是关于什么的售后服务最困扰
在销售部门参与的人都知道有不仅仅是销售产品更难的事情。许多公司，特别是那些出售消费品了解，提供有效的售后服务是非常 关键。
是否提供高效的售后服务给你紧张不安？来自不同界别的制造商已经看到明显的如何售后服务进程已成为一个成本中心的经验 他们和诋毁他们的底线。他们甚至失去客户的抱怨对他们的信任，因为他们无法向他们提供他们真正需要的支持。因此，当涉及到无效的售后服务， 您的客户和公司都是在接收端。那么，什么是它
困扰你最关心的售后服务？保修管理？库存控制？索赔管理，或 逆向物流？这个职位对拟讨论的两个角度看对售后服务：客户的角度看，该公司的视角。在任何特定的顺序， 下面的解释提供思想的影响，一个贫穷的售后支持，以及停止在其提供的最好的公司：
客户的角度看：公司知道两件事情可以 留在他们都是回头客生意和字的口碑。两者都是点燃的一流的售后服务支持。公司可能有服务和服务水平协议（SLA）的制定条款，但执行这些 真正在第三方服务合作伙伴后的严峻挑战。
服务也必须及时，有关的延误由客户最不能接受的。它可以是一个伟大的焦虑造成他们获得 完全没有回应他们的维修产品状态。由于没有适当的定义和控制的参数来追踪修复产品，客户的信任和对品牌的忠诚度萎缩状态。
售后服务和支持，因此主要标准为客户在选择一个品牌，一个公司必须关注的外观后，为建设生态位的形象，获得竞争优势。
公司观点：对于许多公司来说，售后支持结束与提供免费电话号码，支持桌面电子邮件ID和快乐电话服务。他们很少做的事情作出规定，可以 '其实'帮助他们的客户坚持他们，快速，高效，简化服务/支持行动。
很少有公司意识到，售后服务确实是一个收入和 利润中心的公司，以及他们的时候了解pilferages和漏洞，损害是差不多了。
招致许多公司对保修更换可观的收入损失 （产品/零件）和服务要求。例如，手机制造商得知其授权的服务提供商（ASP）的娱乐假死在抵（方位）及零件更换的情况下，不当管理其 清查和打击其保修管理。在这种情况下的收入损失表面只有当他们作为一个累计亏损出现。另一方面，在单纯的销售下降0.5％，由于恶劣的客户支持可 考虑到一个重要的收入损失。在这两种观点
，因为它是明确的，监测和精简导致黑暗和阴沉的售后服务缺乏业务流程的图片。如果同时 上述观点进行了分析和适当的照顾是最初的损坏对照，售后的服务可以帮助提高公司的盈利能力。
拉克什库马尔是Zed的服务™业务顾问。 Zed的服务™是一个在印度领先的服务管理软件。 Zed的服务™拥有大量的创新功能，包括维修管理
文章来源: Messaggiamo.Com
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