CRM和客戶生命週期
客戶關係管理或客戶關係管理是一個結合企業戰略，業務流程和信息技術的使用更多地了解客戶的需求和行為，以便制定更有力的 關係。 CRM軟件系統自動化許多客戶有關的業務tasks.CRM應用傳統開發客戶服務器軟件，該軟件所產生較高的初始成本。那個 擴散的互聯網和網絡的推動快速增長的基於Web的客戶關係管理或在線CRM應用。網絡客戶關係管理系統的廣泛部署的基於Web的呼叫中心，聯繫人管理，麻煩的機票， 個人信息管理和scheduling.The生命週期的客戶關係管理包括三個階段-客戶獲取，客戶關係的改進和挽留客戶。 CRM軟件簡化了客戶關係管理活動 每個階段的客戶關係管理模塊management.Customer AcquisitionContact和直接營銷模式的CRM能夠幫助企業用戶有效地促進和銷售其產品和服務 前景。這些模塊有助於加快收購進程，並降低成本獲取新customers.Customer關係EnhancementsCRM幫助企業更好地了解現有客戶的需求和 行為和提高盈利能力從現有客戶的交叉銷售。他們可以定制自己的產品和服務，個人客戶的需求和preferences.Customer RetentionCustomer服務艙 CRM系統提供了組織優勢，客戶支持和呼叫中心服務。它們可以提高客戶滿意度，同時降低成本的支持。留住客戶是至關重要的整體 盈利能力的一個組織。一位顧客花費數百美元和幾個月收購可能離開你在幾秒鐘內，由於窮人客戶services.Copyright 2005年，布魯斯ZhangBruce張擁有超過10年 經驗在制定和實施電子商務和電子商務系統的各個行業。他創造了一個新聞聚合器，它可以自動提取http://www.sysoptima.com/newsbot/crm.php新聞和新的客戶關係管理 文章來自50多個來源的日常幫助企業管理人員， IT專業人員和顧問，以跟上最新發展，企業軟件市場。該網站提供了知識基礎
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