Crm client et cycle de vie
Customer Relationship Management ou CRM est une combinaison de stratégies d'entreprises, les processus d'affaires et des technologies de l'information utilisé pour en apprendre davantage sur les besoins des clients et les comportements en vue de renforcer relations avec eux. Logiciel de CRM d'automatiser de nombreux systèmes de la clientèle d'affaires tasks.CRM applications sont traditionnellement conçu comme logiciel client-serveur qui supporte le coût initial plus élevé de la propriété. Le prolifération de l'Internet et le Web a alimenté la croissance rapide de CRM sur le Web ou applications de CRM en ligne. Web systèmes CRM sont largement déployées sur le Web pour les centres d'appels, gestion de contacts, de dépannage, gestionnaire d'informations personnelles et scheduling.The du cycle de vie de la CRM se compose de trois phases - l'acquisition de clients, la relation client et la fidélisation des clients des améliorations. Logiciel de CRM simplifie les activités de CRM chaque phase de la relation client management.Customer AcquisitionContact module de gestion et de marketing direct module CRM de permettre aux entreprises de promouvoir et de commercialiser efficacement leurs produits et services à perspectives. Ces modules de contribuer à accélérer le processus d'acquisition et de réduire le coût de l'acquisition de nouvelles customers.Customer Relations EnhancementsCRM aide les entreprises à mieux comprendre les clients existants des besoins et des les comportements et améliorer la rentabilité de la clientèle existante par la vente croisée. Ils peuvent personnaliser leurs produits et leurs services aux besoins des clients et preferences.Customer RetentionCustomer module de service système de CRM permet aux organisations de pointe dans le soutien à la clientèle et centre d'appels de services. Ils peuvent augmenter la satisfaction de la clientèle tout en réduisant les coûts de soutien. La fidélisation des clients est essentielle à l'ensemble rentabilité d'une organisation. Un client vous dépenser des centaines de dollars et des mois de mai vous laisser acquérir en quelques secondes à la suite de mauvaises client services.Copyright 2005, Bruce ZhangBruce Zhang a plus de 10 ans expériences dans l'élaboration et l'application de commerce électronique et les systèmes de e-business dans différents secteurs. Il a créé un agrégateur de nouvelles http://www.sysoptima.com/newsbot/crm.php automatiquement extraits de CRM et les nouveaux médias articles de plus de 50 sources de tous les jours pour aider les dirigeants d'entreprises, les professionnels et les consultants de suivre les derniers développements dans le marché des logiciels d'entreprise. Le site offre une base de connaissances pour
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