Няма клиенти забравен
? Джим Едуардс - Всички права запазени
http://www.thenetreporter.com
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=- =-=-
Тъй като все повече компании правят Направо към киберпространството всяка седмица и милиарди долари, преминаващи в интернет, никой не може да отрече, че електронната търговия играе съществена списък в съвременния бизнес.
Въпреки това, тъй като крила на местния сайт за пазаруване онлайн получите повече претъпкан, тенденцията за въпроси, за обслужване на клиенти и контакт, за да падне в пукнатините увеличава драстично.
Основният проблем за всеки сайт, се върти около факта, че електронната поща като средство за комуникация се превърна ненадеждни през последните няколко години.
спам (нежелана търговска поща) е в основата на проблема, тъй като сабо на пощенски кутии и на двете дружества и на клиента.
В опит да спрат вълната от спам, електронна поща получава филтрирана, изгубени или изтрити от двете страни, често водят до лоши чувства като клиенти, че техните съобщения са били игнорирани, когато всъщност те никога не сте били получени.
В резултат на това много компании, големи и малки, са започнали да използват "Help Desk" Софтуер за управление на комуникациите си клиент.
изчезне Времето на по електронната поща само за подпомагане и получаване на прост отговор гръб от един жив човек на другия край.
Спам прави невъзможно за една компания, независимо от размера за работа с електронна поща само за подкрепа.
А Help Desk дава възможност не само за поддържане на "веригата" от съобщението, но също така се избягва съобщения изчезват в киберпространството.
часа решения Помощ тичам обхвата от свободни до няколко хиляди долара за потребителски програма.
Две много работещи и разумни цени решения са Kayako.com и Perldesk.com.
(Можете да да направите търсене в Google за "свободен софтуер часа помогне", ако не искате да похарчите пари.)
Те предлагат изборът на инсталиране на софтуер на вашия собствен сървър или да платят месечна такса получите копие на софтуера, инсталирана и поддържана на сървъра на доставчика.
Коя опция изберете, зависи от вашето ниво на технически умения, нивото на необходимата персонализация, и колко подкрепа ще се нуждаят от време.
предлагам началото на общежитие версия, докато не получите цаката на системата, а след това да премина към една версия на своя сървър за избягване на месечна такси.
Онлайн часа помогне работи доста просто.
А клиентът подава билет чрез формуляр на уебсайта си, за обслужващ персонал на клиентите (дори ако той е член на персонала на едно) е в отговор на билети чрез сайта, както и всички комуникационни стане афиш на частни уеб страница.
двете Kayako и Perldesk даде възможност на клиентите да се търси един "знания" или събиране на членове да се опита решаване на техните проблеми на собствените си (особено по време на които не са на работното време), като по този начин често се елиминира необходимостта да се получи отговор живи.
Всеки, който прави онлайн бизнес трябва да разгледат възможността да осигурят решение Help Desk от самото начало, а не го постави на разстояние до бъдещето.
Махни си кондиционирани на клиентите да работят с един билет система, а не смяна на тях в средата на потока веднъж Вашия бизнес получава твърде заети да се справят подкрепа по електронната поща.
Ето няколко други съвети да ви помогне.
определят едно лице, което действа като "Сортировач" отговори на основни въпроси, а след това препращащата извън тези, които не могат да отговорят на другите членове на персонала.
Също така, след вашето часа часа помощ и се придържаме към тях.
Отговор въпроси и същи ден, ако е възможно, но не по-късно от следващия работен ден.
За автора:
Джим Едуардс е един синдикиран колумнист вестника и съавтор на една невероятни нови Ebook, че ще ви научи как да се използва FR ^ д изделия за бързо шофиране хиляди насочена посетителите на вашия сайт или партньорски връзки ...
Обикновено "Трафик Machine" носи Хиляди Нови посетители към вашия сайт в продължение на седмици, дори месеци ... , без да харчите стотинка за реклама! ==> Http://www.turnwordsintotraffic.com
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
