důležité, abyste si jméno a podrobné poštovní adresu velmi vedoucí osoby odpovědné za výrobek nebo službu, které si stěžujete. Většinou se snaží psát V.-P. úrovni. Nikdy klesnout pod úroveň ředitel, pokud chcete seriózní reakci. Jméno a adresu informace lze získat z firemního webu nebo telefonicky u společnosti, a žádá o jméno a senior osoba, která byste měli napsat to.2. Don't Send E-MailWhen se jedná o zaslání dopisu vážné stížnosti na společnost nebo vláda, neposílejte e-mailem, bez ohledu na to, co lze říci na svých webových stránkách. E-maily jsou obvykle řešeny přezíravě nízké úrovně "služby zákazníkům" lidí. Pokud chcete věnovat patřičnou pozornost a akce, oficiální písemnou stížnost dopis je jediný způsob, jak jít. Když to přijde v kanceláři VP (ano, šnek mail!), vyvolá to byrokratický proces, který zajišťuje, že správní lidé uvidí Váš dopis, a bude se jednat o it.3. Keep It tak krátká, jak PossiblePreferably ne delší než jedna strana, dvě na nejvíce. Kdy vypracování stížnosti dopis tam může být tendence jít dál a dál, jen aby se ujistěte, že příjemce dostane bod. Udržujte jej v co možná nejkratší, ale bez ředění fakta vaší zprávy příliš much.4. Give It Okruh Pro IdentificationPlace čísla v horní části dopis s informací, že společnost nebo jiný subjekt bude týkat, například číslo účtu nebo zákaznické číslo. Ať je to pro ně snadné najít na jejich počítače podání system.5. Jasně vysvětlit SituationMake jisti, že dáte všechny konkrétní informace nutné k tomu, že firma či agentura může ověřit Vaše tvrzení, aniž byste museli dostat do nekonečné hry telefon tag s nimi. Obsahovat konkrétní data, časy a místa, jakož i jména lidí, se zabýval. Pokud si nejste jisti, že tyto údaje při komponování dopis, zavolat zpět a požádat o specifika. (Nemusíte se říct, že to pro stížnosti dopis) .6. Pozitivní využití respektující ToneI zjistili, že nejlepší přístup je použít pozitivní pozitivní tón. Pamatujte si, že píšete pro starší osoby, která pravděpodobně sympatizuje s tím, co se vám stalo. Váš tón by měl vyjádřit, že jste nevinná oběť, a pochopíte, že společnost nebude mít něco takového udělat deliberately.7. Je-li poslat kopie AppropriateThere mohou nastat případy, kdy je rozumné poslat kopii dopisu pro ostatní strany, jen aby se ujistil, že dostanete nějaké vážné akce. Například v případě, kdy jste byl řekl, aby napsal Regionální manažer programu, je často vhodné, aby se ujistil, že někdo v ústředí také dostane kopii. Občas poslat kopii na služby zákazníkům a vztahů se zákazníky úřady na národní level.8. "Hanba" Ty, stejně jako tvrzení, že PossibleCompanies a propagovat vysokou úroveň zaměření na zákazníka a servis nelíbí být kritizován v těchto oblastech. Pokud máte pádné argumenty, které zvyšuje jejich zranitelnost v jednom těchto oblastí, použití jako hodně munice, jak můžete uvést do rozpaků jim v těchto citlivých oblastech. Moderní marketingové pojmy, jako jsou: řízení vztahů se zákazníky (CRM), one-to-one marketingu, nejcennější zákazníky (MVC), a Zákazník-centrické zaměření, mají tendenci získat jejich pozornost. Také pomocí takových podmínek je vám to znít jako authority.9. Neznamená You Might Take Your Obchodní ElsewhereI vždycky to blízko uzavření. Společnosti se to nelíbí ztrácet zákazníky, především dlouho-době zákazníky. Senior marketing lidé jsou si dobře vědomi, že studie poté, co studie ukázala, že náklady na pět až sedm krát více než na nábor nových zákazníků jak to dělá držet se Stávající one.10. Zeptejte se na brzké uzavření ReplyIn odstavec Vašeho dopisu stížnosti, konkrétně uvést, že čekáte brzy odpověď. Ujistěte se, že budete postupovat-up telefonicky nebo e-mailem, pokud jste slyšeli nic, za tři týdny. Některé společnosti Vám zašleme potvrzení dopis, který uvádí, že pracují na svém případu a dostanete zpět k vám do jednoho týdne, nebo two.Use nad strategií a jste si jisti, získat akce z vaší písemné stížnosti. A nezapomeňte stará otřepaná pravda, "pískací volant dostane tuk!" Chcete-li vidět úplně-formátu "real-life šablonu" dopisu stížnosti, naleznete na následujícím link: http://writinghelp-central.com/complaint-letter.htmlÃ⠀ SA, © 2005 Shaun FawcettShaun Fawcett, je správce populární místo psaní pomocí WritingHelp-Central.com. Je také autorem několika nejprodávanější "psaní toolkit" knihy. Všechny jeho knihy a jeho mezinárodně uznávaný samozřejmě zdarma, "Tipy a triky pro psaní Úspěch" jsou k dispozici na jeho nástrojů pro psaní webu: http://www.writinghelptools.com
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
