Résoudre les conflits en milieu de travail: 4 voies à une solution gagnant-gagnant
Les effets des conflits sur le lieu de travail sont multiples et coûteux. Sa prévalence, comme indiqué par trois études sérieuses, montrent que 24-60% du temps de gestion et de l'énergie est passé face à la colère. Cela conduit à la baisse de productivité, accroissement du stress chez les employés, ont entravé la performance, taux de rotation élevé, de l'absentéisme et à son pire, la violence et death.Conflict sur le lieu de travail est le résultat d'une variété de facteurs. Peut-être la cause la plus importante, c'est quand quelqu'un se sent exploité. Cela peut arriver quand un patron perfectionniste exige le même dévouement et l'engagement des employés, car il ou elle expose, mais ne les indemniser pour la fin du week-end ou les scénarios hours.Other employé ayant des attentes irréalistes de ce que leur poste de travail est vraiment, ou d'être mal compris sur le lieu de travail. Les conflits se pose également en raison de différences de valeurs et de l'objectif de l'entreprise. La société mai pas objectifs ou pas suffisamment explicite les objectifs et les valeurs de leurs employés. Inversement, l'employé mai ont des objectifs personnels et des valeurs à contradiction avec ceux de la company.There quatre gestionnaires de mesures spécifiques à prendre pour réduire les conflits en milieu de travail. La première est destinée aux gestionnaires de se pencher sur les compétences de communication, tant en termes de la manière dont ils communiquent et comment theyre enseignement à leurs employés de communiquer les uns avec les autres. Cela, bien sûr, je comprend l'aide au lieu de votre langue. Posséder vos propres sentiments et de votre communication est une manière beaucoup plus efficace pour communiquer et, plus encore, l'enseignement à vos employés de communiquer de cette façon avec les autres, est un long chemin vers la réduction conflict.The deuxième partie de la communication est à la viande bovine pour les gestionnaires de l'écoute. Active l'écoute des choses comme essayer de comprendre ce que l'autre personne dit, puis de communiquer à l'autre personne que vous n'avez en effet comprendre ce theyre saying.The deuxième façon de diminuer conflits en milieu de travail sain est d'établir des limites. Sans frontières, il y aura des conflits et les querelles, les luttes de pouvoir et de toutes sortes de circonstances qui rendent le désordre situations.You peut être professionnelle et être de compassion et d'empathie envers vos employés, sans traverser la ligne de devenir leur ami. Ceci est particulièrement important lorsque theres une différence de pouvoir entre deux personnes dans un emploi situation.The troisième facteur de réduction des conflits est une compétence appelle l'intelligence émotionnelle. Il ya de nombreux aspects et facettes, mais il signifie le développement des compétences pour être plus efficace, par l'enseignement des personnes à combiner les deux l'intelligence et les émotions dans le workplace.Seeing et de traiter les employés comme des êtres humains avec la vie réelle est souvent négligée dans l'animation du lieu de travail. Les gens avec une grande intelligence émotionnelle peut le faire dans un manière professionnelle, et de maintenir les limites appropriées. Un autre aspect de l'égaliseur est de connaître et d'être sensible à la façon dont les employés sont en vous, en tant que manager. EQ est partie de l'enseignement des gestionnaires à être sensibles à la façon dont theyre venir à travers others.The quatrième aspect de la réduction des conflits en milieu de travail est la mise en place des conséquences du comportement pour être utilisé avec vraiment peu coopérative des employés qui ne sont pas prêts à changer. Malgré l'aide de tous ces recommandations, il y aura un peu d'employés qui vient de l'habitude, car le changement ne veulent ou ne peuvent theyre. Cela signifie que le gestionnaire doit expliquer la conséquence, qui est une action ou d'une sanction que les Etats de l'employé le résultat probable de la poursuite de comportement problématique. Il faudra les compétences des trois points précédents pour ce faire dans un cadre non menaçant way.Is il ya toujours une place pour la colère en milieu de travail? Oui. Lorsque les gens peuvent dire, Wait une minute. Im pas satisfait de ce, je n'aime pas whats going on, et transformer cette colère en une action positive, alors la colère peut être vu comme une sorte de motivation. Parfois, quand ont été dans une position où nous nous reconnaissons qui nous sont mécontents de quelque chose, et que nous utilisons à notre avantage, nous pouvons faire ce travail pour nous, et à long terme, travailler pour la company.As les employés, plus on peut apprendre à parler, d'être en mesure à-dire ce que nos besoins et nos désirs sont en santé, et de ne pas laisser dégénérer au point de rage ou d'explosion, nous pouvons utiliser notre colère comme un facteur de motivation pour nous aider à prendre action.Employees peut également modifier leur attitude à l'égard leur travail tout en mettant en place avec les aspects désagréables de celui-ci. Une façon de réduire les conflits et à être heureux est de trouver un moyen de changer notre perspective et notre vision de la raison pour laquelle ont été there.Id à conclure sur une anecdote thats cours autour du gardien de Carnegie Hall, qui avait été là pendant 20 ans. Hes 45 ans. Il a été le nettoyage des toilettes, et un gars dans un costume allé vers lui et dit: Vous semblez être un intelligent boursier. Depuis 20 ans, youve été nettoyer les toilettes. Pourquoi ne pas vous faire quelque chose de votre vie et trouver un autre emploi? Et le concierge a dit quoi? Et quitter le show-business? Ses tous dans notre façon de voir et de percevoir la situation ce que l'on fait qui détermine notre satisfaction et l'épanouissement de la job.About Le AuthorDr. Tony Fiore est un So. Californie, psychologue, formateur et de la gestion de la colère. Son entreprise, la colère, l'entraîneur, prévoit la colère et du stress des programmes de gestion, de formation et de produits aux particuliers, aux couples, et le lieu de travail. Inscrivez-vous à son bulletin mensuel gratuit "Taming The Anger Bee" à www.angercoach.com et de recevoir deux bonus
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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