解決的工作場所衝突: 4 種方式對一種雙贏的解答
衝突的作用在工作場所上的是普遍和昂貴的。它的流行, 依照由三認真研究表明, 表示, 24-60% 管理時間和能量是被花費的應付憤怒。這導致被減少的生產力, 增加的重音在雇員之中, 被阻礙的表現, 高轉交率, 曠工和在它的最壞, 暴力和死亡。
在工作場所上的衝突是各種各樣的因素的結果。或許最重大的起因是某人感覺利用。這也許發生當一個追求完美的上司要求同樣致力和承諾從作為他或她陳列的雇員, 但不補償他們在晚或週末小時。
其它情節包括雇員有什麼的不切實際的期望真正地是他們的工作位置, 或被誤會在工作場所。衝突並且出現由於價值和目標區別在公司中。公司不能有目標或不充分地表達目標和價值對他們的雇員。相反地, 雇員也許有個人目標和價值有分歧與那些公司。
有經理能採取減少工作場所衝突的四個具體步驟。一是使經理看表達能力, 兩個根據怎樣他們通信並且怎樣theyre 教他們的雇員通信互相。這, 當然, 包括使用I 聲明代替您語言。擁有您自己的感覺和您自己的通信是一個更加有效的方式通信和, 教您的雇員與其他人通信那樣, 有幫助減少衝突。
通信的第二部份是為經理對牛肉聽的技能。活躍聽介入事如實際上設法瞭解什麼另一人說, 並且然後通信對您的確瞭解的另一人什麼theyre 說法。
第二個方式減少工作場所衝突將建立健康界限。沒有做為雜亂情況的界限, 有將是衝突和拌嘴、權力爭奪和各種各樣的情況。
您能是專業的和是empathetic 和慈悲的往您的雇員, 沒有橫渡線成為他們的朋友。這特別重要當theres 力量區別在二個人之間在就業形勢。
第三個因素對減少衝突是技巧叫做情感智力。有基本上許多方面和小平面但它手段開發技能是有效的由教人結合智力和情感在工作場所。
看見和處理雇員作為人以真正的生活經常被忽略在繁忙的工作場所。人們以高情感智力能做這以專業方式, 和維護適當的界限。其它EQ 的方面知道和是敏感的對怎樣雇員體驗您作為經理。一部分的EQ 教經理是敏感的對怎樣theyre 遇到對其他人。
減少工作場所衝突的第四個方面設定關於行為的後果被使用與真實地是不願意改變的不合作的雇員。憎恨使用所有這些推薦, 那裡將是不會改變因為theyre 不願意或無法的幾名雇員。那意味經理必須解釋後果, 是行動或認可那狀態對雇員繼續疑難行為可能的結果。它將採取技能從三早先點做這用一個non-threatening 方式。
有曾經是一個地方為憤怒在工作場所嗎? 是。當人們能說, 等待一分鐘。Im 不愉快與這; 我不喜歡怎麼回事, 並且他們把那憤怒變成正面行動, 那麼憤怒能看作為一种motivator 。有時當是在我們認為的位置我們被弄翻關於某事, 並且我們使用那對我們的好處, 我們能做那工作為我們, 並且從長遠看, 實際上工作為公司。
作為雇員, 我們能更學會毫無保留地說出, 能說什麼我們的需要和我們想要是用一個健康方式, 和不是讓它潰爛對問題的憤怒或爆炸, 我們能使用我們的憤怒如同motivator 幫助我們採取行動。
雇員能並且改變他們的態度往他們的工作當忍耐令人不快的方面的它。單程減少衝突和更加愉快將發現方式轉移我們的透視和我們的視覺為什麼是有。
Id 喜歡關閉以故事thats 四處走動關於管理員在是那裡20 年的卡耐基音樂廳。Hes 45 年年紀。他清掃休息室, 並且一個人在西裝去由他決定並且說, 您似乎是一個聰明的傢伙。20 年youve 清洗洗手間。為什麼您不做某事以您的生活和不得到其它工作?
並且管理員說, 什麼? 並且事假演藝界?
它所有在怎樣我們觀看情況和察覺什麼做□那確定我們的滿意和履行在工作。
關於作者
托尼・Fiore 博士是一位如此加利福尼亞被准許的心理學家, 和憤怒管理教練員。他的公司, 憤怒教練, 提供憤怒和壓力處理節目、訓練和產品對個體、夫婦, 和工作場所。報名參加為他的自由月度時事通訊"馴服憤怒蜂" 在 www.angercoach.com 和接受二個獎金報告。
drtony@AngerCoach.com
文章來源: Messaggiamo.Com
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