Teléfono de consejos para hacer las cosas: las competencias profesionales de teléfono
Sucede todo el tiempo, se oye a alguien por teléfono y hacer una generalización acerca de la persona que usted está hablando con. Puede que no sea justo y que es similar a juzgar un libro por su cubierta, pero es cierto nevertheless.Within 60 segundos, la gente haga suposiciones acerca de la educación, los antecedentes, capacidad y personalidad sobre la base de su voz alone.What tipo de impresión es el "teléfono", haciendo la voz? De hecho hay dos áreas que deben ser conscientes de cuando se habla. Uno de ellos es "lo que usted dice, el otro, el" cómo "lo dice. Los estudios muestran que hasta un 87% de la escucha de la opinión que se basa en su voz sola. Esto deja sólo 13% asignado a lo que estamos diciendo para hacer una impresión positiva. Con estos números, como es fácil ver por qué su voz es tan importante en su carrera profesional y personal life.Today vivimos en un "buzón de voz" medio ambiente. Estamos tocando "la etiqueta del teléfono", la opción de dejar mensajes y escuchar mensajes de voz dejados por otros. Se puede tomar tanto como antes 3o-4to intenta real se hace el contacto y mantener una conversación. En el momento de hacer la conexión, puede estar seguro de que otra parte ya se ha formado una impresión sobre you.The siguientes son algunos consejos que le ayudarán a mejorar su voz y teléfono technique.1. TERCER ANILLO REGLA: Responder el teléfono en el tercer anillo o asegúrese de que el correo de voz está configurado para recoger en el tercer anillo. Hoy en día las personas no están dispuestos a esperar mucho más tiempo y asumir que no están disponibles y colgar. Recuerde, por mucho que pensar que no nos gusta el correo de voz, nos gusta la opción de dejar un message.2. PROFESIONAL SALUDO: Recuerde la regla del 87% por encima y hacer una buena impresión. Ser conscientes de lo que vas a decir, en el saludo. Luego, pueden practicar y ensayar ANTES dejar el saludo en su contestador automático. Ser breve y al punto. No arrastre el saludo. Es evidente que está "fuera de la oficina o lejos de su escritorio", de lo contrario podría responder a su teléfono. Considere la posibilidad de dejando esas declaraciones de su saludo a menos que esté realmente fuera de la oficina, y luego decirlo y dejar una fecha para su devolución. Le recomiendo que deje instrucciones claras en cuanto a la información que usted necesita de la persona que llama. Recordatorio de la persona que llama a salir de su número de teléfono, mejor momento para devolver la llamada y una breve subject.3. PREPARACIÓN DE ENTONCES RESPUESTA: Tiene una libreta y bolígrafo por el teléfono en todo momento. Anote la persona que llama nombre y el uso durante el conversation.4. Ser un activo LISTENER: Tome notas, pedir corregir ortografía, etc 5. Devolver INVITA: Haga que su meta personal que va a ser uno que devuelve las llamadas telefónicas. Esto puede muy bien ser el más característico de todos los profesionales que pueden desarrollar. Establecer una meta para regresar llamadas telefónicas dentro de las 4 horas, hará una declaración positiva sobre usted y su image.6. BÚSQUEDA DE MENSAJES: Revise su mensajes varias veces al día. Aprende a marcar en el teléfono de un mando a distancia para obtener su correo de voz. Muchas veces la persona que llama se enfrenta a una fecha límite y su información puede ser crucial para llevar a cabo su assignment.IT 'S CAMINO A LA CALLE DOS. Al salir de los mensajes para otros Recuerde estos consejos: 1. SLOW DOWN: No hablar demasiado rápido. Reduzca la velocidad cuando se le deja un mensaje, especialmente si tiene un acento. Si hace difícil su mensaje comprender o si el oyente tiene que reproducir varias veces para recibir el mensaje se está perdiendo su reputación en sus mind.2. DICEN CLARAMENTE SU NOMBRE: Asegurarse de que la persona que llama entender su nombre. Considere la posibilidad de la ortografía de su nombre difícil de pronunciar, si es o no un name.3 común. SLOW DOWN: Al salir de su número de teléfono vaya lento. Lo más probable es que el oyente está escribiendo su número, que sea fácil para ellos hacerlo. Repita el número. Considere la posibilidad de decir su número al principio y al final de su correo de voz. La gente apreciará this.4. DEJE SU NOMBRE, LA EMPRESA NOMBRE Y RAZÓN: Salga de la escucha con toda la información que necesitarán para saber acerca de usted. No les creo. Deja siempre la razón por la cual usted está llamando. Es muy poco para dejar un mensaje diciendo simplemente "llámame" 5. Facilitar su retorno a su llamada: Dígales un buen momento para regresar su llamada. Darles una fecha, hora y teléfono number.6. Ser profesional: La gente hace juzgar por el tono de su voz. Aumente su imagen de sonido profesional en todo lo que haces durante el phoneRemember que usted no será capaz de evitar la etiqueta de teléfono, pero puedes poner las cosas definitivamente en su favor por hacer varias cosas pequeñas que hacen una gran diferencia en su image.For más detalles sobre Negocios Las comunicaciones, incluidos correo electrónico y correo de voz uso en contacto con www.TrainingConnections.ORG. (C) 2004 Todos los derechos TrainingConnections.ORG reservedAbout El AuthorJohn Robertson es un entrenador profesional con más de 20 años de experiencia en el medio a nivel de gestión en Sor varias compañías Fortune 500. Su experiencia del mundo real traerá credibilidad a su empresa. TrainingConnections.Org se centra en tres principales categorías de los empleados Mejora de los Resultados; Liderazgo, Gestión y Capacitación de Ventas. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información o visite nuestra web site.mailto: info@trainingconnections.org
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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