是關於什麼的售後服務最困擾
任何涉及銷售部門知道，有困難的事情不僅僅是銷售產品。許多公司，特別是那些出售消費品了解，提供有效的售後服務是非常 關鍵。
是否提供高效的售後服務給你緊張不安？製造商從不同的行業都有突出的經驗，見證如何售後服務進程已成為一個成本中心 他們和詆毀他們的底線。他們甚至抱怨對失去客戶的信任他們，因為他們無法向他們提供他們真正需要的支持。因此，當涉及到無效的售後服務， 您的客戶和公司都是在接收端。
那麼究竟是什麼困擾你最關心的售後服務？保修管理？庫存控制？索賠管理，或 逆向物流？這個職位對擬討論的兩個角度看對售後服務：客戶的角度看，該公司的視角。在任何特定的順序， 觀念的影響下解釋交付一個貧窮的售後支持，以及在什麼公司停止提供他們最好的：
客戶的角度看：公司知道兩件事情可以 讓他們在業務都是回頭客和字的口碑。兩者都是點燃的一流的售後服務支持。公司可以有服務條款和服務水平協議（SLA）的到位，但執行這些 成為一個嚴重的挑戰，喚醒第三方服務合作夥伴。
服務也必須及時，延誤是不可接受的大部分客戶。它可以是一個引起了焦慮，因為他們獲得 完全沒有回應他們的狀態維修的產品。由於沒有界定和控制參數的地方，跟踪狀態修理產品，客戶的信任和對品牌的忠誠度縮小。
售後服務和支持是一個主要標準，因此客戶在選擇一個品牌，一個公司必須關注的外觀後，為建設生態位的形象，獲得競爭優勢。
公司觀點：對於許多公司來說，售後支持結束與提供免費電話號碼，支持桌面電子郵件 ID和快樂電話服務。他們很少做的事情作出相應的規定，可以 '其實'幫助他們的客戶堅持他們，快速，高效，簡化服務 /支持行動。
很少有公司意識到，售後服務確實是一個收入和 利潤中心的公司，以及他們的時候了解pilferages和漏洞，損害是差不多了。
許多公司蒙受重大損失稅收對保修更換 （產品 /零件）和服務要求。例如，手機製造商得知其授權的服務提供商（ASP）的娛樂假死在抵（方位）及零件更換的情況下，不當管理其 清查和打擊其保修管理。在稅收損失在這樣的場景表面只有當他們成為一個累計虧損。另一方面，單純的銷售下降0.5％，由於惡劣的客戶支持可 考慮到一個重要的收入損失。
在這兩個觀點，因為它是明確的，缺乏監督和精簡導致黑暗和陰沉的照片售後的業務流程。如果同時 初步分析了上述觀點，並採取了適當的照顧損害控制，售後服務能幫助提高盈利能力的公司。
拉克什庫馬爾是一個商業顧問，Zed的服務™。 Zed的服務™是一家領先的服務管理軟件在印度。 Zed的服務™擁有許多創新功能，包括維修管理
文章來源: Messaggiamo.Com
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