解决的工作场所冲突: 4 种方式对一种双赢的解答
冲突的作用在工作场所上的是普遍和昂贵的。它的流行, 依照由三认真研究表明, 表示, 24-60% 管理时间和能量是被花费的应付愤怒。这导致被减少的生产力, 增加的重音在雇员之中, 被阻碍的表现, 高转交率, 旷工和在它的最坏, 暴力和死亡。
在工作场所上的冲突是各种各样的因素的结果。或许最重大的起因是某人感觉利用。这也许发生当一个追求完美的上司要求同样致力和承诺从作为他或她陈列的雇员, 但不补偿他们在晚或周末小时。
其它情节包括雇员有什么的不切实际的期望真正地是他们的工作位置, 或被误会在工作场所。冲突并且出现由于价值和目标区别在公司中。公司不能有目标或不充分地表达目标和价值对他们的雇员。相反地, 雇员也许有个人目标和价值有分歧与那些公司。
有经理能采取减少工作场所冲突的四个具体步骤。一是使经理看表达能力, 两个根据怎样他们通信并且怎样theyre 教他们的雇员通信互相。这, 当然, 包括使用I 声明代替您语言。拥有您自己的感觉和您自己的通信是一个更加有效的方式通信和, 教您的雇员与其他人通信那样, 有帮助减少冲突。
通信的第二部份是为经理对牛肉听的技能。活跃听介入事如实际上设法了解什么另一人说, 并且然后通信对您的确了解的另一人什么theyre 说法。
第二个方式减少工作场所冲突将建立健康界限。没有做为杂乱情况的界限, 有将是冲突和拌嘴、权力争夺和各种各样的情况。
您能是专业的和是empathetic 和慈悲的往您的雇员, 没有横渡线成为他们的朋友。这特别重要当theres 力量区别在二个人之间在就业形势。
第三个因素对减少冲突是技巧叫做情感智力。有基本上许多方面和小平面但它手段开发技能是有效的由教人结合智力和情感在工作场所。
看见和处理雇员作为人以真正的生活经常被忽略在繁忙的工作场所。人们以高情感智力能做这以专业方式, 和维护适当的界限。其它EQ 的方面知道和是敏感的对怎样雇员体验您作为经理。一部分的EQ 教经理是敏感的对怎样theyre 遇到对其他人。
减少工作场所冲突的第四个方面设定关于行为的后果被使用与真实地是不愿意改变的不合作的雇员。憎恨使用所有这些推荐, 那里将是不会改变因为theyre 不愿意或无法的几名雇员。那意味经理必须解释后果, 是行动或认可那状态对雇员继续疑难行为可能的结果。它将采取技能从三早先点做这用一个non-threatening 方式。
有曾经是一个地方为愤怒在工作场所吗? 是。当人们能说, 等待一分钟。Im 不愉快与这; 我不喜欢怎么回事, 并且他们把那愤怒变成正面行动, 那么愤怒能看作为一motivator 。有时当是在我们认为的位置我们被弄翻关于某事, 并且我们使用那对我们的好处, 我们能做那工作为我们, 并且从长远看, 实际上工作为公司。
作为雇员, 我们能更学会毫无保留地说出, 能说什么我们的需要和我们想要是用一个健康方式, 和不是让它溃烂对问题的愤怒或爆炸, 我们能使用我们的愤怒如同motivator 帮助我们采取行动。
雇员能并且改变他们的态度往他们的工作当忍耐令人不快的方面的它。单程减少冲突和更加愉快将发现方式转移我们的透视和我们的视觉为什么是有。
Id 喜欢关闭以故事thats 四处走动关于管理员在是那里20 年的卡耐基音乐厅。Hes 45 年年纪。他清扫休息室, 并且一个人在西装去由他决定并且说, 您似乎是一个聪明的家伙。20 年youve 清洗洗手间。为什么您不做某事以您的生活和不得到其它工作?
并且管理员说, 什么? 并且事假演艺界?
它所有在怎样我们观看情况和察觉什么做着那确定我们的满意和履行在工作。
关于作者
托尼・Fiore 博士是一位如此加利福尼亚被准许的心理学家, 和愤怒管理教练员。他的公司, 愤怒教练, 提供愤怒和压力处理节目、训练和产品对个体、夫妇, 和工作场所。报名参加为他的自由月度时事通讯"驯服愤怒蜂" 在 www.angercoach.com 和接受二个奖金报告。
drtony@AngerCoach.com
文章来源: Messaggiamo.Com
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