電話要訣得到事做: 專業電話技能
它發生一直, 您聽見某人在電話和您做概念化關於您講話與的人。它不能是公正的並且它是如同對判斷書由它的蓋子, 但它是真實的然而。
在60 秒鐘內, 人們將做假定關於某人的教育、背景、能力和個性根據他們的聲音單獨。
您的"電話" 聲音留下什麼樣的印象? 的確有您應該知道當講話的二個區域。一是"什麼' 您說, 其他" 怎麼"您說它。研究表示, 儘量87% 聽者的觀點您根據您的聲音單獨。那葉子只13% 分配了到什麼我們說做一個正面印象。以數字像這些它是容易看為什麼您的聲音是很重要在您的事業和個人生活中。
今天我們居住在"留言" 環境裡。我們演奏"電話標記", 留下資訊和傾聽留言左由其他人。它也許採取多達3-4 次嘗試在實際聯絡之前被做並且您有一次交談。當您連接的時候, 您能是確定其它黨已經形成一個印象關於您。
下列是將幫助您改進您的電話聲音和技術的一些要訣。
1 。第三個圓環規則: 回答電話由第三個圓環或確定您留言被設置對整理由第三個圓環。今天人們不傾斜長期等待和假設您不是可利用的和掛掉電話。儘量記住, 我們認為我們不喜歡留言, 我們喜歡留下資訊的選擇。
2 。專業問候: 記住87% 規則上面和留下好印象。意識到什麼您說在問候。然後實踐和排練在您留下問候在您的電話答錄機之前。是短和對點。不要拖延問候。它是顯然的您是"在辦公室外面或從您的書桌" 您否則會回答您的電話。考慮留下這樣聲明在您的問候外面除非您實際上是去從辦公室, 然後說如此和留下一個日期為您的回歸。我推薦, 您留下清楚的指示至於什麼資訊您需要從訪問者。提示訪問者留下他們的電話號碼, 最佳的時刻退回電話和一個簡要的主題。
3 。準備然後答復: 一直有一支筆記本和筆由您的電話。寫下訪問者的名字和使用它在交談期間。
4 。是一個活躍聽者: 採取筆記, 請求正確拼寫, 等。5 。及時回歸電話: 做它您的個人目標, 您將是一個退回電話。這也許很好是多數專家典型所有您能開發。制定一個目標對回歸電話在4 個小時之內, 它將做一個正面聲明關於您和您的圖像。
6 。檢查您消息: 檢查您的消息多次每天。學會怎麼撥號從一個遙遠的電話得到您的留言。許多時間訪問者面對最後期限並且您的資訊也許是關鍵使他們完成他們的任務。
這是二種方式街道。當您離開消息為其他人記住這些要訣:
1 。減速: 不要講太快速。減速當您留下資訊, 特別是如果您有口音。如果您使您的消息堅硬瞭解或如果聽者必須重賽它多次收到您的消息您的名譽滑倒在他們的頭腦裡。
2 。清楚地您的名字說: 做訪問者absolutely 肯定將瞭解您的名字。考慮拼寫您的名字如果艱苦發音或不是一個共同的名字。
3 。減慢下來: 當留下您的電話號碼去慢。聽者很可能寫下您的數字, 使它容易對他們做如此。重覆數字。考慮說您的數字在您的留言的開始和結束。人們將讚賞這。
4 。留給您NAME, COMPANY 公司名稱和原因: 留下聽者以他們將需要知道您的所有資訊。不要做他們猜測。總留下您叫的原因。它是非常業餘的留下資訊簡單地認為"給我電話"
5 。使它容易對他們回您的電話: 告訴他們好時候回您的電話。給他們一個日期、時光和電話號碼。
6 。是專業的: 人們判斷您由您的聲音口氣。增加您的圖像由聽起來專業在一切您做在電話
記得, 您不會能避免電話標記, 僅您能確定地投入事在您的厚待由做將產生在您的圖像上的大變化的幾件小事。
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關於作者
約翰・Robertson 是一位專業教練員以經過20 年經驗在中間對Sr. 水平管理在幾個時運500 公司中。他的現實世界經驗將帶來可信度給您的公司。 TrainingConnections.Org 集中於雇員表現改善三個主要類別; 領導、管理和銷售培訓。今天與我們聯繫對於更多資訊或檢查我們的網站。
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文章來源: Messaggiamo.Com
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