CRM-en customer life cycle
Customer Relationship Management of CRM is een combinatie van strategieën onderneming, bedrijfsprocessen en informatietechnologie wordt gebruikt om meer te leren over de behoeften van de klanten en het gedrag om te komen tot sterkere relaties met hen. CRM-software en systemen automatiseren vele klant-gerelateerde bedrijven tasks.CRM toepassingen zijn van oudsher ontwikkeld als client-server software, die loopt hogere initiële kosten van eigendom. De verspreiding van het internet en het web is aangewakkerd door de snelle groei van web-based CRM of online CRM-toepassingen. Web CRM-systemen worden op grote schaal ingezet voor web-based call center, contact management, trouble ticket Personal Information Manager en scheduling.The levenscyclus van CRM bestaat uit drie fasen - klant acquisitie, relatiebeheer toebehoren en klantentrouw. CRM software stroomlijnt CRM-activiteiten op elke fase van de relatie met de cliënt management.Customer AcquisitionContact module en direct marketing CRM-module van de bedrijven effectief te bevorderen en hun producten en diensten aan vooruitzichten. Deze modules helpen bespoedigen de overnemende processen en een vermindering van de kosten van het verwerven van nieuwe customers.Customer Verbindingen EnhancementsCRM helpt bedrijven beter inzicht krijgen in de bestaande behoeften van de klanten en gedrag en verbetering van de winstgevendheid van bestaande klanten door cross-selling. Zij kunnen hun producten en diensten aan de individuele behoeften van de klanten en preferences.Customer RetentionCustomer service module van CRM-systeem geeft de organisaties de rand van customer support en call center diensten. Ze kunnen verhogen klanttevredenheid, terwijl de vermindering van de kosten van ondersteuning. Klantbehoud is cruciaal voor de algehele winstgevendheid van een organisatie. Een klant die u betaalt honderden dollars en maanden te verwerven kan verlaten u in seconden als gevolg van een slechte klant services.Copyright 2005, Bruce ZhangBruce Zhang heeft ruim 10 jaar ervaringen in het ontwikkelen en implementeren van e-commerce en e-business systemen in diverse industrieën. Hij heeft een nieuws aggregator http://www.sysoptima.com/newsbot/crm.php die automatisch extracten CRM nieuws en nieuwe artikelen van meer dan 50 bronnen dagelijks te helpen corporate executives, IT-professionals en consultants te houden met de nieuwste ontwikkeling in de software markt. De website biedt een kennisbasis voor
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
