戰略沒有戰術徒勞
看起來時常似乎研究和勘測慌張在有效的通信的在工作場所。作為通信專家, 我總是熱切讀這些研究, 但上午對什麼經常失望我看見。那是因為他們全都似乎是關於通信戰略。
? 我們必須放在適當的位置戰略收到我們的消息對我們各種各樣的公眾。
? 我們必須有通信戰略以便我們的圖像和名譽將傳播就像我們想要它的。
它所有聲音很片面, 和更壞, 很一維。
根據我的牛津字典, "戰略" 作為"大將之才是一個軍事期限被定義, 戰爭藝術; 一支軍隊或軍隊的管理在競選; 藝術行動或如此配置進軍或運送至於強加給敵人地點和時間和條件為戰鬥由更喜歡。"
那是全部很好, 但有二個問題。首先, 如果您的戰士沒有必要的技能移動軍隊, 他們從未將到達戰略位置首先。其次, 如果他們沒有適當的戰鬥的技能, 他們不會知道什麼做一次他們是在位置。
為了利用戰略, 您需要等式的另外一半: 戰術。同樣字典作為"配置軍事或海軍藝術定義" 戰術"在實際聯絡以敵人" 。換句話說, 一旦您的戰略是到位, 您必須使用將轉換您的計劃成結果的戰術。
在今天複雜, 多面的工作場所, 許多個值得讚賞的通信戰略無法, 或至少達到有限的成功, 由於缺乏對戰術的注意。由戰術, 我意味我們使用應用的通信每天得到工作被完成的方式。因為我經常告訴我的觀眾, 這不是關於系統它的關於那些的技能使用系統。如果他們需要得到對訂婚地方並且進行爭鬥的戰士不被訓練在技能, 價值在哪裡然後是戰略?
用工作場所術語, 如果雇員在所有水平沒有技能轉移資訊通過介紹, 通過面對面討論在會議上, 通過表達清晰的討論以媒介, 通過書面詞以所有它的形式, 與同事相處融洽, 顧客和其它賭金保管人然後甚而最雄心勃勃的戰略被注定對失敗從一開始。
有效的工作場所通信採取二個組分: 意願和技巧和你是沒有用途的沒有其他。您的銷售人員也許是非常願意賣您的產品, 但如果他們未被給必要的技能他們將挨餓。最近被提升的, 熱心年輕經理也許湧出有意願擅長在他們的新責任, 但沒有必要的訓練怎麼他們將有技巧進行有效的會議, 刺激他們的人民或主角贏取隊?
戰士必須被訓練執行軍事戰術; 雇員必須被訓練有效地通信在所有工作場所互作用。
這就是為什麼應用的通信是"暗藏的利潤中心" 。發現通信劃分的那些地方在您的組織, 並且採取仔細的審視在什麼那花費用金錢術語。辨認缺掉技能和提供訓練必要提供他們。在一個被預先決定的時間以後, 定量儲款及時、機會和人: 那是您暗藏的利潤中心, 並且您將驚奇在怎樣極大它可能是。
6A"4a© 2005 年Helen Wilkie 版權所有
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Helen Wilkie 是幫助公司之外他們的金錢和人民之外他們的頭腦清楚通過更好的通信的一位專業報告人、顧問和作者。對於關於"暗藏的利潤中心的" 資訊, 參觀 http://www.mhwcom.com/pages/thehiddenprofitbook.html 當您是在站點, 訂閱對Helen 的e-zine, "Communi 鑰匙", 接受自由月度通信要訣和技術。通信和繁榮!
文章來源: Messaggiamo.Com
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