La strategia senza tattiche è inutile
Di tanto in tanto ci sembra provenire un turbine di neve degli studi e delle indagini generali sulla comunicazione efficace nel posto di lavoro. Come esperto di comunicazione, sono sempre desideroso di leggere questi studi, ma l'deludente spesso con che cosa vedo. Quello è perché tutti sembrano essere circa strategia di comunicazione.
? Dobbiamo mettere sul posto le strategie per ottenere il nostro messaggio fuori ai nostri vari pubblici.
? Dobbiamo avere una strategia di comunicazione in modo che la nostre immagine e reputazione siano diffuse nel senso che lo desideriamo.
Esso tutti i suoni così su un solo lato e perfino più difettosi, così unidimensionale.
Secondo il mio dizionario de Oxford, "la strategia" è un concetto militare definito come "generalship, l'arte della guerra; amministrazione di un esercito o degli eserciti in una campagna; l'arte così di muoversi o di disposizione si aduna o spedisce quanto a impone al nemico il posto ed il tempo ed i termini per combattimento hanno preferito da sè."
Quello è molto bene tutto per quanto va, ma ci sono due problemi. In primo luogo, se i vostri soldati non hanno le abilità necessarie per spostare l'esercito avanti, non raggiungeranno mai la posizione strategica in primo luogo. In secondo luogo, se non hanno le abilità adatte di combattimento, non conosceranno che cosa farli una volta sono nella posizione.
Per usare una strategia, avete bisogno dell'altra metà dell'equazione: tattiche. Lo stesso dizionario definisce "le tattiche" come "l'arte di disposizione delle forze militari o navali in contatto reale con il nemico". Cioè una volta che la vostra strategia è sul posto, dovete usare le tattiche che convertiranno il vostro programma in risultati.
In odierno posto di lavoro complesso e multiforme, troppe strategie lodabili di comunicazione vengono a mancare, o almeno realizzano il successo limitato, a causa di mancanza di attenzione alle tattiche. Dalle tattiche, significo il senso che usiamo la comunicazione applicata ogni giorno per ottenere il lavoro fatto. Poichè dico spesso ai miei pubblici, questo non è circa sistema-esso circa le abilità di quelli che usando il sistema. Se i soldati non sono addestrati nelle abilità che devono convincere al posto dell'aggancio così come per combattere la battaglia, allora dove è il valore di una strategia?
Nei termini del posto di lavoro, se gli impiegati a tutti i livelli non hanno le abilità per trasferire le informazioni con le presentazioni, con la discussione person-to-person alle riunioni, con la discussione articolata con i mezzi, con la parola scritta in tutte le relative forme, per interagirsi con i colleghe, i clienti ed altri consegnatari-allora persino la strategia più ambiziosa è condannato a guasto dall'inizio.
La comunicazione efficace del posto di lavoro prende due componenti: la volontà e l'abilità e quella è inutili senza l'altra. La vostra forza di vendite può essere molto disposta a vendere i vostri prodotti, ma se non sono stati dati le abilità necessarie starve. I responsabili giovani recentemente promossi e entusiastici possono scaturire hanno volontà da eccellere nelle loro nuove responsabilità, ma senza l'addestramento necessario come avranno l'abilità per fare funzionare le riunioni efficaci, motivare la loro gente o il cavo vincenti le squadre?
I soldati devono essere addestrati per effettuare le tattiche militari; gli impiegati devono essere addestrati per comunicare efficacemente in tutte le interazioni del posto di lavoro.
Ecco perchè la comunicazione applicata è "il centro di profitto nascosto". Trovi quei posti nella vostra organizzazione in cui la comunicazione sta analizzando e dia un'occhiata vicina a che cosa quello costa nei termini monetari. Identifichi le abilità mancanti ed assicuri l'addestramento necessario per fornire loro. Dopo una durata predeterminata, misuri il risparmio a tempo, l'occasione e la gente: quello è il vostro centro di profitto nascosto e sarete stupiti a quanto enorme può essere.
Ã"â© Helen 2005 Wilkie Tutti i diritti riservati
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Helen Wilkie è un altoparlante, un consulente e un autore professionisti che aiuta le aziende risparmi i loro soldi e gente risparmi il loro sanity con la comunicazione migliore. Per le informazioni "sul centro di profitto nascosto", la chiamata http://www.mhwcom.com/pages/thehiddenprofitbook.html mentre vi trovate sul cantiere, si abbona al e-zine del Helen, "alle Communi-chiavi", per ricevere le punte e le tecniche mensili libere di comunicazione. Comunichi e prosperi!
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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